├── README-optimazing.md ├── README.md ├── build.ipynb ├── component ├── __pycache__ │ ├── data_chunker.cpython-310.pyc │ ├── databases.cpython-310.pyc │ ├── embedding.cpython-310.pyc │ └── llms.cpython-310.pyc ├── chain.py ├── data_chunker.py ├── databases.py ├── embedding.py └── llms.py ├── data ├── README.md ├── dpcq.txt └── 中华人民共和国消费者权益保护法.pdf ├── database ├── doecment.json └── vectors.json ├── image ├── 2.png ├── 5386440326a2c9c5a06b5758484d375.png └── 大模型RAG应用技术原理.png ├── push.bat ├── requirements.txt ├── test.ipynb ├── version_info.txt └── webdemo_by_gradio.ipynb /README-optimazing.md: -------------------------------------------------------------------------------- 1 |

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项目分析与代码解释 | 👋项目后续优化方案👋 3 |

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7 | 8 | # 总体Rag框架是这样的 9 | ![大模型RAG应用技术四维图](./image/大模型RAG应用技术原理.png) 10 | 11 | # 小一点的方向 12 | ![简单点](./image/2.png) 13 | 14 | # 目前还在继续开发中，会持续更新，欢迎星星 -------------------------------------------------------------------------------- /README.md: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | 2 |

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👋项目分析与代码解释👋 | 项目后续优化方案 4 |

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7 | 8 | 9 | # Hands on TinyRAG 10 | 11 | ## 什么是RAG？🤔🤔🤔 12 | 13 | LLM会产生误导性的 “幻觉”，依赖的信息可能过时，处理特定知识时效率不高，缺乏专业领域的深度洞察，同时在推理能力上也有所欠缺。 14 | 15 | 正是在这样的背景下，检索增强生成技术（Retrieval-Augmented Generation，RAG）应时而生，成为 AI 时代的一大趋势。 16 | 17 | RAG 通过在语言模型生成答案之前，先从广泛的文档数据库中检索相关信息，然后利用这些信息来引导生成过程，极大地提升了内容的准确性和相关性。RAG 有效地缓解了幻觉问题，提高了知识更新的速度，并增强了内容生成的可追溯性，使得大型语言模型在实际应用中变得更加实用和可信。 18 | 19 | 此仓库用于学习大模型RAG的相关内容，目前为手搓实现，主要是llama-index和langchain不太好魔改。此仓库可以方便看论文的时候，实现一些小的实验。以下为本仓库的RAG整体框架图。 20 | 21 | 22 | 以下为笔者所构思的RAG实现过程，这里面主要包括包括三个基本步骤： 23 | 24 | 1. 索引 — 将文档库分割成较短的 Chunk，并通过编码器构建向量索引。 25 | 26 | 2. 检索 — 根据问题和 chunks 的相似度检索相关文档片段。 27 | 28 | 3. 生成 — 以检索到的上下文为条件，生成问题的回答。 29 | 30 | # 项目结构 31 | ``` 32 | tinyRAG 33 | ├─ build.ipynb 34 | ├─ component 35 | │ ├─ chain.py 36 | │ ├─ databases.py 37 | │ ├─ data_chunker.py 38 | │ ├─ embedding.py 39 | │ └─ llms.py 40 | ├─ data 41 | │ ├─ dpcq.txt 42 | │ ├─ README.md 43 | │ └─ 中华人民共和国消费者权益保护法.pdf 44 | ├─ db 45 | │ ├─ doecment.json 46 | │ └─ vectors.json 47 | ├─ image 48 | │ └─ 5386440326a2c9c5a06b5758484d375.png 49 | ├─ push.bat 50 | ├─ README.md 51 | ├─ requirements.txt 52 | └─ webdemo_by_gradio.ipynb 53 | 54 | ``` 55 | # QuickStrat 56 | 57 | 安装依赖，需要 Python 3.10 以上版本。 58 | 59 | ```bash 60 | pip install -r requirements.txt 61 | ``` 62 | 63 | 导入所使用的包 64 | 65 | ```python 66 | from component.embedding import Zhipuembedding,OpenAIembedding,HFembedding,Jinaembedding 67 | from component.data_chunker import ReadFile 68 | from component.databases import VectorDB 69 | 70 | ``` 71 | 72 | ```python 73 | import os 74 | import json 75 | from typing import Dict, List, Optional, Tuple, Union 76 | import PyPDF2 77 | 78 | ``` 79 | 构建向量数据库 80 | ```python 81 | # 建立数据库 82 | filter=ReadFile('./data') 83 | docs=filter.get_all_chunk_content(200,150) 84 | embedding_model=Zhipuembedding() 85 | database=VectorDB(docs) 86 | Vectors=database.get_vector(embedding_model) 87 | database.persist() 88 | ``` 89 | 90 | 构建向量数据库后，加载数据库： 91 | ```python 92 | # 将向量和文档内容保存到db目录下，下次再用就可以直接加载本地的数据库 93 | #加载向量数据库 94 | text="项目结构" 95 | embedding_model=Zhipuembedding() 96 | db=VectorDB() 97 | db.load_vector('./db') 98 | result=db.query(text,embedding_model,10) 99 | print(result) 100 | ``` 101 | 102 | 103 | # 实现细节 104 | 参考blog: https://zhuanlan.zhihu.com/p/688842148 105 | 106 | # 最终启动demo结果如下: 107 |
108 | RAG 109 |
110 | 111 | 112 | 113 | # 思考： 114 | 中华人民共和国消费者权益保护法的目录回答其实是不全的，应该是切分数据的问题， 115 | 可以把每一块的文本设置得更长，且相邻块之间的重叠覆盖范围更大 116 | 117 | 1. 避免关键信息不能完整被包含 118 | 2. 防止关键信息被切分开 119 | 120 | 121 | # extra 122 | 123 | 中文文本嵌入使用ZhipuEmbedding,英文可以使用Openai,Huggingface 124 | 125 | --- 126 | 127 | 128 | # 参考文献 129 | 130 | | Name | Paper Link | 131 | | ------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------- | 132 | | When Large Language Models Meet Vector Databases: A Survey | [paper](http://arxiv.org/abs/2402.01763) | 133 | | Retrieval-Augmented Generation for Large Language Models: A Survey | [paper](https://arxiv.org/abs/2312.10997) | 134 | | Learning to Filter Context for Retrieval-Augmented Generation | [paper](http://arxiv.org/abs/2311.08377) | 135 | | In-Context Retrieval-Augmented Language Models | [paper](https://arxiv.org/abs/2302.00083) | 136 | 137 | 138 | -------------------------------------------------------------------------------- /build.ipynb: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | { 2 | "cells": [ 3 | { 4 | "cell_type": "code", 5 | "execution_count": 2, 6 | "metadata": {}, 7 | "outputs": [], 8 | "source": [ 9 | "from component.embedding import Zhipuembedding,OpenAIembedding,HFembedding,Jinaembedding\n", 10 | "from component.data_chunker import ReadFile\n", 11 | "from component.databases import Vectordatabase\n", 12 | "import os\n", 13 | "import json\n", 14 | "from typing import Dict, List, Optional, Tuple, Union\n", 15 | "import PyPDF2" 16 | ] 17 | }, 18 | { 19 | "cell_type": "code", 20 | "execution_count": 3, 21 | "metadata": {}, 22 | "outputs": [], 23 | "source": [ 24 | "filter=ReadFile('./data')\n", 25 | "docs=filter.get_all_chunk_content(200,150)\n" 26 | ] 27 | }, 28 | { 29 | "cell_type": "code", 30 | "execution_count": 4, 31 | "metadata": {}, 32 | "outputs": [ 33 | { 34 | "data": { 35 | "text/plain": [ 36 | "['\\n正文\\n\\n\\n------------\\n\\n第一章陨落的天才\\n\\n“斗之力，三段！”\\n\\n望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\\n\\n',\n", 37 | " '\\n正文\\n\\n\\n------------\\n\\n第一章陨落的天才\\n\\n“斗之力，三段！”\\n\\n望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\\n\\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…',\n", 38 | " '！”\\n\\n望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\\n\\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…',\n", 39 | " '！”\\n\\n望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\\n\\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。',\n", 40 | " '有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\\n\\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\\n\\n',\n", 41 | " '心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\\n\\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\\n\\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\\n',\n", 42 | " '斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\\n\\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\\n“要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”',\n", 43 | " '之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\\n\\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\\n“要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\\n\\n',\n", 44 | " '起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\\n\\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\\n“要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\\n\\n“谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\\n',\n", 45 | " '“天才”这一年又是在原地踏步！”\\n\\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\\n“要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\\n\\n“谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。',\n", 46 | " '赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\\n\\n“谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。',\n", 47 | " '赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\\n\\n“谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。少年缓缓抬起头来，露出一张有些清秀的稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。',\n", 48 | " '知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。少年缓缓抬起头来，露出一张有些清秀的稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。',\n", 49 | " '知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。少年缓缓抬起头来，露出一张有些清秀的稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。“这些人，都如此刻薄势力吗？或许是因为三年前他们曾经在自己面前露出过最谦卑的笑容，所以，如今想要讨还回去吧…”苦涩的一笑，萧炎落寞的转身，安静的回到了队伍的最后一排，孤单的身影，与周围的世界，有些格格不入。',\n", 50 | " '稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。“这些人，都如此刻薄势力吗？或许是因为三年前他们曾经在自己面前露出过最谦卑的笑容，所以，如今想要讨还回去吧…”苦涩的一笑，萧炎落寞的转身，安静的回到了队伍的最后一排，孤单的身影，与周围的世界，有些格格不入。“下一个，萧媚！”\\n\\n',\n", 51 | " '然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。“这些人，都如此刻薄势力吗？或许是因为三年前他们曾经在自己面前露出过最谦卑的笑容，所以，如今想要讨还回去吧…”苦涩的一笑，萧炎落寞的转身，安静的回到了队伍的最后一排，孤单的身影，与周围的世界，有些格格不入。“下一个，萧媚！”\\n\\n听着测验人的喊声，一名少女快速的人群中跑出，少女刚刚出场，附近的议论声便是小了许多，一双双略微火热的目光，',\n", 52 | " '##什么是RAG？\\n\\n检索增强生成(RAG)是**一种使用来自私有或专有数据源的信息来辅助文本生成的技术**。\\n\\n它将检索模型（设计用于搜索大型数据集或知识库）和生成模型（例如大型语言模型(LLM)，此类模型会使用检索到的信息生成可供阅读的文本回复）结合在一起。\\n\\n##为什么需要RAG？\\n\\n',\n", 53 | " '##什么是RAG？\\n\\n检索增强生成(RAG)是**一种使用来自私有或专有数据源的信息来辅助文本生成的技术**。\\n\\n它将检索模型（设计用于搜索大型数据集或知识库）和生成模型（例如大型语言模型(LLM)，此类模型会使用检索到的信息生成可供阅读的文本回复）结合在一起。\\n\\n##为什么需要RAG？\\n\\nLLM会产生误导性的“幻觉”，依赖的信息可能过时，处理特定知识时效率不高，缺乏专业领域的深度洞察，同时在推理能力上也有所欠缺。',\n", 54 | " '检索模型（设计用于搜索大型数据集或知识库）和生成模型（例如大型语言模型(LLM)，此类模型会使用检索到的信息生成可供阅读的文本回复）结合在一起。\\n\\n##为什么需要RAG？\\n\\nLLM会产生误导性的“幻觉”，依赖的信息可能过时，处理特定知识时效率不高，缺乏专业领域的深度洞察，同时在推理能力上也有所欠缺。正是在这样的背景下，检索增强生成技术（Retrieval-AugmentedGeneration，RAG）应时而生，成为AI时代的一大趋势。\\n\\n',\n", 55 | " '\\n\\n##为什么需要RAG？\\n\\nLLM会产生误导性的“幻觉”，依赖的信息可能过时，处理特定知识时效率不高，缺乏专业领域的深度洞察，同时在推理能力上也有所欠缺。正是在这样的背景下，检索增强生成技术（Retrieval-AugmentedGeneration，RAG）应时而生，成为AI时代的一大趋势。\\n\\n##项目地址\\n**GitHub地址：**\\n\\nhttps://github.com/phbst/tinyRAG\\n\\n[**https://github.com/phbst/tinyRAG**](https://github.com/phbst/tinyRAG)\\n\\n',\n", 56 | " '）应时而生，成为AI时代的一大趋势。\\n\\n##项目地址\\n**GitHub地址：**\\n\\nhttps://github.com/phbst/tinyRAG\\n\\n[**https://github.com/phbst/tinyRAG**](https://github.com/phbst/tinyRAG)\\n\\n**全手写的一个RAG应用。Langchain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理**',\n", 57 | " 'AG\\n\\n[**https://github.com/phbst/tinyRAG**](https://github.com/phbst/tinyRAG)\\n\\n**全手写的一个RAG应用。Langchain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理**##代码讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解）\\n\\n---\\n\\n总览：\\n\\n项目结构如下\\n\\n',\n", 58 | " 'ithub.com/phbst/tinyRAG)\\n\\n**全手写的一个RAG应用。Langchain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理**##代码讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解）\\n\\n---\\n\\n总览：\\n\\n项目结构如下\\n\\ncomponent是RAG的组件，分为五大部分（数据切分，向量化，向量存储，大模型，链）\\n',\n", 59 | " 'hain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理**##代码讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解）\\n\\n---\\n\\n总览：\\n\\n项目结构如下\\n\\ncomponent是RAG的组件，分为五大部分（数据切分，向量化，向量存储，大模型，链）\\ndata用于存放需要嵌入的文件（兼容PdfTXT，md文件）\\ndb用于存放向量化后的数据，也是数据库的加载路径\\n\\n',\n", 60 | " '讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解）\\n\\n---\\n\\n总览：\\n\\n项目结构如下\\n\\ncomponent是RAG的组件，分为五大部分（数据切分，向量化，向量存储，大模型，链）\\ndata用于存放需要嵌入的文件（兼容PdfTXT，md文件）\\ndb用于存放向量化后的数据，也是数据库的加载路径\\n\\nbuild.ipynb构建向量数据库\\nwebdemo_by_gradio使用gradio基于嵌入的文件调用OpenAI的回答助手\\n\\n```markdown\\n\\ntinyRAG\\n',\n", 61 | " '模型，链）\\ndata用于存放需要嵌入的文件（兼容PdfTXT，md文件）\\ndb用于存放向量化后的数据，也是数据库的加载路径\\n\\nbuild.ipynb构建向量数据库\\nwebdemo_by_gradio使用gradio基于嵌入的文件调用OpenAI的回答助手\\n\\n```markdown\\n\\ntinyRAG\\n├─build.ipynb├─component\\n│├─chain.py\\n│├─databases.py\\n│├─data_chunker.py\\n│├─embedding.py\\n│└─llms.py\\n',\n", 62 | " '使用gradio基于嵌入的文件调用OpenAI的回答助手\\n\\n```markdown\\n\\ntinyRAG\\n├─build.ipynb├─component\\n│├─chain.py\\n│├─databases.py\\n│├─data_chunker.py\\n│├─embedding.py\\n│└─llms.py\\n├─data│├─dpcq.txt\\n│├─README.md\\n│├─中华人民共和国消费者权益保护法.pdf\\n│└─简历.pdf\\n',\n", 63 | " '├─component\\n│├─chain.py\\n│├─databases.py\\n│├─data_chunker.py\\n│├─embedding.py\\n│└─llms.py\\n├─data│├─dpcq.txt\\n│├─README.md\\n│├─中华人民共和国消费者权益保护法.pdf\\n│└─简历.pdf\\n├─db│├─doecment.json\\n│└─vectors.json\\n├─image\\n│└─微信图片_20240322110029.png\\n├─README.md\\n',\n", 64 | " 'y\\n├─data│├─dpcq.txt\\n│├─README.md\\n│├─中华人民共和国消费者权益保护法.pdf\\n│└─简历.pdf\\n├─db│├─doecment.json\\n│└─vectors.json\\n├─image\\n│└─微信图片_20240322110029.png\\n├─README.md\\n└─webdemo_by_gradio.ipynb```\\n\\n**component**\\n',\n", 65 | " '中华人民共和国消费者权益保护法\\n（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第\\n四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表\\n大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第\\n一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大\\n会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\\n目录\\n第一章总则\\n第二章消费者的权利\\n',\n", 66 | " '\\n四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表\\n大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第\\n一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大\\n会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\\n目录\\n第一章总则\\n第二章消费者的权利\\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第五章消费者组织\\n第六章争议的解决\\n',\n", 67 | " '于修改部分法律的决定》第\\n一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大\\n会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\\n目录\\n第一章总则\\n第二章消费者的权利\\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第五章消费者组织\\n第六章争议的解决\\n第七章法律责任第八章附则\\n第一章总则\\n',\n", 68 | " '2013年10月25日第十二届全国人民代表大\\n会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\\n目录\\n第一章总则\\n第二章消费者的权利\\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第五章消费者组织\\n第六章争议的解决\\n第七章法律责任第八章附则\\n第一章总则\\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促',\n", 69 | " '务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\\n目录\\n第一章总则\\n第二章消费者的权利\\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第五章消费者组织\\n第六章争议的解决\\n第七章法律责任第八章附则\\n第一章总则\\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服',\n", 70 | " '录\\n第一章总则\\n第二章消费者的权利\\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第五章消费者组织\\n第六章争议的解决\\n第七章法律责任第八章附则\\n第一章总则\\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\\n',\n", 71 | " '消费者合法权益的保护\\n第五章消费者组织\\n第六章争议的解决\\n第七章法律责任第八章附则\\n第一章总则\\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供',\n", 72 | " '的解决\\n第七章法律责任第八章附则\\n第一章总则\\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\\n',\n", 73 | " '合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\\n',\n", 74 | " '消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。',\n", 75 | " '受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\\n',\n", 76 | " '保护。\\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\\n',\n", 77 | " '，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。',\n", 78 | " '关法律、法规。\\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\\n',\n", 79 | " '、诚实信用的原则。\\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损',\n", 80 | " '不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\\n',\n", 81 | " '者的合法权益。\\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、',\n", 82 | " '环境的消费方式，反对浪费。\\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人',\n", 83 | " '。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的\\n服务的真实情况的权利。\\n',\n", 84 | " '护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的\\n服务的真实情况的权利。\\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提',\n", 85 | " '进行舆论监督。第二章消费者的权利\\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的\\n服务的真实情况的权利。\\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法\\n',\n", 86 | " '。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的\\n服务的真实情况的权利。\\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法\\n说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。\\n第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\\n',\n", 87 | " '商品或者接受的\\n服务的真实情况的权利。\\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法\\n说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。\\n第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\\n',\n", 88 | " '产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法\\n说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。\\n第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\\n和挑选。\\n',\n", 89 | " '、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。\\n第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\\n和挑选。\\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\\n',\n", 90 | " '服务的权利。\\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\\n和挑选。\\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\\n',\n", 91 | " '商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\\n和挑选。\\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\\n第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人',\n", 92 | " '一\\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\\n和挑选。\\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\\n第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会',\n", 93 | " '别\\n和挑选。\\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\\n第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\\n面的知识的权利。\\n',\n", 94 | " '权获得质量保障、\\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\\n第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\\n面的知识的权利。\\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\\n',\n", 95 | " '十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\\n面的知识的权利。\\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人',\n", 96 | " '财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\\n面的知识的权利。\\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\\n',\n", 97 | " '合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\\n面的知识的权利。\\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\\n',\n", 98 | " '护方\\n面的知识的权利。\\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关',\n", 99 | " '或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有',\n", 100 | " '意识。\\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\\n',\n", 101 | " '格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\\n',\n", 102 | " '商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\\n',\n", 103 | " '行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，',\n", 104 | " '违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合',\n", 105 | " '。第三章经营者的义务\\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服',\n", 106 | " '其他有关法律、法规的规定履行义务。\\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\\n',\n", 107 | " '务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商',\n", 108 | " '消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\\n',\n", 109 | " '件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\\n',\n", 110 | " '务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。',\n", 111 | " '证其提供的商品或者服务符合保\\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有',\n", 112 | " '求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告',\n", 113 | " '者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、',\n", 114 | " '或者接受服务的方法以及防止危\\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者',\n", 115 | " '场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\\n',\n", 116 | " '十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\\n性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\\n',\n", 117 | " '当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\\n性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\\n',\n", 118 | " '务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\\n性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。',\n", 119 | " '承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\\n性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和',\n", 120 | " '能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\\n',\n", 121 | " '人误解的宣传。\\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务',\n", 122 | " '务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\\n',\n", 123 | " '经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\\n第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\\n',\n", 124 | " '营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\\n第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\\n用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前',\n", 125 | " '商品或者服务，应当按照国家有关\\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\\n第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\\n用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\\n',\n", 126 | " '票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\\n第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\\n用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\\n',\n", 127 | " '保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\\n用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\\n',\n", 128 | " '和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品',\n", 129 | " '知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者',\n", 130 | " '外。\\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\\n',\n", 131 | " '况的，应当保证其提供的商品或者服务\\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求',\n", 132 | " '的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定',\n", 133 | " '电冰箱、空调器、\\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解',\n", 134 | " '生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。',\n", 135 | " '条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\\n',\n", 136 | " '、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\\n第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销',\n", 137 | " '务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\\n第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\\n（一）消费者定作的；\\n',\n", 138 | " '费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\\n第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\\n（一）消费者定作的；\\n（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\\n等数字化商品；\\n',\n", 139 | " '款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\\n第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\\n（一）消费者定作的；\\n（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\\n等数字化商品；\\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\\n',\n", 140 | " '者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\\n（一）消费者定作的；\\n（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\\n等数字化商品；\\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\\n',\n", 141 | " '理由，但下列商品除外：\\n（一）消费者定作的；\\n（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\\n等数字化商品；\\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费',\n", 142 | " '鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\\n等数字化商品；\\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。',\n", 143 | " '、计算机软件\\n等数字化商品；\\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以',\n", 144 | " '刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款',\n", 145 | " '买\\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售',\n", 146 | " '货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按',\n", 147 | " '日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，',\n", 148 | " '有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、',\n", 149 | " '格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\\n',\n", 150 | " '和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\\n',\n", 151 | " '利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜',\n", 152 | " '不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\\n',\n", 153 | " '制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品',\n", 154 | " '任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务',\n", 155 | " '借助技术手段强制交易。\\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\\n',\n", 156 | " '不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。',\n", 157 | " '及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循',\n", 158 | " '八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方',\n", 159 | " '的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人',\n", 160 | " '，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\\n',\n", 161 | " '和方式、安\\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格',\n", 162 | " '责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采',\n", 163 | " '，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的',\n", 164 | " '消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\\n',\n", 165 | " '、使用信息。\\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\\n',\n", 166 | " '密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和',\n", 167 | " '取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。',\n", 168 | " '人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督',\n", 169 | " '的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\\n',\n", 170 | " '表示拒\\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产',\n", 171 | " '消费者合法权益的保护\\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\\n',\n", 172 | " '、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关',\n", 173 | " '协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，',\n", 174 | " '组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\\n',\n", 175 | " '职责。\\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。',\n", 176 | " '财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期',\n", 177 | " '全的行为。\\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及',\n", 178 | " '其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存',\n", 179 | " '护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营',\n", 180 | " '者协会等组织对经\\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\\n',\n", 181 | " '第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩',\n", 182 | " '或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\\n',\n", 183 | " '布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉',\n", 184 | " '的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\\n',\n", 185 | " '示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\\n',\n", 186 | " '关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\\n',\n", 187 | " '服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：',\n", 188 | " '\\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维',\n", 189 | " '讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\\n',\n", 190 | " '理，及时审理。\\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\\n',\n", 191 | " '者组织是依法成立的\\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、',\n", 192 | " '履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\\n',\n", 193 | " '护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具',\n", 194 | " '护环境的消费方式；\\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；',\n", 195 | " '权益的法律、法规、规章和强制性标准；\\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费',\n", 196 | " '关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；',\n", 197 | " '查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\\n',\n", 198 | " '；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\\n',\n", 199 | " '）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\\n',\n", 200 | " '；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\\n',\n", 201 | " '八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，',\n", 202 | " '以揭露、批评。\\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\\n第六章争议的解决\\n',\n", 203 | " '者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\\n第六章争议的解决\\n第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\\n',\n", 204 | " '受社会监督。\\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\\n第六章争议的解决\\n第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；',\n", 205 | " '消费者合法权益的活动。\\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\\n第六章争议的解决\\n第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\\n',\n", 206 | " '以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\\n第六章争议的解决\\n第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\\n',\n", 207 | " '三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者',\n", 208 | " '下列途径解决：\\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\\n',\n", 209 | " '（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害',\n", 210 | " '的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属',\n", 211 | " '讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于',\n", 212 | " '损\\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。',\n", 213 | " '属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\\n',\n", 214 | " '者有权向生产者或者其他销售者追偿。\\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其',\n", 215 | " '受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\\n',\n", 216 | " '属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或',\n", 217 | " '。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，',\n", 218 | " '费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\\n',\n", 219 | " '、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会',\n", 220 | " '赔偿。\\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台',\n", 221 | " '品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\\n',\n", 222 | " '四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要',\n", 223 | " '务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\\n',\n", 224 | " '办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于',\n", 225 | " '租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\\n',\n", 226 | " '受\\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利',\n", 227 | " '服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与',\n", 228 | " '服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\\n',\n", 229 | " '；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以',\n", 230 | " '履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，',\n", 231 | " '服务者追偿。\\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\\n',\n", 232 | " '，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\\n',\n", 233 | " '虚假广告或者其他虚假\\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提',\n", 234 | " '法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品',\n", 235 | " '行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商',\n", 236 | " '营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\\n',\n", 237 | " '计、制作、发布关系消费者生命健\\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自',\n", 238 | " '假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。',\n", 239 | " '的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费',\n", 240 | " '关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\\n第七章法律责任\\n',\n", 241 | " '费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\\n第七章法律责任\\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，',\n", 242 | " '带责任。\\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\\n第七章法律责任\\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\\n',\n", 243 | " '之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\\n第七章法律责任\\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\\n的；\\n',\n", 244 | " '消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\\n第七章法律责任\\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\\n的；\\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；',\n", 245 | " '可以向人民法院提起诉讼。\\n第七章法律责任\\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\\n的；\\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\\n',\n", 246 | " '者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\\n的；\\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\\n',\n", 247 | " '依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\\n的；\\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；',\n", 248 | " '务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\\n的；\\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商',\n", 249 | " '出售时未作说明\\n的；\\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\\n',\n", 250 | " '；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。',\n", 251 | " '状况的；\\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\\n',\n", 252 | " '）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其',\n", 253 | " '约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等',\n", 254 | " '补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造',\n", 255 | " '故意拖延或者无理拒绝的；\\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造',\n", 256 | " '损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。',\n", 257 | " '到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身',\n", 258 | " '。\\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当',\n", 259 | " '其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。',\n", 260 | " '等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由',\n", 261 | " '。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精',\n", 262 | " '。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。',\n", 263 | " '偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损',\n", 264 | " '者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、',\n", 265 | " '，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿',\n", 266 | " '损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应',\n", 267 | " '者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要',\n", 268 | " '受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\\n',\n", 269 | " '害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\\n',\n", 270 | " '服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当',\n", 271 | " '预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额',\n", 272 | " '照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加',\n", 273 | " '付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\\n',\n", 274 | " '四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，',\n", 275 | " '求退货的，经营者应当负责退货。\\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害',\n", 276 | " '商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律',\n", 277 | " '偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\\n',\n", 278 | " '接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责',\n", 279 | " '为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，',\n", 280 | " '或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工',\n", 281 | " '他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据',\n", 282 | " '依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下',\n", 283 | " '营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：',\n", 284 | " '有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；\\n',\n", 285 | " '的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；\\n（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；\\n',\n", 286 | " 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| " '责任。第五十八条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。\\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由',\n", 307 | " '责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。\\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\\n',\n", 308 | " '偿责任。\\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者',\n", 309 | " '可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关',\n", 310 | " '力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则\\n',\n", 311 | " '责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则\\n第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资',\n", 312 | " '，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则\\n第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。第六十三条本法自1994年1月1日起施行。']" 313 | ] 314 | }, 315 | "execution_count": 4, 316 | "metadata": {}, 317 | "output_type": "execute_result" 318 | } 319 | ], 320 | "source": [ 321 | "docs" 322 | ] 323 | }, 324 | { 325 | "cell_type": "code", 326 | "execution_count": 5, 327 | "metadata": {}, 328 | "outputs": [], 329 | "source": [ 330 | "embedding_model=Zhipuembedding()" 331 | ] 332 | }, 333 | { 334 | "cell_type": "code", 335 | "execution_count": 6, 336 | "metadata": {}, 337 | "outputs": [], 338 | "source": [ 339 | "database=Vectordatabase(docs)" 340 | ] 341 | }, 342 | { 343 | "cell_type": "code", 344 | "execution_count": 7, 345 | "metadata": {}, 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-------------------------------------------------------------------------------- 1 | import os 2 | import PyPDF2 3 | import tiktoken 4 | 5 | 6 | # 用于数据切分时，判断字块的token长度，速度比较快 7 | enc = tiktoken.get_encoding("cl100k_base") 8 | 9 | 10 | class ReadFile: 11 | 12 | 13 | #传入文件夹路径 14 | def __init__(self, path): 15 | self.path = path 16 | 17 | #读取初始化类时传入的文件夹路径，返回该文件夹路径下所有文件的路径 18 | def readlist(self): 19 | file_list = [] 20 | for filepath, dirnames, filenames in os.walk(self.path): 21 | # os.walk 函数将递归遍历指定文件夹 22 | for filename in filenames: 23 | if filename.endswith(".md"): 24 | file_list.append(os.path.join(filepath, filename)) 25 | elif filename.endswith(".txt"): 26 | file_list.append(os.path.join(filepath, filename)) 27 | elif filename.endswith(".pdf"): 28 | file_list.append(os.path.join(filepath, filename)) 29 | 30 | return file_list 31 | 32 | # 切分数据，传入一个字符串，返回一个字块列表 33 | @classmethod 34 | def chunk_content(cls, text: str, max_token_len: int = 600, cover_content: int = 150): 35 | chunk_text = [] 36 | curr_len = 0 37 | curr_chunk = '' 38 | lines = text.split('\n') 39 | for line in lines: 40 | line = line.replace(' ', '') 41 | line_len = len(enc.encode(line)) 42 | if curr_len + line_len <= max_token_len: 43 | curr_chunk += line 44 | curr_chunk += '\n' 45 | curr_len += line_len 46 | curr_len += 1 47 | else: 48 | chunk_text.append(curr_chunk) 49 | curr_chunk = curr_chunk[-cover_content:]+line 50 | curr_len = line_len + cover_content 51 | if curr_chunk: 52 | chunk_text.append(curr_chunk) 53 | return chunk_text 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | #读取文件内容，传入一个文件路径，返回该文件内容字符串 59 | @classmethod 60 | def read_file_content(cls, file_path: str): 61 | if file_path.endswith('.pdf'): 62 | return cls.read_pdf_content(file_path) 63 | elif file_path.endswith('.md'): 64 | return cls.read_md_content(file_path) 65 | elif file_path.endswith('.txt'): 66 | return cls.read_txt_content(file_path) 67 | 68 | @classmethod 69 | def read_md_content(cls, file_path: str): 70 | with open(file_path, 'r', encoding='utf-8') as f: 71 | return f.read() 72 | 73 | @classmethod 74 | def read_pdf_content(cls, file_path: str): 75 | text="" 76 | with open(file_path, 'rb') as f: 77 | reader=PyPDF2.PdfReader(f) 78 | for num_page in range(len(reader.pages)): 79 | text+=reader.pages[num_page].extract_text() 80 | return text 81 | 82 | @classmethod 83 | def read_txt_content(self, file_path: str): 84 | with open(file_path, 'r', encoding='utf-8') as f: 85 | return f.read() 86 | 87 | 88 | #该类的整合函数，根据初始化类时的文件夹路径，读取所有内容进行切分，返回一个字块列表 89 | def get_all_chunk_content(self,max_len:int=600,cover_len:int=150): 90 | docs=[] 91 | for file in self.readlist(): 92 | 93 | content=self.read_file_content(file) 94 | 95 | chunk_content=self.chunk_content(content,max_len,cover_len) 96 | 97 | docs.extend(chunk_content) 98 | 99 | return docs 100 | 101 | -------------------------------------------------------------------------------- /component/databases.py: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | from tqdm import tqdm 2 | import numpy as np 3 | from component.embedding import HFembedding,OpenAIembedding,Zhipuembedding,Jinaembedding 4 | import os 5 | import json 6 | from typing import List 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | class Vectordatabase: 12 | 13 | #初始化方法，传入一个字块列表 14 | def __init__(self,docs:List=[]) -> None: 15 | self.docs = docs 16 | 17 | #对字块列表进行，批量的embedded编码，传入embedding模型，返回一个向量列表 18 | def get_vector(self,EmbeddingModel)->List[List[float]]: 19 | self.vectors = [] 20 | for doc in tqdm(self.docs): 21 | self.vectors.append(EmbeddingModel.get_embedding(doc)) 22 | return self.vectors 23 | 24 | #把向量列表存储到json文件中，把子块列表也存储到json文件,默认路径为'database' 25 | def persist(self,path:str='database')->None: 26 | if not os.path.exists(path): 27 | os.makedirs(path) 28 | with open(f"{path}/doecment.json", 'w', encoding='utf-8') as f: 29 | json.dump(self.docs, f, ensure_ascii=False) 30 | with open(f"{path}/vectors.json", 'w', encoding='utf-8') as f: 31 | json.dump(self.vectors, f) 32 | 33 | #加载json文件中的向量和字块，得到向量列表、字块列表,默认路径为'database' 34 | def load_vector(self,path:str='database')->None: 35 | with open(f"{path}/vectors.json", 'r', encoding='utf-8') as f: 36 | self.vectors = json.load(f) 37 | with open(f"{path}/doecment.json", 'r', encoding='utf-8') as f: 38 | self.document = json.load(f) 39 | 40 | #求向量的余弦相似度，传入两个向量和一个embedding模型，返回一个相似度 41 | def get_similarity(self, vector1: List[float], vector2: List[float],embedding_model) -> float: 42 | return embedding_model.compare_v(vector1, vector2) 43 | 44 | #求一个字符串和向量列表里的所有向量的相似度，表进行排序，返回相似度前k个的子块列表 45 | def query(self, query: str, EmbeddingModel, k: int = 1) -> List[str]: 46 | query_vector = EmbeddingModel.get_embedding(query) 47 | result = np.array([self.get_similarity(query_vector, vector,EmbeddingModel) 48 | for vector in self.vectors]) 49 | return np.array(self.document)[result.argsort()[-k:][::-1]].tolist() -------------------------------------------------------------------------------- /component/embedding.py: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | 2 | ## 这个组件，能下载的embedding模型都使用离线的embedding，不能下载的就使用api 3 | 4 | import numpy as np 5 | from transformers import AutoModel 6 | from numpy.linalg import norm 7 | from langchain.embeddings.openai import OpenAIEmbeddings 8 | from zhipuai import ZhipuAI 9 | from langchain.embeddings.huggingface import HuggingFaceEmbeddings 10 | import os 11 | from typing import List 12 | 13 | 14 | #Embedding类 15 | class HFembedding: 16 | 17 | #初始化embedding，如果是离线模型就下载下来，传入模型路径 18 | def __init__(self, path:str=''): 19 | self.path = path 20 | self.embedding=HuggingFaceEmbeddings(model_name=path) 21 | 22 | #对字符串进行编码，传入字符串，输出一个向量 23 | def get_embedding(self,content:str=''): 24 | return self.embedding.embed_query(content) 25 | 26 | #对两个字符串求相似度，使用embedding模型进行编码，再使用编码后的向量进行余弦相似度求值 27 | def compare(self, text1: str, text2: str): 28 | embed1=self.embedding.embed_query(text1) 29 | embed2=self.embedding.embed_query(text2) 30 | return np.dot(embed1, embed2) / (np.linalg.norm(embed1) * np.linalg.norm(embed2)) 31 | 32 | #对两个向量进行相似度求值，余弦相似度求值 33 | def compare_v(cls, vector1: List[float], vector2: List[float]) -> float: 34 | dot_product = np.dot(vector1, vector2) 35 | magnitude = np.linalg.norm(vector1) * np.linalg.norm(vector2) 36 | if not magnitude: 37 | return 0 38 | return dot_product / magnitude 39 | 40 | 41 | class OpenAIembedding: 42 | 43 | def __init__(self, path:str=''): 44 | self.path = path 45 | self.embedding=OpenAIEmbeddings() 46 | 47 | def get_embedding(self,content:str=''): 48 | content = content.replace("\n", " ") 49 | return self.embedding.embed_query(content) 50 | 51 | def compare(self, text1: str, text2: str): 52 | embed1=self.embedding.embed_query(text1) 53 | embed2=self.embedding.embed_query(text2) 54 | return np.dot(embed1, embed2) / (np.linalg.norm(embed1) * np.linalg.norm(embed2)) 55 | 56 | def compare_v(cls, vector1: List[float], vector2: List[float]) -> float: 57 | dot_product = np.dot(vector1, vector2) 58 | magnitude = np.linalg.norm(vector1) * np.linalg.norm(vector2) 59 | if not magnitude: 60 | return 0 61 | return dot_product / magnitude 62 | 63 | 64 | 65 | class Zhipuembedding: 66 | 67 | def __init__(self, path:str=''): 68 | 69 | 70 | client = ZhipuAI(api_key=os.getenv("ZHIPUAI_API_KEY")) 71 | self.embedding_model=client 72 | 73 | 74 | def get_embedding(self,content:str=''): 75 | response =self.embedding_model.embeddings.create( 76 | model="embedding-2", #填写需要调用的模型名称 77 | input=content #填写需要计算的文本内容, 78 | ) 79 | return response.data[0].embedding 80 | 81 | def compare_v(cls, vector1: List[float], vector2: List[float]) -> float: 82 | dot_product = np.dot(vector1, vector2) 83 | magnitude = np.linalg.norm(vector1) * np.linalg.norm(vector2) 84 | if not magnitude: 85 | return 0 86 | return dot_product / magnitude 87 | 88 | def compare(self, text1: str, text2: str): 89 | embed1=self.embedding_model.embeddings.create( 90 | model="embedding-2", #填写需要调用的模型名称 91 | input=text1 #填写需要计算的文本内容, 92 | ).data[0].embedding 93 | 94 | embed2=self.embedding_model.embeddings.create( 95 | model="embedding-2", #填写需要调用的模型名称 96 | input=text2 #填写需要计算的文本内容, 97 | ).data[0].embedding 98 | 99 | return np.dot(embed1, embed2) / (np.linalg.norm(embed1) * np.linalg.norm(embed2)) 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | class Jinaembedding: 105 | 106 | def __init__(self, path:str='jinaai/jina-embeddings-v2-base-zh'): 107 | self.path = path 108 | self.embedding_model=AutoModel.from_pretrained('jinaai/jina-embeddings-v2-base-zh', trust_remote_code=True) 109 | 110 | def get_embedding(self,content:str=''): 111 | return self.embedding_model.encode([content])[0] 112 | 113 | def compare(self, text1: str, text2: str): 114 | 115 | cos_sim = lambda a,b: (a @ b.T) / (norm(a)*norm(b)) 116 | embeddings = self.embedding_model.encode([text1, text2]) 117 | return cos_sim(embeddings[0], embeddings[1]) 118 | 119 | def compare_v(cls, vector1: List[float], vector2: List[float]) -> float: 120 | dot_product = np.dot(vector1, vector2) 121 | magnitude = np.linalg.norm(vector1) * np.linalg.norm(vector2) 122 | if not magnitude: 123 | return 0 124 | return dot_product / magnitude 125 | -------------------------------------------------------------------------------- /component/llms.py: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | from langchain.schema import HumanMessage,SystemMessage 2 | from langchain_openai import ChatOpenAI,OpenAI 3 | from langchain.prompts import PromptTemplate,ChatPromptTemplate,HumanMessagePromptTemplate,SystemMessagePromptTemplate 4 | from component.embedding import Zhipuembedding,OpenAIembedding,HFembedding,Jinaembedding 5 | from component.data_chunker import ReadFile 6 | from component.databases import Vectordatabase 7 | import os 8 | import json 9 | from typing import Dict, List, Optional, Tuple, Union 10 | import PyPDF2 11 | 12 | #把api_key放在环境变量中,可以在系统环境变量中设置，也可以在代码中设置 13 | # import os 14 | # os.environ['OPENAI_API_KEY'] = '' 15 | 16 | class Openai_model: 17 | def __init__(self,model_name:str='gpt-3.5-turbo-instruct',temperature:float=0.9) -> None: 18 | 19 | #初始化大模型 20 | self.model_name=model_name 21 | self.temperature=temperature 22 | self.model=OpenAI(model=model_name,temperature=temperature) 23 | 24 | #加载向量数据库，embedding模型 25 | self.db=Vectordatabase() 26 | self.db.load_vector() 27 | self.embedding_model=Zhipuembedding() 28 | 29 | #定义chat方法 30 | def chat(self,question:str): 31 | 32 | #这里利用输入的问题与向量数据库里的相似度来匹配最相关的信息，填充到输入的提示词中 33 | template="""使用以上下文来回答用户的问题。如果你不知道答案，就说你不知道。总是使用中文回答。 34 | 问题: {question} 35 | 可参考的上下文： 36 | ··· 37 | {info} 38 | ··· 39 | 如果给定的上下文无法让你做出回答，请回答数据库中没有这个内容，你不知道。 40 | 有用的回答:""" 41 | 42 | 43 | info=self.db.query(question,self.embedding_model,1) 44 | 45 | prompt=PromptTemplate(template=template,input_variables=["question","info"]).format(question=question,info=info) 46 | 47 | res=self.model.invoke(prompt) 48 | 49 | 50 | return res 51 | 52 | -------------------------------------------------------------------------------- /data/README.md: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | ## 什么是RAG？ 2 | 3 | 检索增强生成(RAG) 是**一种使用来自私有或专有数据源的信息来辅助文本生成的技术**。 4 | 5 | 它将检索模型（设计用于搜索大型数据集或知识库）和生成模型（例如大型语言模型(LLM)，此类模型会使用检索到的信息生成可供阅读的文本回复）结合在一起。 6 | 7 | ## 为什么需要RAG？ 8 | 9 | LLM会产生误导性的 “幻觉”，依赖的信息可能过时，处理特定知识时效率不高，缺乏专业领域的深度洞察，同时在推理能力上也有所欠缺。 10 | 11 | 正是在这样的背景下，检索增强生成技术（Retrieval-Augmented Generation，RAG）应时而生，成为 AI 时代的一大趋势。 12 | 13 | ## 项目地址 14 | 15 | **GitHub地址：** 16 | 17 | https://github.com/phbst/tinyRAG 18 | 19 | [**https://github.com/phbst/tinyRAG**](https://github.com/phbst/tinyRAG) 20 | 21 | **全手写的一个RAG应用。Langchain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理** 22 | 23 | ## 代码讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解） 24 | 25 | --- 26 | 27 | 总览： 28 | 29 | 项目结构如下 30 | 31 | component是RAG的组件，分为五大部分（数据切分，向量化，向量存储，大模型，链） 32 | 33 | data用于存放需要嵌入的文件（兼容Pdf TXT，md文件） 34 | 35 | db用于存放向量化后的数据，也是数据库的加载路径 36 | 37 | build.ipynb构建向量数据库 38 | 39 | webdemo_by_gradio使用gradio基于嵌入的文件调用OpenAI的回答助手 40 | 41 | ```markdown 42 | 43 | tinyRAG 44 | ├─ build.ipynb 45 | ├─ component 46 | │ ├─ chain.py 47 | │ ├─ databases.py 48 | │ ├─ data_chunker.py 49 | │ ├─ embedding.py 50 | │ └─ llms.py 51 | ├─ data 52 | │ ├─ dpcq.txt 53 | │ ├─ README.md 54 | │ ├─ 中华人民共和国消费者权益保护法.pdf 55 | │ └─ 简历.pdf 56 | ├─ db 57 | │ ├─ doecment.json 58 | │ └─ vectors.json 59 | ├─ image 60 | │ └─ 微信图片_20240322110029.png 61 | ├─ README.md 62 | └─ webdemo_by_gradio.ipynb 63 | ``` 64 | 65 | **component** -------------------------------------------------------------------------------- /data/dpcq.txt: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | 2 | 正文 3 | 4 | 5 | ------------ 6 | 7 | 第一章 陨落的天才 8 | 9 | “斗之力，三段！” 10 | 11 | 望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛… 12 | 13 | “萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来… 14 | 15 | 中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。 16 | 17 | “三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！” 18 | 19 | “哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。” 20 | 21 | “要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。” 22 | 23 | “唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？” 24 | 25 | “谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…” 26 | 27 | 周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。 28 | 29 | 少年缓缓抬起头来，露出一张有些清秀的稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。 30 | 31 | “这些人，都如此刻薄势力吗？或许是因为三年前他们曾经在自己面前露出过最谦卑的笑容，所以，如今想要讨还回去吧…”苦涩的一笑，萧炎落寞的转身，安静的回到了队伍的最后一排，孤单的身影，与周围的世界，有些格格不入。 32 | 33 | “下一个，萧媚！” 34 | 35 | 听着测验人的喊声，一名少女快速的人群中跑出，少女刚刚出场，附近的议论声便是小了许多，一双双略微火热的目光， -------------------------------------------------------------------------------- /data/中华人民共和国消费者权益保护法.pdf: -------------------------------------------------------------------------------- https://raw.githubusercontent.com/phbst/tinyRAG/5d32cea8ccdaac5f0de29d10a0785089b6e8d7dc/data/中华人民共和国消费者权益保护法.pdf -------------------------------------------------------------------------------- /database/doecment.json: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | ["\n正文\n\n\n------------\n\n第一章陨落的天才\n\n“斗之力，三段！”\n\n望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\n\n", "\n正文\n\n\n------------\n\n第一章陨落的天才\n\n“斗之力，三段！”\n\n望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\n\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…", "！”\n\n望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\n\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…", "！”\n\n望着测验魔石碑上面闪亮得甚至有些刺眼的五个大字，少年面无表情，唇角有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\n\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。", "有着一抹自嘲，紧握的手掌，因为大力，而导致略微尖锐的指甲深深的刺进了掌心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\n\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\n\n", "心之中，带来一阵阵钻心的疼痛…\n\n“萧炎，斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\n\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\n", "斗之力，三段！级别：低级！”测验魔石碑之旁，一位中年男子，看了一眼碑上所显示出来的信息，语气漠然的将之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\n\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\n“要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”", "之公布了出来…中年男子话刚刚脱口，便是不出意外的在人头汹涌的广场上带起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\n\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\n“要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\n\n", "起了一阵嘲讽的骚动。“三段？嘿嘿，果然不出我所料，这个“天才”这一年又是在原地踏步！”\n\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\n“要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\n\n“谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\n", "“天才”这一年又是在原地踏步！”\n\n“哎，这废物真是把家族的脸都给丢光了。”\n“要不是族长是他的父亲，这种废物，早就被驱赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\n\n“谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。", "赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\n\n“谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。", "赶出家族，任其自生自灭了，哪还有机会待在家族中白吃白喝。”“唉，昔年那名闻乌坦城的天才少年，如今怎么落魄成这般模样了啊？”\n\n“谁知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。少年缓缓抬起头来，露出一张有些清秀的稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。", "知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。少年缓缓抬起头来，露出一张有些清秀的稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。", "知道呢，或许做了什么亏心事，惹得神灵降怒了吧…”\n周围传来的不屑嘲笑以及惋惜轻叹，落在那如木桩待在原地的少年耳中，恍如一根根利刺狠狠的扎在心脏一般，让得少年呼吸微微急促。少年缓缓抬起头来，露出一张有些清秀的稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。“这些人，都如此刻薄势力吗？或许是因为三年前他们曾经在自己面前露出过最谦卑的笑容，所以，如今想要讨还回去吧…”苦涩的一笑，萧炎落寞的转身，安静的回到了队伍的最后一排，孤单的身影，与周围的世界，有些格格不入。", "稚嫩脸庞，漆黑的眸子木然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。“这些人，都如此刻薄势力吗？或许是因为三年前他们曾经在自己面前露出过最谦卑的笑容，所以，如今想要讨还回去吧…”苦涩的一笑，萧炎落寞的转身，安静的回到了队伍的最后一排，孤单的身影，与周围的世界，有些格格不入。“下一个，萧媚！”\n\n", "然的在周围那些嘲讽的同龄人身上扫过，少年嘴角的自嘲，似乎变得更加苦涩了。“这些人，都如此刻薄势力吗？或许是因为三年前他们曾经在自己面前露出过最谦卑的笑容，所以，如今想要讨还回去吧…”苦涩的一笑，萧炎落寞的转身，安静的回到了队伍的最后一排，孤单的身影，与周围的世界，有些格格不入。“下一个，萧媚！”\n\n听着测验人的喊声，一名少女快速的人群中跑出，少女刚刚出场，附近的议论声便是小了许多，一双双略微火热的目光，", "##什么是RAG？\n\n检索增强生成(RAG)是**一种使用来自私有或专有数据源的信息来辅助文本生成的技术**。\n\n它将检索模型（设计用于搜索大型数据集或知识库）和生成模型（例如大型语言模型(LLM)，此类模型会使用检索到的信息生成可供阅读的文本回复）结合在一起。\n\n##为什么需要RAG？\n\n", "##什么是RAG？\n\n检索增强生成(RAG)是**一种使用来自私有或专有数据源的信息来辅助文本生成的技术**。\n\n它将检索模型（设计用于搜索大型数据集或知识库）和生成模型（例如大型语言模型(LLM)，此类模型会使用检索到的信息生成可供阅读的文本回复）结合在一起。\n\n##为什么需要RAG？\n\nLLM会产生误导性的“幻觉”，依赖的信息可能过时，处理特定知识时效率不高，缺乏专业领域的深度洞察，同时在推理能力上也有所欠缺。", "检索模型（设计用于搜索大型数据集或知识库）和生成模型（例如大型语言模型(LLM)，此类模型会使用检索到的信息生成可供阅读的文本回复）结合在一起。\n\n##为什么需要RAG？\n\nLLM会产生误导性的“幻觉”，依赖的信息可能过时，处理特定知识时效率不高，缺乏专业领域的深度洞察，同时在推理能力上也有所欠缺。正是在这样的背景下，检索增强生成技术（Retrieval-AugmentedGeneration，RAG）应时而生，成为AI时代的一大趋势。\n\n", "\n\n##为什么需要RAG？\n\nLLM会产生误导性的“幻觉”，依赖的信息可能过时，处理特定知识时效率不高，缺乏专业领域的深度洞察，同时在推理能力上也有所欠缺。正是在这样的背景下，检索增强生成技术（Retrieval-AugmentedGeneration，RAG）应时而生，成为AI时代的一大趋势。\n\n##项目地址\n**GitHub地址：**\n\nhttps://github.com/phbst/tinyRAG\n\n[**https://github.com/phbst/tinyRAG**](https://github.com/phbst/tinyRAG)\n\n", "）应时而生，成为AI时代的一大趋势。\n\n##项目地址\n**GitHub地址：**\n\nhttps://github.com/phbst/tinyRAG\n\n[**https://github.com/phbst/tinyRAG**](https://github.com/phbst/tinyRAG)\n\n**全手写的一个RAG应用。Langchain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理**", "AG\n\n[**https://github.com/phbst/tinyRAG**](https://github.com/phbst/tinyRAG)\n\n**全手写的一个RAG应用。Langchain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理**##代码讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解）\n\n---\n\n总览：\n\n项目结构如下\n\n", "ithub.com/phbst/tinyRAG)\n\n**全手写的一个RAG应用。Langchain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理**##代码讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解）\n\n---\n\n总览：\n\n项目结构如下\n\ncomponent是RAG的组件，分为五大部分（数据切分，向量化，向量存储，大模型，链）\n", "hain的大部分库会很方便，但是你不一定理解其中原理，所以代码尽可能展现基本算法，主打理解RAG的原理**##代码讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解）\n\n---\n\n总览：\n\n项目结构如下\n\ncomponent是RAG的组件，分为五大部分（数据切分，向量化，向量存储，大模型，链）\ndata用于存放需要嵌入的文件（兼容PdfTXT，md文件）\ndb用于存放向量化后的数据，也是数据库的加载路径\n\n", "讲解（以下之构建了一个简单的RAG结构，深入可自行了解）\n\n---\n\n总览：\n\n项目结构如下\n\ncomponent是RAG的组件，分为五大部分（数据切分，向量化，向量存储，大模型，链）\ndata用于存放需要嵌入的文件（兼容PdfTXT，md文件）\ndb用于存放向量化后的数据，也是数据库的加载路径\n\nbuild.ipynb构建向量数据库\nwebdemo_by_gradio使用gradio基于嵌入的文件调用OpenAI的回答助手\n\n```markdown\n\ntinyRAG\n", "模型，链）\ndata用于存放需要嵌入的文件（兼容PdfTXT，md文件）\ndb用于存放向量化后的数据，也是数据库的加载路径\n\nbuild.ipynb构建向量数据库\nwebdemo_by_gradio使用gradio基于嵌入的文件调用OpenAI的回答助手\n\n```markdown\n\ntinyRAG\n├─build.ipynb├─component\n│├─chain.py\n│├─databases.py\n│├─data_chunker.py\n│├─embedding.py\n│└─llms.py\n", "使用gradio基于嵌入的文件调用OpenAI的回答助手\n\n```markdown\n\ntinyRAG\n├─build.ipynb├─component\n│├─chain.py\n│├─databases.py\n│├─data_chunker.py\n│├─embedding.py\n│└─llms.py\n├─data│├─dpcq.txt\n│├─README.md\n│├─中华人民共和国消费者权益保护法.pdf\n│└─简历.pdf\n", "├─component\n│├─chain.py\n│├─databases.py\n│├─data_chunker.py\n│├─embedding.py\n│└─llms.py\n├─data│├─dpcq.txt\n│├─README.md\n│├─中华人民共和国消费者权益保护法.pdf\n│└─简历.pdf\n├─db│├─doecment.json\n│└─vectors.json\n├─image\n│└─微信图片_20240322110029.png\n├─README.md\n", "y\n├─data│├─dpcq.txt\n│├─README.md\n│├─中华人民共和国消费者权益保护法.pdf\n│└─简历.pdf\n├─db│├─doecment.json\n│└─vectors.json\n├─image\n│└─微信图片_20240322110029.png\n├─README.md\n└─webdemo_by_gradio.ipynb```\n\n**component**\n", "中华人民共和国消费者权益保护法\n（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第\n四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表\n大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第\n一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大\n会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\n目录\n第一章总则\n第二章消费者的权利\n", "\n四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表\n大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第\n一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大\n会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\n目录\n第一章总则\n第二章消费者的权利\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\n第五章消费者组织\n第六章争议的解决\n", "于修改部分法律的决定》第\n一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大\n会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\n目录\n第一章总则\n第二章消费者的权利\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\n第五章消费者组织\n第六章争议的解决\n第七章法律责任第八章附则\n第一章总则\n", "2013年10月25日第十二届全国人民代表大\n会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\n目录\n第一章总则\n第二章消费者的权利\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\n第五章消费者组织\n第六章争议的解决\n第七章法律责任第八章附则\n第一章总则\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促", "务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费\n者权益保护法〉的决定》第二次修正）\n目录\n第一章总则\n第二章消费者的权利\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\n第五章消费者组织\n第六章争议的解决\n第七章法律责任第八章附则\n第一章总则\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服", "录\n第一章总则\n第二章消费者的权利\n第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护\n第五章消费者组织\n第六章争议的解决\n第七章法律责任第八章附则\n第一章总则\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\n", "消费者合法权益的保护\n第五章消费者组织\n第六章争议的解决\n第七章法律责任第八章附则\n第一章总则\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供", "的解决\n第七章法律责任第八章附则\n第一章总则\n第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\n", "合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\n", "消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。", "受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\n", "保护。\n第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\n", "，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。", "关法律、法规。\n第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\n", "、诚实信用的原则。\n第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损", "不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\n", "者的合法权益。\n国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、", "环境的消费方式，反对浪费。\n第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人", "。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。\n大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的\n服务的真实情况的权利。\n", "护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第二章消费者的权利\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的\n服务的真实情况的权利。\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提", "进行舆论监督。第二章消费者的权利\n第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的\n服务的真实情况的权利。\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法\n", "。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的\n服务的真实情况的权利。\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法\n说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。\n第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\n", "商品或者接受的\n服务的真实情况的权利。\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法\n说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。\n第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\n", "产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法\n说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。\n第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\n和挑选。\n", "、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。\n第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\n和挑选。\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\n", "服务的权利。\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\n和挑选。\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\n", "商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\n和挑选。\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\n第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人", "一\n种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别\n和挑选。\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\n第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会", "别\n和挑选。\n第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\n第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\n面的知识的权利。\n", "权获得质量保障、\n价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。\n第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\n面的知识的权利。\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\n", "十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\n面的知识的权利。\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人", "财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\n面的知识的权利。\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\n", "合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方\n面的知识的权利。\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\n", "护方\n面的知识的权利。\n消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关", "或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有", "意识。\n第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\n", "格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。\n第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\n", "商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\n", "行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，", "违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三章经营者的义务\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合", "。第三章经营者的义务\n第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服", "其他有关法律、法规的规定履行义务。\n经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\n", "务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。\n经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商", "消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\n", "件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\n", "务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。", "证其提供的商品或者服务符合保\n障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有", "求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告", "者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、", "或者接受服务的方法以及防止危\n害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者", "场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等\n经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\n", "十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\n性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\n", "当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\n性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\n", "务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\n性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。", "承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、\n性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和", "能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\n", "人误解的宣传。\n经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务", "务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。\n经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\n", "经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\n第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\n", "营者，应当标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\n第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\n用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前", "商品或者服务，应当按照国家有关\n规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\n第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\n用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\n", "票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。\n第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\n用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\n", "保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、\n用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\n", "和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品", "知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者", "外。\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\n", "况的，应当保证其提供的商品或者服务\n的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求", "的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定", "电冰箱、空调器、\n洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解", "生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。", "条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求\n的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\n", "、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\n第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销", "务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\n第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\n（一）消费者定作的；\n", "费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\n第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\n（一）消费者定作的；\n（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\n等数字化商品；\n", "款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。\n第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\n（一）消费者定作的；\n（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\n等数字化商品；\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\n", "者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：\n（一）消费者定作的；\n（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\n等数字化商品；\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\n", "理由，但下列商品除外：\n（一）消费者定作的；\n（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\n等数字化商品；\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费", "鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件\n等数字化商品；\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。", "、计算机软件\n等数字化商品；\n（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以", "刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款", "买\n时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售", "货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品\n之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按", "日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，", "有约定的，按照约定。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、", "格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\n", "和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\n", "利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜", "不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\n", "制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品", "任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务", "借助技术手段强制交易。\n格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。\n第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\n", "不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。", "及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。\n第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循", "八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方", "的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人", "，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\n", "和方式、安\n全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格", "责任等信息。第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采", "，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的", "消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\n", "、使用信息。\n经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\n", "密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和", "取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。", "人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督", "的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\n", "表示拒\n绝的，不得向其发送商业性信息。第四章国家对消费者合法权益的保护\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产", "消费者合法权益的保护\n第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\n", "、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关", "协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，", "组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\n", "职责。\n各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。", "财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期", "全的行为。\n第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及", "其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存", "护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营", "者协会等组织对经\n营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\n", "第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩", "或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\n", "布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉", "的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\n", "示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。\n第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\n", "关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\n", "服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：", "\n第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维", "讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n", "理，及时审理。\n第五章消费者组织第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n", "者组织是依法成立的\n对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。\n第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、", "履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n", "护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具", "护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；", "权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费", "关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；", "查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n", "；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n", "）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\n", "；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\n", "八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，", "以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\n第六章争议的解决\n", "者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\n第六章争议的解决\n第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n", "受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\n第六章争议的解决\n第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；", "消费者合法权益的活动。\n第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\n第六章争议的解决\n第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n", "以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。\n第六章争议的解决\n第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\n", "三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者", "下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\n", "（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害", "的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属", "讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于", "损\n害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。", "属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\n", "者有权向生产者或者其他销售者追偿。\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其", "受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\n", "属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或", "。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，", "费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。\n第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\n", "、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会", "赔偿。\n第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台", "品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\n", "四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要", "务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\n", "办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于", "租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\n", "受\n服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利", "服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与", "服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交\n易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\n", "；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以", "履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，", "服务者追偿。\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\n", "，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\n", "虚假广告或者其他虚假\n宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提", "法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品", "行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商", "营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应\n当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\n", "计、制作、发布关系消费者生命健\n康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自", "假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。", "的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费", "关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\n第七章法律责任\n", "费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\n第七章法律责任\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，", "带责任。\n第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\n第七章法律责任\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\n", "之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\n第七章法律责任\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\n的；\n", "消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。\n第七章法律责任\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\n的；\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；", "可以向人民法院提起诉讼。\n第七章法律责任\n第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\n的；\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\n", "者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\n的；\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n", "依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：\n（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\n的；\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；", "务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明\n的；\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商", "出售时未作说明\n的；\n（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n", "；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。", "状况的；\n（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\n", "）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其", "约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等", "补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造", "故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造", "损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。", "到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身", "。\n第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当", "其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。", "等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由", "。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精", "。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。", "偿金。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损", "者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、", "，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿", "损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应", "者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要", "受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\n", "害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\n", "服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当", "预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额", "照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加", "付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。\n第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n", "四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，", "求退货的，经营者应当负责退货。\n第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害", "商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律", "偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\n", "接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责", "为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，", "或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工", "他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据", "依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。\n第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下", "营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：", "有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；\n", "的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；\n（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；\n", "，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；\n（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；\n（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n", "一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；\n（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；\n（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，", "以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；\n（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；\n（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；", "照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；\n（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；\n（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；\n", "品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；\n（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；\n（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；", "商品冒充合格商品的；\n（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；\n（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；\n（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服", "或者销售失效、变质的商品的；\n（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；\n（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；\n", "、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；\n（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；\n（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商", "志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；\n（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；\n（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n", "的；\n（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；\n（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵", "的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；\n（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚", "处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；\n（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处\n", "、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处\n罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。", "服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；\n（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处\n罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害", "；\n（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处\n罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。", "由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处\n罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十八条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任", "）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处\n罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十八条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。\n", "有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处\n罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十八条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\n", "向社会公布。第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十八条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员", "者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十八条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政", "责任。第五十八条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由", "责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\n", "偿责任。\n第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者", "可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。\n第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关", "力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则\n", "责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则\n第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资", "，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。\n第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则\n第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。第六十三条本法自1994年1月1日起施行。"] -------------------------------------------------------------------------------- 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-------------------------------------------------------------------------------- 1 | @echo off 2 | git add . 3 | git commit -m "Rag-optimazing" 4 | git push 5 | 6 | -------------------------------------------------------------------------------- /requirements.txt: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | openai==1.13.3 2 | zhipuai==2.0.1 3 | numpy==1.23.5 4 | python-dotenv==1.0.0 5 | torch 6 | torchvision 7 | torchaudio 8 | transformers==4.38.2 9 | tqdm==4.66.1 10 | PyPDF2==3.0.1 11 | markdown==3.6 12 | html2text==2024.2.26 13 | tiktoken==0.5.2 14 | beautifulsoup4==4.12.2 15 | -------------------------------------------------------------------------------- /test.ipynb: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | { 2 | "cells": [ 3 | { 4 | "cell_type": "code", 5 | "execution_count": 3, 6 | "metadata": {}, 7 | "outputs": [ 8 | { 9 | "name": "stdout", 10 | "output_type": "stream", 11 | "text": [ 12 | "版本信息已写入 version_info.txt 文件。\n" 13 | ] 14 | } 15 | ], 16 | "source": [ 17 | "import pkg_resources\n", 18 | "import subprocess\n", 19 | "\n", 20 | "# 首先，确保安装了 requirements.txt 中的所有包\n", 21 | "subprocess.check_call([\"pip\", \"install\", \"-r\", \"requirements.txt\"])\n", 22 | "\n", 23 | "# 读取 requirements.txt 文件，获取软件包名称列表\n", 24 | "with open(\"requirements.txt\", \"r\") as f:\n", 25 | " packages = f.readlines()\n", 26 | "packages = [pkg.strip() for pkg in packages]\n", 27 | "\n", 28 | "# 获取每个软件包的版本信息\n", 29 | "with open(\"version_info.txt\", \"w\") as output_file:\n", 30 | " for pkg in packages:\n", 31 | " if pkg == \"\" or pkg.startswith(\"#\"): # 跳过空行和注释\n", 32 | " continue\n", 33 | " try:\n", 34 | " # 尝试获取软件包版本\n", 35 | " version = pkg_resources.get_distribution(pkg).version\n", 36 | " output_file.write(f\"{pkg}=={version}\\n\")\n", 37 | " except pkg_resources.DistributionNotFound:\n", 38 | " # 如果软件包未安装，则记录一个错误消息\n", 39 | " output_file.write(f\"{pkg}: Not Found\\n\")\n", 40 | "\n", 41 | "print(\"版本信息已写入 version_info.txt 文件。\")" 42 | ] 43 | }, 44 | { 45 | "cell_type": "code", 46 | "execution_count": null, 47 | "metadata": {}, 48 | "outputs": [], 49 | "source": [] 50 | } 51 | ], 52 | "metadata": { 53 | "kernelspec": { 54 | "display_name": "transformers", 55 | "language": "python", 56 | "name": "python3" 57 | }, 58 | "language_info": { 59 | "codemirror_mode": { 60 | "name": "ipython", 61 | "version": 3 62 | }, 63 | "file_extension": ".py", 64 | "mimetype": "text/x-python", 65 | "name": "python", 66 | "nbconvert_exporter": "python", 67 | "pygments_lexer": "ipython3", 68 | "version": "3.10.13" 69 | } 70 | }, 71 | "nbformat": 4, 72 | "nbformat_minor": 2 73 | } 74 | -------------------------------------------------------------------------------- /version_info.txt: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | openai==1.13.3 2 | zhipuai==2.0.1 3 | numpy==1.23.5 4 | python-dotenv==1.0.0 5 | torch==2.2.0+cu118 6 | torchvision==0.17.0+cu118 7 | torchaudio==2.2.0+cu118 8 | transformers==4.38.2 9 | tqdm==4.66.1 10 | PyPDF2==3.0.1 11 | markdown==3.6 12 | html2text==2024.2.26 13 | tiktoken==0.5.2 14 | beautifulsoup4==4.12.2 15 | -------------------------------------------------------------------------------- /webdemo_by_gradio.ipynb: -------------------------------------------------------------------------------- 1 | { 2 | "cells": [ 3 | { 4 | "cell_type": "code", 5 | "execution_count": 2, 6 | "metadata": {}, 7 | "outputs": [ 8 | { 9 | "name": "stdout", 10 | "output_type": "stream", 11 | "text": [ 12 | "Running on local URL: http://127.0.0.1:7860\n", 13 | "\n", 14 | "To create a public link, set `share=True` in `launch()`.\n" 15 | ] 16 | }, 17 | { 18 | "data": { 19 | "text/html": [ 20 | "
" 21 | ], 22 | "text/plain": [ 23 | "" 24 | ] 25 | }, 26 | "metadata": {}, 27 | "output_type": "display_data" 28 | }, 29 | { 30 | "data": { 31 | "text/plain": [] 32 | }, 33 | "execution_count": 2, 34 | "metadata": {}, 35 | "output_type": "execute_result" 36 | }, 37 | { 38 | "name": "stdout", 39 | "output_type": "stream", 40 | "text": [ 41 | "IMPORTANT: You are using gradio version 4.21.0, however version 4.29.0 is available, please upgrade.\n", 42 | "--------\n" 43 | ] 44 | }, 45 | { 46 | "name": "stderr", 47 | "output_type": "stream", 48 | "text": [ 49 | "Exception in thread Thread-9 (_do_normal_analytics_request):\n", 50 | "Traceback (most recent call last):\n", 51 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_exceptions.py\", line 10, in map_exceptions\n", 52 | " yield\n", 53 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_backends\\sync.py\", line 168, in start_tls\n", 54 | " raise exc\n", 55 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_backends\\sync.py\", line 163, in start_tls\n", 56 | " sock = ssl_context.wrap_socket(\n", 57 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\ssl.py\", line 513, in wrap_socket\n", 58 | " return self.sslsocket_class._create(\n", 59 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\ssl.py\", line 1104, in _create\n", 60 | " self.do_handshake()\n", 61 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\ssl.py\", line 1375, in do_handshake\n", 62 | " self._sslobj.do_handshake()\n", 63 | "TimeoutError: _ssl.c:990: The handshake operation timed out\n", 64 | "\n", 65 | "The above exception was the direct cause of the following exception:\n", 66 | "\n", 67 | "Traceback (most recent call last):\n", 68 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_transports\\default.py\", line 66, in map_httpcore_exceptions\n", 69 | " yield\n", 70 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_transports\\default.py\", line 228, in handle_request\n", 71 | " resp = self._pool.handle_request(req)\n", 72 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_sync\\connection_pool.py\", line 268, in handle_request\n", 73 | " raise exc\n", 74 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_sync\\connection_pool.py\", line 251, in handle_request\n", 75 | " response = connection.handle_request(request)\n", 76 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_sync\\http_proxy.py\", line 317, in handle_request\n", 77 | " stream = stream.start_tls(**kwargs)\n", 78 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_backends\\sync.py\", line 152, in start_tls\n", 79 | " with map_exceptions(exc_map):\n", 80 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\contextlib.py\", line 153, in __exit__\n", 81 | " self.gen.throw(typ, value, traceback)\n", 82 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_exceptions.py\", line 14, in map_exceptions\n", 83 | " raise to_exc(exc) from exc\n", 84 | "httpcore.ConnectTimeout: _ssl.c:990: The handshake operation timed out\n", 85 | "\n", 86 | "The above exception was the direct cause of the following exception:\n", 87 | "\n", 88 | "Traceback (most recent call last):\n", 89 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\threading.py\", line 1016, in _bootstrap_inner\n", 90 | " self.run()\n", 91 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\threading.py\", line 953, in run\n", 92 | " self._target(*self._args, **self._kwargs)\n", 93 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\gradio\\analytics.py\", line 61, in _do_normal_analytics_request\n", 94 | " data[\"ip_address\"] = get_local_ip_address()\n", 95 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\gradio\\analytics.py\", line 117, in get_local_ip_address\n", 96 | " ip_address = httpx.get(\n", 97 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_api.py\", line 189, in get\n", 98 | " return request(\n", 99 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_api.py\", line 100, in request\n", 100 | " return client.request(\n", 101 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 814, in request\n", 102 | " return self.send(request, auth=auth, follow_redirects=follow_redirects)\n", 103 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 901, in send\n", 104 | " response = self._send_handling_auth(\n", 105 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 929, in _send_handling_auth\n", 106 | " response = self._send_handling_redirects(\n", 107 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 966, in _send_handling_redirects\n", 108 | " response = self._send_single_request(request)\n", 109 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 1002, in _send_single_request\n", 110 | " response = transport.handle_request(request)\n", 111 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_transports\\default.py\", line 227, in handle_request\n", 112 | " with map_httpcore_exceptions():\n", 113 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\contextlib.py\", line 153, in __exit__\n", 114 | " self.gen.throw(typ, value, traceback)\n", 115 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_transports\\default.py\", line 83, in map_httpcore_exceptions\n", 116 | " raise mapped_exc(message) from exc\n", 117 | "httpx.ConnectTimeout: _ssl.c:990: The handshake operation timed out\n", 118 | "Exception in thread Thread-7 (_do_normal_analytics_request):\n", 119 | "Traceback (most recent call last):\n", 120 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_exceptions.py\", line 10, in map_exceptions\n", 121 | " yield\n", 122 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_backends\\sync.py\", line 168, in start_tls\n", 123 | " raise exc\n", 124 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_backends\\sync.py\", line 163, in start_tls\n", 125 | " sock = ssl_context.wrap_socket(\n", 126 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\ssl.py\", line 513, in wrap_socket\n", 127 | " return self.sslsocket_class._create(\n", 128 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\ssl.py\", line 1104, in _create\n", 129 | " self.do_handshake()\n", 130 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\ssl.py\", line 1375, in do_handshake\n", 131 | " self._sslobj.do_handshake()\n", 132 | "TimeoutError: _ssl.c:990: The handshake operation timed out\n", 133 | "\n", 134 | "The above exception was the direct cause of the following exception:\n", 135 | "\n", 136 | "Traceback (most recent call last):\n", 137 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_transports\\default.py\", line 66, in map_httpcore_exceptions\n", 138 | " yield\n", 139 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_transports\\default.py\", line 228, in handle_request\n", 140 | " resp = self._pool.handle_request(req)\n", 141 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_sync\\connection_pool.py\", line 268, in handle_request\n", 142 | " raise exc\n", 143 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_sync\\connection_pool.py\", line 251, in handle_request\n", 144 | " response = connection.handle_request(request)\n", 145 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_sync\\http_proxy.py\", line 317, in handle_request\n", 146 | " stream = stream.start_tls(**kwargs)\n", 147 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_backends\\sync.py\", line 152, in start_tls\n", 148 | " with map_exceptions(exc_map):\n", 149 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\contextlib.py\", line 153, in __exit__\n", 150 | " self.gen.throw(typ, value, traceback)\n", 151 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpcore\\_exceptions.py\", line 14, in map_exceptions\n", 152 | " raise to_exc(exc) from exc\n", 153 | "httpcore.ConnectTimeout: _ssl.c:990: The handshake operation timed out\n", 154 | "\n", 155 | "The above exception was the direct cause of the following exception:\n", 156 | "\n", 157 | "Traceback (most recent call last):\n", 158 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\threading.py\", line 1016, in _bootstrap_inner\n", 159 | " self.run()\n", 160 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\threading.py\", line 953, in run\n", 161 | " self._target(*self._args, **self._kwargs)\n", 162 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\gradio\\analytics.py\", line 63, in _do_normal_analytics_request\n", 163 | " httpx.post(url, data=data, timeout=5)\n", 164 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_api.py\", line 304, in post\n", 165 | " return request(\n", 166 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_api.py\", line 100, in request\n", 167 | " return client.request(\n", 168 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 814, in request\n", 169 | " return self.send(request, auth=auth, follow_redirects=follow_redirects)\n", 170 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 901, in send\n", 171 | " response = self._send_handling_auth(\n", 172 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 929, in _send_handling_auth\n", 173 | " response = self._send_handling_redirects(\n", 174 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 966, in _send_handling_redirects\n", 175 | " response = self._send_single_request(request)\n", 176 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_client.py\", line 1002, in _send_single_request\n", 177 | " response = transport.handle_request(request)\n", 178 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_transports\\default.py\", line 227, in handle_request\n", 179 | " with map_httpcore_exceptions():\n", 180 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\contextlib.py\", line 153, in __exit__\n", 181 | " self.gen.throw(typ, value, traceback)\n", 182 | " File \"c:\\Users\\86195\\.conda\\envs\\transformers\\lib\\site-packages\\httpx\\_transports\\default.py\", line 83, in map_httpcore_exceptions\n", 183 | " raise mapped_exc(message) from exc\n", 184 | "httpx.ConnectTimeout: _ssl.c:990: The handshake operation timed out\n" 185 | ] 186 | } 187 | ], 188 | "source": [ 189 | "import gradio as gr\n", 190 | "from component.llms import Openai_model\n", 191 | "import time\n", 192 | "\n", 193 | "model=Openai_model()\n", 194 | "\n", 195 | "def echo(message, history):\n", 196 | " result=model.chat(message)\n", 197 | " for i in range(len(result)):\n", 198 | " time.sleep(0.02)\n", 199 | " yield result[: i+1]\n", 200 | "\n", 201 | " #自定义的流式输出\n", 202 | "\n", 203 | "\n", 204 | "\n", 205 | "demo = gr.ChatInterface(fn=echo, \n", 206 | " examples=[\"中华人民共和国消费者权益保护法什么时候,在哪个会议上通过的？\", \"中华人民共和国消费者权益保护的目录是什么？\",\"RinyRAG的项目结构是怎么样的\"], \n", 207 | " title=\"Echo Bot\",\n", 208 | " theme=\"soft\")\n", 209 | "demo.launch()" 210 | ] 211 | }, 212 | { 213 | "cell_type": "code", 214 | "execution_count": null, 215 | "metadata": {}, 216 | "outputs": [], 217 | "source": [] 218 | } 219 | ], 220 | "metadata": { 221 | "kernelspec": { 222 | "display_name": "transformers", 223 | "language": "python", 224 | "name": "python3" 225 | }, 226 | "language_info": { 227 | "codemirror_mode": { 228 | "name": "ipython", 229 | "version": 3 230 | }, 231 | "file_extension": ".py", 232 | "mimetype": "text/x-python", 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