├── README.md ├── soul.rp ├── 匹配聊天.png ├── 发布瞬间.jpeg ├── 城市分布.png ├── 广场页面.jpeg ├── 星球筛选.jpeg ├── 星球首页.jpeg ├── 程序员.jpeg ├── 美食博主.jpeg ├── 聊天页面.jpeg ├── 被需求.jpeg ├── 设置页面.jpeg ├── soul.xmind ├── 人群属性对比.png ├── 人群属性对比2.png ├── 人群年龄占比.png ├── 人群性别占比.png ├── 使用区域占比.png ├── soul_logo.jpg ├── 月度独立设备数量.png ├── Soul_APP_排行榜.png ├── Soul自定义排名趋势.png ├── Soul近一年排名趋势.png ├── Soul APP产品结构图.png ├── Soul APP注册登录流程图.png ├── SoulApp_PRD.md ├── SoulApp_PRD的副本.md └── SoulApp.md /README.md: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | # PRD 2 | 产品经理 PRD 3 | -------------------------------------------------------------------------------- /soul.rp: -------------------------------------------------------------------------------- https://raw.githubusercontent.com/mahaibin97/PRD/HEAD/soul.rp -------------------------------------------------------------------------------- /匹配聊天.png: -------------------------------------------------------------------------------- https://raw.githubusercontent.com/mahaibin97/PRD/HEAD/匹配聊天.png -------------------------------------------------------------------------------- /发布瞬间.jpeg: -------------------------------------------------------------------------------- https://raw.githubusercontent.com/mahaibin97/PRD/HEAD/发布瞬间.jpeg -------------------------------------------------------------------------------- /城市分布.png: -------------------------------------------------------------------------------- https://raw.githubusercontent.com/mahaibin97/PRD/HEAD/城市分布.png -------------------------------------------------------------------------------- /广场页面.jpeg: -------------------------------------------------------------------------------- https://raw.githubusercontent.com/mahaibin97/PRD/HEAD/广场页面.jpeg -------------------------------------------------------------------------------- /星球筛选.jpeg: -------------------------------------------------------------------------------- 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-------------------------------------------------------------------------------- 1 | Soul APP 产品分析报告 2 | ===== 3 | # 目录 4 | ## 一、体验环境 5 | 6 | ## 二、用户环境 7 | 8 | ## 三、需求分析 9 | 10 | ## 四、产品分析 11 | 12 | ## 五、总体建议 13 | 14 | ## 六、总结 15 | 16 | # 正文 -------------------------------------------------------------------------------- /SoulApp_PRD的副本.md: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | Soul APP 产品分析报告 2 | ===== 3 | # 目录 4 | 5 | ## 一、前言 6 | ##### 1. [背景](#jump1.1) 7 | ##### 2. [APP 介绍](#jump1.2) 8 | 9 | ## 二、体验环境 10 | ##### 1. [系统环境和 APP 版本](#jump2.1) 11 | 12 | ## 三、用户分析 13 | 1. [用户性别比例](#jump3.1) 14 | 2. [用户年龄比例](#jump3.2) 15 | 3. [使用区域占比](#jump3.3) 16 | 4. [几种典型用户](#jump3.4) 17 | 18 | ## 四、需求分析 19 | 20 | 1. [社交需求](#jump4.1) 21 | 2. [被需要的需求，反馈](#jump4.2) 22 | 3. [发泄、吐槽的需求](#jump4.3) 23 | 4. [对陌生事物的好奇](#jump4.4) 24 | 5. [其他一些群体，网红、博主传播](#jump4.5) 25 | 26 | ## 五、产品分析 27 | 1. [产品结构分析](#jump5.1) 28 | 2. [主要功能](#jump5.2) 29 | 3. [产品迭代和更新](#jump5.3) 30 | 31 | ## 六、同类产品比较 32 | 1. [用户体验](#jump6.1) 33 | 2. [内容质量、用户质量](#jump6.2) 34 | 3. [Soul 的突围](#jump6.3) 35 | 36 | 37 | ## 七、总结 38 | 1. [笔者体验 Soul 的一些惊喜](#jump7.1) 39 | 2. [2. 社交产品的未来](#jump7.2) 40 | 41 | ## 八、信息来源 42 | [信息来源](#jump8.0) 43 | 44 | 45 | # 正文 46 | 47 | ## 一、前言 48 | ##### 1. 背景 49 | 社交永远是个热门的领域，据最新一次《中国互联网报告》来看，在400多万的APP中， 有社交属性的APP占了近14%，今天社交依然是众多大公司和小公司喜爱的领域。BAT 在做，创业公司也在做。而在陌生人社交这个细化领域内，当然也有众多的应用，特别是移动应用，而为人熟悉的不过陌陌、探探而已。陌陌、探探自从被打上了“社交+性”的标签以后，似乎沦落了许多，在精准化和去中心化方面，远远没有满足用户的需求；这时，另一类主打精神社交的 APP 出现了，即刻、Soul、一罐、如故...在这个鱼龙混杂的圈子里，也算是一类清新的存在了。 50 | 51 | 比如，如故 APP 的 slogan 是“让一见如故更简单”；而soul是 *“跟随灵魂找到你”*。不看颜值，性格匹配。 52 | 53 | 本篇文章正是在这样的背景下开始，笔者用自己的200多天的体验对 Soul 这款社交 APP做一个简单的分析。其中，包含了对用户群体的肖像和需求分析、对本产品的功能、结构和设计分析、竞品分析以及个人见解。 54 | 55 | ##### 2. APP 介绍 56 | 57 | **Soul -- 跟随灵魂找到你** 58 | 59 | ![soul 官网图片]() 60 | 61 | Soul 一贯的文案真的是直击人心的，这也是 Soul 发展到今天一个关键性的因素。 62 | 63 | Soul-基于心灵的智能社交APP。功能是寻找最适合自己的灵魂伴侣。有匿名的私密blog，微信微博上发不出的话，默默记录在案，而恰巧有陌生人在意。 64 | 65 | 开发这款应用的公司叫上海任意门科技，2015年上线，经过近百次的迭代更新，用户人数四百多万，功能相对完善，设计清新简洁。 66 | 67 | ## 二、体验环境 68 | 69 | ##### 1. 系统环境和 APP 版本 70 | 71 | | 项目 | 版本/时间 | 72 | | ------ | ------ | 73 | | 操作系统 | iOS 12.0 | 74 | | APP 版本 | 3.7.33 | 75 | | 体验时间 | 2018.10.3 | 76 | 77 | 78 | 79 | ## 三、用户分析 80 | 81 | ##### 1. 用户性别比例 82 | > “女性用户占多数，男女比例趋向1：1 ” 83 | 84 | ![图片](/人群性别占比.jpg) 85 | 86 | 根据艾瑞数据移动 APP 指数调查来看，目前Soul 的用户基本上实现了男女1：1均衡。而之前的数据显示，女性用户明显多于男性用户。这样来看，这款 APP越来越受男性的喜爱。 87 | 88 | ##### 2. 用户年龄比例 89 | 90 | ![图片](/人群年龄占比.png) 91 | 92 | 95后人群约有28%，30岁以下的人群占据了57.55%。看出来，Soul 的一大半用户是90后及更加年轻化的00后，在社交年轻化的今天，算是做的比较好的一家。 93 | 94 | 另外，Soul 的用户群体中，有一部分是80后甚至90后，笔者在体验 Soul 的过程中也接触到过这类用户。这些无论事业还是生活都相对成熟稳定的人群里，需要现实以外的精神自由地，Soul 在这一点上抓住了他们。 95 | 96 | ##### 3. 用户区域比例 97 | 98 | ![图片](/使用区域占比.png) 99 | 100 | Soul 从一开始就有国外市场， APP 上线时就提供了外国手机号注册功能。而国内的市场依然是主体，据艾瑞数据的统计，用户所在区域排前三的省份是广东、江苏、山东，这方面跟绝大多数的设计 APP 一致。一线、新一线城市群，高校聚集地，这些城市，年轻人容易接受新欣事物，容易出现种子用户，方面推广。 101 | 102 | ##### 4. 几类典型用户 103 | 104 | ###### I 类用户：有社交需求的群体 105 | Soul 的本质还是社交，看它的私聊功能，匹配功能就知道。所以说，用户中大多数人是有社交需求的，随着这类社交应用诞生的一个词叫”扩列“，据说是00后创造的新词，扩大好友列表。社交是刚需，无论是打发时间还是孤独，Soul 都实现了用户认识新朋友的期待。 106 | 107 | 以笔者的观察来看，有相当一部分的用户实现了弱关系社交到熟人关系网络的转变，从 soul 转向 QQ、微信，甚至线下面基，这也是一种良性发展。 108 | 109 | ###### II 类用户：孤独症群体 110 | 111 | soul 属于树洞类社交 APP，而这类产品主打的卖点就是现代人的“孤独感”。也就是不管认识了多少人，不管微信上多活跃，个人内心总归还是存在这一种没有被真正理解和认同的“孤独感”。很多用户把soul当成是一个“树洞”，在这里跟其他souler倒倒自己的苦水儿，或者写些东西抒发一下自己的情绪。 112 | 113 | 为了这次分析报告，笔者提出了一个问题”你为什么离不开 soul？“，邀请陌生人回答，得到的回答中，40%左右的答案中就提到了”孤独感“。这个90后到85后的群体，孤独感似乎是主流。 114 | ![图片](笔者”你为什么离不开 soul 截图“) 115 | 116 | ###### III 类用户：单身群体 117 | 118 | 27岁的 Tony，是深圳某公司的安全工程师，典型的程序员，不善言辞，来 Soul 200多天了。一直想要在 soul 上找到女朋友。 119 | ![图片](”截图“) 120 | 121 | ###### IV 类用户：逃避主流社交 绝对隐私的环境 122 | 这类产品有个很大的特征，就是鼓励用户采用“匿名”发布信息，并且会帮用户保密身份。基本就不用担心什么熟人、认识的人、别人会找到你这类的问题。因此，用户可以尽情的说平时不敢说的话，做平时不敢做的事，解放自己的天性的一面，情绪也得到尽可能的释放。这也就是我称他们为树洞的原因。 123 | 124 | 这种更情绪主导的状态，我称之为人性的B面。平时生活中，我们往往是以A面来示人的，得体、礼貌、合群这些都是A面的表达。相对的，B面就更自我、解放、个人。更大的问题来自B面往往是我们“羞耻”的，急于隐藏的一面，因为平时我们并不以这一面示人。这也就是树洞存在的意义，安全保密。 125 | 126 | ## 四、需求分析 127 | 128 | ##### 1. 社交需求 129 | > 个性化、灵魂社交，这是 Soul 主打的用户需求。 130 | 131 | 现在的许多年轻人由于工作学校环境的单一性，社交圈子很窄，缺乏认识新朋友的渠道。导致现在很多年轻人感觉缺少朋友，尤其是那些与自己可以聊得来的人。 132 | 133 | soul的解决了这一问题，通过快速而有效的心灵测试，通过精确的算法匹配，给用户推荐一些可能与自己合得来的人，将他们发自内心的原创内容展现出来，从而引发用户的共鸣，进而帮助用户与找到自己合得来的朋友。 134 | 135 | ##### 2. 被需要的需求，反馈 136 | 137 | Soul的广场上充满了大量优质的用户创作内容（UGC)，在零散的时间，用户可以去看看别人的瞬间，看看别人的生活都是什么样的，别人的心里都有些什么想法。通过浏览这些内容可以填充自己的空白时间，与“无聊”说再见。 138 | 139 | ![被需求]() 140 | 141 | ##### 3. 发泄、吐槽的需求 142 | 143 | soul作为一个匿名的陌生人社交平台，很好的解决了朋友圈熟人圈子不能说的话。很多用户把soul当成是一个“树洞”，在这里跟其他souler倒倒自己的苦水儿，或者写些东西抒发一下自己的情绪。 144 | 145 | 因为这里都是一些陌生人，可以减少用户很多顾虑，使他们可以放得更开。这样就大大提高了用户的积极性，使用户敞开心扉，把压在心底的话说出来。 146 | 147 | ##### 4. 对陌生事物的好奇，再加上点荷尔蒙 148 | 149 | 人总是对陌生的事物充满了好奇，广场中不断更新的瞬间流，使用户看到陌生人的生活。充满未知和快感的机器人匹配功能，使用户期待匹配到一个声音好听的小哥哥、小姐姐···令人沉溺的feed流，停不下来的匹配，让年轻用户尽情释放荷尔蒙，满足无尽的好奇心。 150 | 151 | ##### 5. 其满足表现欲，网红、博主 152 | 153 | 从直播平台到社交平台，最早的论坛到今天的各类社区，总活跃着一个群体叫网红、大 V、博主。Soul 没有网红，但也有一些乐于分享自己生活状态的博主。美食、穿搭、明星、旅游、电影、英语... 154 | 155 | Soul 没有此类的具体功能，但开放的瞬间发布，为社群文化的传播提供了一定的环境。 156 | 157 | ![美食博主]() 158 | 159 | ## 五、产品分析 160 | 161 | ##### 1. 产品结构分析 162 | 163 | ![产品结构分析图]() 164 | 165 | ###### 1.1 星球匹配 166 | 167 | ![星球页面]() 168 | 【星球】页面，深邃的黑色背景和转动的星球，给用户一种安全神秘的感觉。灵魂匹配和语音匹配的按钮在新版本中被单独列出来，可能是为了更方便的选择。 169 | 170 | 当然，用户可以预先设定筛选条件： 171 | ![星球筛选]() 172 | 173 | 这里值得注意的一点是，Soul 迟迟没有推出同城匹配的功能，尽管在 APP Store 的呼声很高，soul 团队应该有自己的想法。 174 | 175 | ###### 1.2 广场信息流 176 | 177 | ![广场页面]() 178 | 179 | 点击【广场】icon 进入瞬间 feed 流，由用户创作的瞬间，是 Soul APP 的主题部分。而呈献给每位用户的信息流，经过算法推荐和好友筛选，你可以看到建立了关注关系的好友的瞬间，也能看到系统根据你的个人喜好推荐的瞬间。 180 | 181 | 每条瞬间都有点赞、评论、转发、收藏按钮。 182 | 183 | ###### 1.3 瞬间发布 184 | 185 | ![瞬间发布]() 186 | 187 | ###### 1.4 私聊功能 188 | ![私聊功能]() 189 | 消息列表和关注列表，点击好友头像可进入其主页，以及已经点亮的 soulmate 字母。带点亮的字母，对于新用户来说是一种期待，算是一种激励方式，鼓励这些使用者多使用 APP，深入聊天等。 190 | 191 | ###### 1.5 个人设置和官方推送 192 | 193 | Soul APP 的个人设置中基本和大多数 APP 保持一致，值得一提的是，Soul 提供了注销账号的入口，方便保护用户隐私。 194 | 195 | 另一方面，Soul 留住用户的一个因素就是它的官方推送，触动用户的文案。笔者曾在【广场】的瞬间流中多次看到，有些用户已经卸载了 APP，但看到推送的信息，又下回来了。 196 | 197 | ##### 2. 主要功能流程图> 198 | 199 | ###### 2.1 注册登录流程 200 | ![Soul APP注册登录流程图]() 201 | 202 | ###### 2.2 匹配聊天 203 | ![匹配聊天]() 204 | 205 | ##### 3. 产品迭代和更新> 206 | 207 | ####### 3.1 重要的版本迭代 208 | | 版本号 | 新增功能 | 209 | | ------ | ------ | 210 | | 3.7.33 | 1. 语音匹配-公开身份或投币续时；2.发布仅陌生人可见的瞬间 | 211 | | 3.7.32 | 1. 算法升级，【广场】UI 更新；2.解决一些深层次技术性问题 | 212 | | 3.7.17 | 1. 语音消息转文字；2.给自己添加隐藏标签； | 213 | | 3.7.13 | 1. 有了语音匹配功能；2.地理定位优化 | 214 | | 3.7.9 | 1. 共创音频功能；2.评论可发图片 | 215 | | 2.2.1 | 1. 更新测试题，细化星球种类； | 216 | | 2.2.1 | 1. 更新测试题，细化星球种类； | 217 | | 2.1 | 1.增加海外注册功能；2.增加 Soluer 原创音乐，随机播放的功能 | 218 | 219 | ###### 3.2 用户评论 220 | APP Store 中关于 Soul 的评分达到了4.7分（满分5分），这算是一个很不错的评价了。浏览评论，分为3类，I 类是受益的用户的好评，II 类是反馈问题和提出建议的，这类用户估计能到到80%以上，III 类就是差评了，总的来数，很少。 221 | 222 | ## 六、挑战和机会 223 | 224 | ##### 1. 用户体验 225 | 之前，Soul APP 总出现闪退，图片加载不出来，断网等一系列技术性的问题，用户经常发瞬间反馈问题。总的来说，经过几次迭代，这种问题少了很多。这算是用户体验的硬指标了，做一款应用是必须的，显然 soul 在不断升级。 226 | 227 | 另外一个，是 Soul 频繁的提醒和推送。甚至是锁屏时都会有消息提醒，上一个版本甚至提醒“有人访问了你的主页”，类似的很多。尽管文案写的很多错，但对于用户来说，不合时宜的提醒，可能就是卸载的理由。 228 | 229 | 所以说，这是 Soul 的挑战，也是众多 APP 都面对的问题。 230 | 231 | ##### 2. 内容质量、用户质量 232 | Soul 作为一个 UGC 的社交产品，总不免出现不健康的内容，心怀鬼胎的用户。敏感信息、色情、暴力、广告等等，怎么让这些东西更小概率的出现在用户界面中，是所以平台的难题。soul 有一批高质量的用户，和较完善的审查机制，这一点做的也算是好的。但依然无法避免一些投机者的违规行为，如何规范用户的行为和言语，soul 也算是任重道远了。 233 | 234 | ##### 3. Soul 的突围 235 | Soul 把自己定位成灵魂社交的 APP，尽管有许多的 souler们在这里找到了朋友、伴侣，但对于大多数用户来说，除了消遣时间、解决一定的孤独感，更重要的是，他们还能获得什么更深意义的东西。笔者发现，一部分人因此产生了更深的社交焦虑，在现实生活中的表现可能越来越差，如何让用户回归生活，回归朋友圈时更加满意。soul 如果能有更好的解决办法，相信有更好的发展。 236 | 237 | ## 七、总结 238 | 239 | ##### 1. 笔者体验 Soul 的一些惊喜 240 | 241 | > ”惊喜总是有的，就看你能不能挖到“ 242 | 243 | 1. Soul 的语音匹配，更加精确化的匹配，大多数时候可以聊下去了； 244 | > 245 | 2. Soul 加入的音乐元素、共创音乐，产生了更多人与人交流的场景； 246 | 247 | 3. Soul 的 UI、UX设计，总体感觉，简洁清新； 248 | 249 | 4. 私聊的 soulmate，待点亮的字母和被点亮的字母，期待可快感； 250 | 251 | 5. 去中心化的瞬间曝光率，你的瞬间被更多人看到； 252 | 253 | 6. 文案和系统推送，无聊的时候给用户小惊喜。 254 | 255 | 256 | 257 | ##### 2. 社交产品的未来 258 | 259 | 关于未来的社交产品会是什么样的，我觉得大概能有以下特征： 260 | 261 | 1.基于新的关系链维度的，而不是“陌生人-熟人”这种传统维度； 262 | 263 | 2.基于非关系链分发信息的，算法这么发达的今天，以算法为主关系链为辅的信息分发才是更高效的； 264 | 265 | 3.新场景类APP，不能总想着逃离现实，而是要落地。给用户更多现实意义。 266 | 267 | 当然，这些都只是笔者个人的猜测，也希望更多的朋友来参与讨论，这条路毕竟需要更多的摸索。 268 | 269 | Soul 是一款不错的产品，但永远有下一款。 270 | 271 | 272 | #### 【信息来源】 273 | 274 | 1. [中国互联网信息中心](http://www.cnnic.net.cn/) 275 | 2. [人人都是产品经理](http://www.woshipm.com/) 276 | 3. [艾瑞数据](http://index.iresearch.com.cn/app) 277 | 4. [七麦数据](https://www.qimai.cn/app/rank/appid/1032287195/country/cn) 278 | 5. [百度指数](https://index.baidu.com/?tpl=crowd&word=soul+app%2C%BC%B4%BF%CC) 279 | 6. [Soul 官网](https://www.soulapp.cn/home#header) 280 | 7. APP Store 281 | 8. 36氪 282 | 283 | 284 | 285 | 286 | 287 | 288 | 289 | 290 | 291 | 292 | 293 | 294 | 295 | 296 | > 297 | > -------------------------------------------------------------------------------- /SoulApp.md: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | Soul APP 产品分析报告 2 | ===== 3 | # 目录 4 | 5 | ## 一、前言 6 | ##### 1. [背景](#jump1.1) 7 | ##### 2. [APP 介绍](#jump1.2) 8 | 9 | ## 二、体验环境 10 | ##### 1. [系统环境和 APP 版本](#jump2.1) 11 | 12 | ## 三、用户分析 13 | 1. [用户性别比例](#jump3.1) 14 | 2. [用户年龄比例](#jump3.2) 15 | 3. [使用区域占比](#jump3.3) 16 | 4. [几种典型用户](#jump3.4) 17 | 18 | ## 四、需求分析 19 | 20 | 1. [社交需求](#jump4.1) 21 | 2. [被需要的需求，反馈](#jump4.2) 22 | 3. [发泄、吐槽的需求](#jump4.3) 23 | 4. [对陌生事物的好奇](#jump4.4) 24 | 5. [其他一些群体，网红、博主传播](#jump4.5) 25 | 26 | ## 五、产品分析 27 | 1. [产品结构分析](#jump5.1) 28 | 2. [主要功能](#jump5.2) 29 | 3. [产品迭代和更新](#jump5.3) 30 | 31 | ## 六、同类产品比较 32 | 1. [用户体验](#jump6.1) 33 | 2. [内容质量、用户质量](#jump6.2) 34 | 3. [Soul 的突围](#jump6.3) 35 | 36 | 37 | ## 七、总结 38 | 1. [笔者体验 Soul 的一些惊喜](#jump7.1) 39 | 2. [2. 社交产品的未来](#jump7.2) 40 | 41 | ## 八、信息来源 42 | [信息来源](#jump8.0) 43 | 44 | 45 | # 正文 46 | 47 | ## 一、前言 48 | ##### 1. 背景 49 | 社交永远是个热门的领域，据最新一次《中国互联网报告》来看，在400多万的APP中， 有社交属性的APP占了近14%，今天社交依然是众多大公司和小公司喜爱的领域。BAT 在做，创业公司也在做。而在陌生人社交这个细化领域内，当然也有众多的应用，特别是移动应用，而为人熟悉的不过陌陌、探探而已。陌陌、探探自从被打上了“社交+性”的标签以后，似乎沦落了许多，在精准化和去中心化方面，远远没有满足用户的需求；这时，另一类主打精神社交的 APP 出现了，即刻、Soul、一罐、如故...在这个鱼龙混杂的圈子里，也算是一类清新的存在了。 50 | 51 | 比如，如故 APP 的 slogan 是“让一见如故更简单”；而soul是 *“跟随灵魂找到你”*。不看颜值，性格匹配。 52 | 53 | 本篇文章正是在这样的背景下开始，笔者用自己的200多天的体验对 Soul 这款社交 APP做一个简单的分析。其中，包含了对用户群体的肖像和需求分析、对本产品的功能、结构和设计分析、竞品分析以及个人见解。 54 | 55 | ##### 2. APP 介绍 56 | 57 | **Soul -- 跟随灵魂找到你** 58 | 59 | ![soul官网图片]("chanpin/Soul/soul_logo.jpg") 60 | 61 | Soul 一贯的文案真的是直击人心的，这也是 Soul 发展到今天一个关键性的因素。 62 | 63 | Soul-基于心灵的智能社交APP。功能是寻找最适合自己的灵魂伴侣。有匿名的私密blog，微信微博上发不出的话，默默记录在案，而恰巧有陌生人在意。 64 | 65 | 开发这款应用的公司叫上海任意门科技，2015年上线，经过近百次的迭代更新，用户人数四百多万，功能相对完善，设计清新简洁。 66 | 67 | ## 二、体验环境 68 | 69 | ##### 1. 系统环境和 APP 版本 70 | 71 | | 项目 | 版本/时间 | 72 | | ------ | ------ | 73 | | 操作系统 | iOS 12.0 | 74 | | APP 版本 | 3.7.33 | 75 | | 体验时间 | 2018.10.3 | 76 | 77 | 78 | 79 | ## 三、用户分析 80 | 81 | ##### 1. 用户性别比例 82 | > “女性用户占多数，男女比例趋向1：1 ” 83 | 84 | ![图片]("chanpin/Soul/人群性别占比.jpg") 85 | 86 | 根据艾瑞数据移动 APP 指数调查来看，目前Soul 的用户基本上实现了男女1：1均衡。而之前的数据显示，女性用户明显多于男性用户。这样来看，这款 APP越来越受男性的喜爱。 87 | 88 | ##### 2. 用户年龄比例 89 | 90 | ![图片]("chanpin/Soul/人群年龄占比.png") 91 | 92 | 95后人群约有28%，30岁以下的人群占据了57.55%。看出来，Soul 的一大半用户是90后及更加年轻化的00后，在社交年轻化的今天，算是做的比较好的一家。 93 | 94 | 另外，Soul 的用户群体中，有一部分是80后甚至90后，笔者在体验 Soul 的过程中也接触到过这类用户。这些无论事业还是生活都相对成熟稳定的人群里，需要现实以外的精神自由地，Soul 在这一点上抓住了他们。 95 | 96 | ##### 3. 用户区域比例 97 | 98 | ![图片]("chanpin/Soul/使用区域占比.png") 99 | 100 | Soul 从一开始就有国外市场， APP 上线时就提供了外国手机号注册功能。而国内的市场依然是主体，据艾瑞数据的统计，用户所在区域排前三的省份是广东、江苏、山东，这方面跟绝大多数的设计 APP 一致。一线、新一线城市群，高校聚集地，这些城市，年轻人容易接受新欣事物，容易出现种子用户，方面推广。 101 | 102 | ##### 4. 几类典型用户 103 | 104 | ###### I 类用户：有社交需求的群体 105 | Soul 的本质还是社交，看它的私聊功能，匹配功能就知道。所以说，用户中大多数人是有社交需求的，随着这类社交应用诞生的一个词叫”扩列“，据说是00后创造的新词，扩大好友列表。社交是刚需，无论是打发时间还是孤独，Soul 都实现了用户认识新朋友的期待。 106 | 107 | 以笔者的观察来看，有相当一部分的用户实现了弱关系社交到熟人关系网络的转变，从 soul 转向 QQ、微信，甚至线下面基，这也是一种良性发展。 108 | 109 | ###### II 类用户：孤独症群体 110 | 111 | soul 属于树洞类社交 APP，而这类产品主打的卖点就是现代人的“孤独感”。也就是不管认识了多少人，不管微信上多活跃，个人内心总归还是存在这一种没有被真正理解和认同的“孤独感”。很多用户把soul当成是一个“树洞”，在这里跟其他souler倒倒自己的苦水儿，或者写些东西抒发一下自己的情绪。 112 | 113 | 为了这次分析报告，笔者提出了一个问题”你为什么离不开 soul？“，邀请陌生人回答，得到的回答中，40%左右的答案中就提到了”孤独感“。这个90后到85后的群体，孤独感似乎是主流。 114 | ![图片]("chanpin/Soul/截图") 115 | 116 | ###### III 类用户：单身群体 117 | 118 | 27岁的 Tony，是深圳某公司的安全工程师，典型的程序员，不善言辞，来 Soul 200多天了。一直想要在 soul 上找到女朋友。 119 | ![图片]("chanpin/Soul/截图“) 120 | 121 | ###### IV 类用户：逃避主流社交 绝对隐私的环境 122 | 这类产品有个很大的特征，就是鼓励用户采用“匿名”发布信息，并且会帮用户保密身份。基本就不用担心什么熟人、认识的人、别人会找到你这类的问题。因此，用户可以尽情的说平时不敢说的话，做平时不敢做的事，解放自己的天性的一面，情绪也得到尽可能的释放。这也就是我称他们为树洞的原因。 123 | 124 | 这种更情绪主导的状态，我称之为人性的B面。平时生活中，我们往往是以A面来示人的，得体、礼貌、合群这些都是A面的表达。相对的，B面就更自我、解放、个人。更大的问题来自B面往往是我们“羞耻”的，急于隐藏的一面，因为平时我们并不以这一面示人。这也就是树洞存在的意义，安全保密。 125 | 126 | ## 四、需求分析 127 | 128 | ##### 1. 社交需求 129 | > 个性化、灵魂社交，这是 Soul 主打的用户需求。 130 | 131 | 现在的许多年轻人由于工作学校环境的单一性，社交圈子很窄，缺乏认识新朋友的渠道。导致现在很多年轻人感觉缺少朋友，尤其是那些与自己可以聊得来的人。 132 | 133 | soul的解决了这一问题，通过快速而有效的心灵测试，通过精确的算法匹配，给用户推荐一些可能与自己合得来的人，将他们发自内心的原创内容展现出来，从而引发用户的共鸣，进而帮助用户与找到自己合得来的朋友。 134 | 135 | ##### 2. 被需要的需求，反馈 136 | 137 | Soul的广场上充满了大量优质的用户创作内容（UGC)，在零散的时间，用户可以去看看别人的瞬间，看看别人的生活都是什么样的，别人的心里都有些什么想法。通过浏览这些内容可以填充自己的空白时间，与“无聊”说再见。 138 | 139 | ![被需求]("chanpin/Soul/被需求.jpeg") 140 | 141 | ##### 3. 发泄、吐槽的需求 142 | 143 | soul作为一个匿名的陌生人社交平台，很好的解决了朋友圈熟人圈子不能说的话。很多用户把soul当成是一个“树洞”，在这里跟其他souler倒倒自己的苦水儿，或者写些东西抒发一下自己的情绪。 144 | 145 | 因为这里都是一些陌生人，可以减少用户很多顾虑，使他们可以放得更开。这样就大大提高了用户的积极性，使用户敞开心扉，把压在心底的话说出来。 146 | 147 | ##### 4. 对陌生事物的好奇，再加上点荷尔蒙 148 | 149 | 人总是对陌生的事物充满了好奇，广场中不断更新的瞬间流，使用户看到陌生人的生活。充满未知和快感的机器人匹配功能，使用户期待匹配到一个声音好听的小哥哥、小姐姐···令人沉溺的feed流，停不下来的匹配，让年轻用户尽情释放荷尔蒙，满足无尽的好奇心。 150 | 151 | ##### 5. 其满足表现欲，网红、博主 152 | 153 | 从直播平台到社交平台，最早的论坛到今天的各类社区，总活跃着一个群体叫网红、大 V、博主。Soul 没有网红，但也有一些乐于分享自己生活状态的博主。美食、穿搭、明星、旅游、电影、英语... 154 | 155 | Soul 没有此类的具体功能，但开放的瞬间发布，为社群文化的传播提供了一定的环境。 156 | 157 | ![美食博主]("chanpin/Soul") 158 | 159 | ## 五、产品分析 160 | 161 | ##### 1. 产品结构分析 162 | 163 | ![产品结构分析图]("chanpin/Soul/") 164 | 165 | ###### 1.1 星球匹配 166 | 167 | ![星球页面]("chanpin/Soul/") 168 | 【星球】页面，深邃的黑色背景和转动的星球，给用户一种安全神秘的感觉。灵魂匹配和语音匹配的按钮在新版本中被单独列出来，可能是为了更方便的选择。 169 | 170 | 当然，用户可以预先设定筛选条件： 171 | ![星球筛选]("chanpin/Soul/") 172 | 173 | 这里值得注意的一点是，Soul 迟迟没有推出同城匹配的功能，尽管在 APP Store 的呼声很高，soul 团队应该有自己的想法。 174 | 175 | ###### 1.2 广场信息流 176 | 177 | ![广场页面]("chanpin/Soul/") 178 | 179 | 点击【广场】icon 进入瞬间 feed 流，由用户创作的瞬间，是 Soul APP 的主题部分。而呈献给每位用户的信息流，经过算法推荐和好友筛选，你可以看到建立了关注关系的好友的瞬间，也能看到系统根据你的个人喜好推荐的瞬间。 180 | 181 | 每条瞬间都有点赞、评论、转发、收藏按钮。 182 | 183 | ###### 1.3 瞬间发布 184 | 185 | ![瞬间发布]("chanpin/Soul/") 186 | 187 | ###### 1.4 私聊功能 188 | ![私聊功能]("chanpin/Soul/") 189 | 消息列表和关注列表，点击好友头像可进入其主页，以及已经点亮的 soulmate 字母。带点亮的字母，对于新用户来说是一种期待，算是一种激励方式，鼓励这些使用者多使用 APP，深入聊天等。 190 | 191 | ###### 1.5 个人设置和官方推送 192 | 193 | Soul APP 的个人设置中基本和大多数 APP 保持一致，值得一提的是，Soul 提供了注销账号的入口，方便保护用户隐私。 194 | 195 | 另一方面，Soul 留住用户的一个因素就是它的官方推送，触动用户的文案。笔者曾在【广场】的瞬间流中多次看到，有些用户已经卸载了 APP，但看到推送的信息，又下回来了。 196 | 197 | ##### 2. 主要功能流程图> 198 | 199 | ###### 2.1 注册登录流程 200 | ![Soul APP注册登录流程图]("chanpin/Soul/") 201 | 202 | ###### 2.2 匹配聊天 203 | ![匹配聊天]("chanpin/Soul/") 204 | 205 | ##### 3. 产品迭代和更新> 206 | 207 | ####### 3.1 重要的版本迭代 208 | | 版本号 | 新增功能 | 209 | | ------ | ------ | 210 | | 3.7.33 | 1. 语音匹配-公开身份或投币续时；2.发布仅陌生人可见的瞬间 | 211 | | 3.7.32 | 1. 算法升级，【广场】UI 更新；2.解决一些深层次技术性问题 | 212 | | 3.7.17 | 1. 语音消息转文字；2.给自己添加隐藏标签； | 213 | | 3.7.13 | 1. 有了语音匹配功能；2.地理定位优化 | 214 | | 3.7.9 | 1. 共创音频功能；2.评论可发图片 | 215 | | 2.2.1 | 1. 更新测试题，细化星球种类； | 216 | | 2.2.1 | 1. 更新测试题，细化星球种类； | 217 | | 2.1 | 1.增加海外注册功能；2.增加 Soluer 原创音乐，随机播放的功能 | 218 | 219 | ###### 3.2 用户评论 220 | APP Store 中关于 Soul 的评分达到了4.7分（满分5分），这算是一个很不错的评价了。浏览评论，分为3类，I 类是受益的用户的好评，II 类是反馈问题和提出建议的，这类用户估计能到到80%以上，III 类就是差评了，总的来数，很少。 221 | 222 | ## 六、挑战和机会 223 | 224 | ##### 1. 用户体验 225 | 之前，Soul APP 总出现闪退，图片加载不出来，断网等一系列技术性的问题，用户经常发瞬间反馈问题。总的来说，经过几次迭代，这种问题少了很多。这算是用户体验的硬指标了，做一款应用是必须的，显然 soul 在不断升级。 226 | 227 | 另外一个，是 Soul 频繁的提醒和推送。甚至是锁屏时都会有消息提醒，上一个版本甚至提醒“有人访问了你的主页”，类似的很多。尽管文案写的很多错，但对于用户来说，不合时宜的提醒，可能就是卸载的理由。 228 | 229 | 所以说，这是 Soul 的挑战，也是众多 APP 都面对的问题。 230 | 231 | ##### 2. 内容质量、用户质量 232 | Soul 作为一个 UGC 的社交产品，总不免出现不健康的内容，心怀鬼胎的用户。敏感信息、色情、暴力、广告等等，怎么让这些东西更小概率的出现在用户界面中，是所以平台的难题。soul 有一批高质量的用户，和较完善的审查机制，这一点做的也算是好的。但依然无法避免一些投机者的违规行为，如何规范用户的行为和言语，soul 也算是任重道远了。 233 | 234 | ##### 3. Soul 的突围 235 | Soul 把自己定位成灵魂社交的 APP，尽管有许多的 souler们在这里找到了朋友、伴侣，但对于大多数用户来说，除了消遣时间、解决一定的孤独感，更重要的是，他们还能获得什么更深意义的东西。笔者发现，一部分人因此产生了更深的社交焦虑，在现实生活中的表现可能越来越差，如何让用户回归生活，回归朋友圈时更加满意。soul 如果能有更好的解决办法，相信有更好的发展。 236 | 237 | ## 七、总结 238 | 239 | ##### 1. 笔者体验 Soul 的一些惊喜 240 | 241 | > ”惊喜总是有的，就看你能不能挖到“ 242 | 243 | 1. Soul 的语音匹配，更加精确化的匹配，大多数时候可以聊下去了； 244 | > 245 | 2. Soul 加入的音乐元素、共创音乐，产生了更多人与人交流的场景； 246 | 247 | 3. Soul 的 UI、UX设计，总体感觉，简洁清新； 248 | 249 | 4. 私聊的 soulmate，待点亮的字母和被点亮的字母，期待可快感； 250 | 251 | 5. 去中心化的瞬间曝光率，你的瞬间被更多人看到； 252 | 253 | 6. 文案和系统推送，无聊的时候给用户小惊喜。 254 | 255 | 256 | 257 | ##### 2. 社交产品的未来 258 | 259 | 关于未来的社交产品会是什么样的，我觉得大概能有以下特征： 260 | 261 | 1.基于新的关系链维度的，而不是“陌生人-熟人”这种传统维度； 262 | 263 | 2.基于非关系链分发信息的，算法这么发达的今天，以算法为主关系链为辅的信息分发才是更高效的； 264 | 265 | 3.新场景类APP，不能总想着逃离现实，而是要落地。给用户更多现实意义。 266 | 267 | 当然，这些都只是笔者个人的猜测，也希望更多的朋友来参与讨论，这条路毕竟需要更多的摸索。 268 | 269 | Soul 是一款不错的产品，但永远有下一款。 270 | 271 | 272 | #### 【信息来源】 273 | 274 | 1. [中国互联网信息中心](http://www.cnnic.net.cn/) 275 | 2. [人人都是产品经理](http://www.woshipm.com/) 276 | 3. [艾瑞数据](http://index.iresearch.com.cn/app) 277 | 4. [七麦数据](https://www.qimai.cn/app/rank/appid/1032287195/country/cn) 278 | 5. [百度指数](https://index.baidu.com/?tpl=crowd&word=soul+app%2C%BC%B4%BF%CC) 279 | 6. [Soul 官网](https://www.soulapp.cn/home#header) 280 | 7. APP Store 281 | 8. 36氪 282 | 283 | 284 | 285 | 286 | 287 | 288 | 289 | 290 | 291 | 292 | 293 | 294 | 295 | 296 | > 297 | > --------------------------------------------------------------------------------