├── README.md
├── SUMMARY.md
├── chapter01-it-basic
    ├── README.md
    ├── section1.01.md
    ├── section1.02.md
    ├── section1.03.md
    ├── section1.04.md
    ├── section1.05.md
    ├── section1.06.md
    ├── section1.07.md
    ├── section1.08.md
    └── section1.09.md
├── chapter02-pm
    ├── README.md
    ├── section2.01.md
    ├── section2.02.md
    ├── section2.03.md
    ├── section2.04.md
    ├── section2.05.md
    ├── section2.06.md
    ├── section2.07.md
    ├── section2.08.md
    ├── section2.09.md
    ├── section2.10.md
    ├── section2.11.md
    ├── section2.12.md
    ├── section2.13.md
    ├── section2.14.md
    └── section2.15.md
├── chapter03-pm-advanced
    ├── README.md
    ├── section3.01.md
    ├── section3.02.md
    ├── section3.03.md
    ├── section3.04.md
    ├── section3.05.md
    └── section3.06.md
├── chapter04-informationize
    ├── README.md
    ├── section4.01.md
    ├── section4.02.md
    ├── section4.03.md
    ├── section4.04.md
    └── section4.05.md
├── chapter05-security
    └── README.md
├── chapter06-laws
    ├── README.md
    ├── section6.01.md
    └── section6.02.md
├── chapter07-management
    └── README.md
├── chapter08-ethic
    └── README.md
├── chapter09-english
    └── README.md
├── chapter10-case-study
    └── README.md
├── chapter11-thesis
    └── README.md
├── chapter12-examples
    └── README.md
├── introduction.md
├── license.md
├── pmbok.md
├── resources
    ├── 信息系统项目管理师官方教程_第3版_目录.md
    └── 重庆2018-2019年软考通过率统计分析表.md
├── 信息系统项目管理师-考试大纲.md
└── 系统集成项目管理工程师-考试大纲.md


/README.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | README
 2 | 
 3 | > Information System Project Management Division Examination Guide  
 4 | > 信息系统项目管理师考试备考指南
 5 | 
 6 | *跟着考试大纲来复习* 查看[目录](./SUMMARY.md)
 7 |  
 8 | 本文档是笔者备考软考信管考试用的，编写初衷是为了强化自己备考，强化记忆的。  如果你在文档中发现文字错误、逻辑错误或者其他错误，请及时联系笔者，谢谢。  
 9 | 
10 | ## 关于软考？
11 | 
12 | 软考，全称是 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试， 每年考2次（上半年、下半年），由工信部举办考试，工信部和人社部发证，全国有效。 
13 | 
14 | 软考既是职业资格考试，又是职称资格考试。
15 | 
16 | ## 考试通过率？
17 | 
18 | 软考通过率估计 20% ~ 30% 左右。没有准备的数据，网上能找到一个重庆市的数据：
19 | 
20 | [重庆2018-2019年软考通过率统计分析表](./resources/重庆2018-2019年软考通过率统计分析表.md)
21 | 
22 | ```
23 | 2019年上半年软考通过的结构情况，报考人数5330人，通过人数1322人，平均通过率24.80%。
24 | 2018年下半年软考通过的结构情况，报考人数4187人，通过人数923人，平均通过率22.04%。
25 | 2018年上半年软考通过的结构情况，报考人数3436人，通过人数749人，平均通过率21.80%。 
26 | ``` 
27 | 
28 | ## 系统集成项目管理工程师 VS 信息系统项目管理师
29 | 
30 | 1. “系统集成项目管理工程师”：  
31 | 
32 | 计算机信息系统集成项目经理对应资格考试名称：`系统集成项目管理工程师`，属于软考三个级别中的“中级”，相当于中级职称。
33 | 
34 | 考试设置科目：
35 | 
36 | （1）`系统集成项目管理基础知识`，考试时间为150分钟，笔试，选择题；  
37 | （2）`系统集成项目管理应用技术`（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。  
38 | 
39 | 考试目标：  
40 | 
41 | 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
42 | 
43 | 2. “信息系统项目管理师” ：  
44 | 
45 | 计算机信息系统集成高级项目经理对应资格考试名称：`信息系统项目管理师`，属于软考三个级别中的“高级”，相当于高级职称。
46 | 
47 | 本考试设置的科目包括：
48 | 
49 | （1）`信息系统项目管理综合知识`，考试时间为150分钟，笔试，选择题；  
50 | （2）`信息系统项目管理案例分析`，考试时间为90分钟，笔试，问答题；  
51 | （3）`信息系统项目管理论文`，考试时间为120分钟，笔试，论文题。
52 | 
53 | 考试目标:  
54 | 通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，可聘任高级工程师职务。 
55 | 
56 | ## 关于 PMP、PMBOK
57 | 
58 | 信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师考试跟`PMP`所学的项目管理的知识体系是相通的。
59 | 
60 | 同著名的PMP（项目管理专业人士资格认证）资格认证考试相比，在考试难度、国内认可度和国家政策的支持度方面，信息系统项目管理师要远超过后者。（来自百度百科）
61 | 
62 | `PMP认证` 是对项目管理操作全过程的系统学习，简单来说就是教会大家如何在复杂多变的环境中做好一件事情，是一种工作流程和思维模式。 软考中的系统集成项目管理工程师（中级），它是讲项目管理内容应用在IT信息化的行业背景之中，相对比较实践落地，能有效的指导工作实践。(来自百度知道)
63 | 
64 | `PMP` 指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
65 | 
66 | `PMBOK` 是项目管理知识体系(Project Management Body Of Knowledge)的缩写，是项目管理领域公认的关于涉及项目管理的知识要点的系统性集成，是美国项目管理协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。
67 | 
68 | `PMBOK` 十大知识领域： 整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、相关方管理(干系人管理)。
69 | (口诀: 整范(饭)时，成人质，够风采，香)
70 | 
71 | `PMBOK` 五大过程组：启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。 (口诀: 启规执监收)
72 | 
73 | 
74 | ### 参考链接：
75 | 
76 | [中国计算机技术职业资格网](https://www.ruankao.org.cn/) (软考官网)
77 | 
78 | [信管网](http://www.cnitpm.com/) (备考辅导等)
79 | 
80 | [希赛网软考](https://www.educity.cn/rk/) (备考辅导等)
81 | 
82 | https://www.cnitpm.com/dagang.html
83 | 


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/SUMMARY.md:
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 1 | # Summary
 2 | * [chapter01-it-basic-信息系统基础知识](chapter01-it-basic/README.md)
 3 |   * [信息系统](chapter01-it-basic/section1.01.md)
 4 |   * [信息系统建设](chapter01-it-basic/section1.02.md)
 5 |   * [软件工程知识](chapter01-it-basic/section1.03.md)
 6 |   * [软件构件技术知识](chapter01-it-basic/section1.04.md)
 7 |   * [软件体系结构](chapter01-it-basic/section1.05.md)
 8 |   * [面向对象系统分析与设计](chapter01-it-basic/section1.06.md)
 9 |   * [典型应用集成技术](chapter01-it-basic/section1.07.md)
10 |   * [软件工具](chapter01-it-basic/section1.08.md)
11 |   * [计算机网络知识](chapter01-it-basic/section1.09.md)
12 | * [Chapter02-信息系统项目管理](chapter02-pm/README.md)
13 |   * [信息系统项目管理基础](chapter02-pm/section2.01.md)
14 |   * [项目生命周期和组织](chapter02-pm/section2.02.md)
15 |   * [项目管理过程](chapter02-pm/section2.03.md)
16 |   * [项目立项与招投标管理](chapter01-it-basic/section2.04.md)
17 |   * [项目整体管理](chapter02-pm/section2.05.md)
18 |   * [项目范围管理](chapter02-pm/section2.06.md)
19 |   * [项目进度管理](chapter02-pm/section2.07.md)
20 |   * [项目成本管理](chapter02-pm/section2.08.md)
21 |   * [项目质量管理](chapter02-pm/section2.09.md)
22 |   * [项目人力资源管理](chapter02-pm/section2.10.md)
23 |   * [项目沟通管理](chapter02-pm/section2.11.md)
24 |   * [项目风险管理](chapter02-pm/section2.12.md)
25 |   * [项目采购和合同管理](chapter02-pm/section2.13.md)
26 |   * [文档与配置管理](chapter02-pm/section2.14.md)
27 |   * [需求管理](chapter02-pm/section2.15.md)
28 | * [Chapter03-信息系统项目管理高级知识](chapter03-pm-advanced/README.md)
29 |   * [大型、复杂项目和多项目管理](chapter03-pm-advanced/section3.01.md)
30 |   * [战略管理](chapter03-pm-advanced/section3.02.md)
31 |   * [用户业务流程管理](chapter03-pm-advanced/section3.03.md)
32 |   * [知识管理](chapter03-pm-advanced/section3.04.md)
33 |   * [项目绩效考核与绩效管理](chapter03-pm-advanced/section3.05.md)
34 |   * [信息系统工程监理](chapter03-pm-advanced/section3.06.md)
35 | * [Chapter04-信息化基础知识](chapter04-informationize/README.md)
36 | * [Chapter05-信息安全知识](chapter05-security/README.md)
37 | * [Chapter06-法律法规和标准规范](chapter06-laws/README.md)
38 | * [Chapter07-管理科学知识](chapter07-management/README.md)
39 | * [Chapter08-职业道德](chapter08-ethic/README.md)
40 | * [Chapter09-专业英语](chapter09-english/README.md)
41 | * [Chapter10-科目2-信息系统项目管理案例分析](chapter10-case-study/README.md)
42 | * [Chapter11-科目3-信息系统项目管理论文](chapter11-thesis/README.md)
43 | * [Chapter12-题型举例](chapter12-examples/README.md)
44 | * [Chapter13-真题解析](chapter13-exams/README.md)
45 | 
46 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter01-it-basic/README.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | ### 考试大纲: 信息系统基础
 4 | 
 5 | 1.1 信息系统  
 6 | · 信息系统概念  
 7 | · 信息系统的功能  
 8 | · 信息系统的类型  
 9 | · 信息系统的发展  
10 | 
11 | 1.2 信息系统建设  
12 | · 信息系统建设的复杂性  
13 | · 信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）  
14 | · 信息系统建设的原则  
15 | · 信息系统开发方法  
16 | 
17 | 1.3 软件工程知识  
18 | · 软件需求分析与定义  
19 | · 软件设计、测试与维护  
20 | · 软件复用  
21 | · 软件质量保证及质量评价  
22 | · 软件配置管理  
23 | · 软件开发环境  
24 | · 软件过程管理  
25 | 
26 | 1.4 软件构件技术知识  
27 | · 构件及其在信息系统项目中的重要性  
28 | · 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）  
29 | 
30 | 1.5 软件体系结构  
31 | · 软件体系结构定义  
32 | · 典型体系结构  
33 | · 软件体系结构设计方法  
34 | · 软件体系结构分析与评估  
35 | · 软件中间件  
36 | 
37 | 1.6 面向对象系统分析与设计  
38 | · 面向对象的基本概念  
39 | · 统一建模语言UML   
40 | · 可视化建模  
41 | · 面向对象系统分析  
42 | · 面向对象系统设计  
43 | 
44 | 1.7 典型应用集成技术  
45 | · Web Service技术  
46 | · J2EE架构  
47 | · NET架构  
48 | · 工作流技术  
49 | 
50 | 1.8 软件工具  
51 | · 建模工具  
52 | · 软件开发工具  
53 | · 软件测试工具  
54 | · 项目管理工具  
55 | 
56 | 1.9 计算机网络知识  
57 | · 网络技术标准与协议  
58 | · Internet技术及应用  
59 | · 网络分类  
60 | · 网络管理  
61 | · 网络服务器  
62 | · 网络交换技术  
63 | · 网络存储技术  
64 | · 无线网络技术  
65 | · 光网络技术  
66 | · 综合布线  
67 | · 机房工程  
68 | · 网络规划、设计与实施  
69 | 
70 | 
71 | 
72 | 
73 | 
74 | 
75 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter01-it-basic/section1.01.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.1 信息系统  
 5 | > · 信息系统概念  
 6 | > · 信息系统的功能  
 7 | > · 信息系统的类型  
 8 | > · 信息系统的发展
 9 | 
10 | ### 知识点
11 | 
12 | 1.1.1 信息系统概念:  
13 | 
14 | 信息：信息是系统有序程度的度量。  
15 | 系统：系统是指由多个元素有机结合在一起，执行特定的功能以达到特定目的的集合体。
16 | 信息系统：信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
17 | 
18 | 面向管理是信息系统的显著特点，以计算机为基础的信息系统可以定义为：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。  
19 | 管理模型(也称对象的处理模型)、信息处理模型、系统实现的基础条件三者的结合产生信息系统。
20 | 
21 | 1.1.2 信息系统的功能:
22 | 
23 | 信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能。
24 | 
25 | (1)数据的采集和输入：
26 | (2)数据的传输：实质是数据通信
27 | (3)信息的存储：
28 | (4)信息的加工处理：
29 | (5)信息的维护：
30 | (6)信息的使用：
31 | 
32 | 
33 | 1.1.3 信息系统的类型:
34 | 
35 | 信息系统分类方法有很多：  
36 | 从应用角度，可分为人工信息系统和基于计算机的信息系统。
37 | 从独立角度，可分为独立信息系统和综合信息系统。
38 | 从处理方角度，可以分为批处理信息系统和联机处理信息系统。
39 | 以数据环境分类：可分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。
40 | 以应用层次分类：可分成战略级、战术级、操作级和事务级四级信息系统。
41 | 
42 | 1.1.4 信息系统的发展:
43 | 
44 | 信息系统都要经历由初级到成熟的发展过程。
45 | 诺兰模型：诺兰总结了信息系统的发展规律，在1973年提出了信息系统发展的阶段理论，并在1980年完善这一理论。
46 | (1) 初装：
47 | (2) 蔓延：
48 | (3) 控制：
49 | (4) 集成：
50 | (5) 数据管理：
51 | (6) 成熟：
52 | 
53 | 


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/chapter01-it-basic/section1.02.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.2 信息系统建设  
 5 | > · 信息系统建设的复杂性  
 6 | > · 信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）  
 7 | > · 信息系统建设的原则  
 8 | > · 信息系统开发方法  
 9 | 
10 | 
11 | 
12 | ### 知识点
13 | 
14 | 1 信息系统建设的复杂性
15 | 
16 | 信息系统建设周期长，投资大，风险大，比一般技术工程有更大的难度和复杂度。
17 | 
18 | 2 信息系统建设的生命周期  
19 | 
20 | 信息系统的生命周期，可以分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5各阶段。  
21 | 
22 | 3 信息系统建设的原则
23 | 
24 | 4 信息系统开发方法：
25 | 
26 | 信息系统战略规划(Information System Strategic Planning, ISSP)
27 | 
28 | ISSP方法经历三个阶段：  
29 | (1) 第一阶段主要以数据处理为核心，围绕智能部门需求的信息系统规划，主要方法有企业系统规划法、关键成功因素法和战略集合转化法。
30 | (2) 第二阶段主要以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行信息系统规划，主要方法有战略数据规划法、信息工程法和战略栅格法。
31 | (3) 
32 | 第三个阶段以集成为核心，围绕企业战略需求进行的信息系统规划，主要方法有价值链分析法和战略一致性模型。
33 | 
34 | 企业规划法（Business System Planning, BSP）
35 | 
36 | 关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）
37 | 
38 | 战略集合转化法（Strategy Set Transformation, SST）
39 | 
40 | 
41 | 战略数据规划法（Strategy Data Planning, SDP）
42 | 
43 | 信息工程方法（Information Engineering, IE）
44 | 
45 | 战略栅格法（Strategy Grid, SG）
46 | 
47 | 
48 | 价值链分析法 （Value Chain Analysis, VCA）
49 | 
50 | 战略一致模型（Strategy Alignment Model, SAM）
51 | 
52 | 
53 | 
54 | 
55 | 
56 | 
57 | 
58 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter01-it-basic/section1.03.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.3 软件工程知识  
 5 | > · 软件需求分析与定义  
 6 | > · 软件设计、测试与维护  
 7 | > · 软件复用  
 8 | > · 软件质量保证及质量评价  
 9 | > · 软件配置管理  
10 | > · 软件开发环境  
11 | > · 软件过程管理  
12 | 
13 | 
14 | 
15 | ### 知识点
16 | 
17 | 1· 软件需求分析与定义 
18 | 需求工程，是包括创建和维护系统需求文档所必须的一切活动的过程，可分为需求开发和需求管理两大工作。
19 | (1) 需求开发： 包括需求获取、需求分析、编写规格说明书（需求定义）和需求验证四个阶段。
20 | (2) 需求管理：通常包括定义需求基线、处理需求变更及需求跟踪等方面的工作。
21 | 
22 | 需求分析的方法种类繁多，按照分解的方式不同，可以分为以下几大类：
23 | (1) 结构化分析方法：
24 | (2) 面向对象分析方法：主要使用统一建模语言
25 | (3) 面向问题领域的分析（Problem Domain Oriented Anyalysis, PDOA）：
26 | PDOA更多的强调描述，而少强调建模。
27 | 
28 | 需求定义：
29 | 需求定义的过程，是形成需求规格说明书的过程，通常有两种需求定义的方法：严格定义方法 和 原型方法。
30 | (1) 严格定义方法：目前采用较多的一种需求定义方法，是一种顺序型的开发方法。
31 | (2) 原型方法：实际上是一种迭代的循环型的开发方式。
32 | 
33 | 2 软件设计、测试与维护  
34 | 
35 | 软件测试：是软件质量保证的主要手段之一，也是在软件交付之前所必须完成的步骤。
36 | 软件测试的目的：在软件投入生产性运行之前，尽可能多地发现软件产品中的错误和缺陷。
37 | 软件测试的类型： 动态测试和静态测试  
38 | (1) 动态测试： 运行程序发现错误, 分为黑盒测试法，白盒测试法，灰盒测试法
39 | - 黑河测试：
40 | - 白盒测试：
41 | - 灰盒测试：
42 | 
43 | (2) 静态测试： 测试程序不在机器上运行，采用人工检测和计算机辅助静态分析的手段对程序进行检测。
44 | - 桌前检查：
45 | - 代码审查：
46 | - 代码走查：
47 | 
48 | 软件测试的阶段：  根据阶段不同，可分为单元测试，集成测试，确认测试，系统测试等
49 | 
50 | 软件维护： 
51 | 
52 | 软件经过测试，交付给用户后，在使用和运行过程中对软件产品进行的修改就是维护。
53 | 软件维护占整个软件生命周期的60%-80%
54 | 软件维护的类型：  
55 | (1) 改正性维护：
56 | (2) 适应性维护：
57 | (3) 完善性维护：
58 | (4) 预防性维护：
59 | 
60 | 
61 | 
62 | 
63 | 3 软件复用  
64 | 
65 | 可复用性（可重用性），是指系统和(或)其组成部分能再其他系统中重复使用的程度。  
66 | 软件复用(软件重用)，是使用已有的软件产品(如设计、代码、文档等)来开发新的软件系统的过程。  
67 | 
68 | 
69 | 
70 | 4 软件质量保证及质量评价  
71 | 
72 | 5 软件配置管理  
73 | 
74 | 6 软件开发环境  
75 | 
76 | 7 软件过程管理  
77 | 
78 | 
79 | 
80 | 


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/chapter01-it-basic/section1.04.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.4 软件构件技术知识  
 5 | > · 构件及其在信息系统项目中的重要性  
 6 | > · 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）  
 7 | 
 8 | 
 9 | 
10 | ### 知识点
11 | 
12 | 1. 构件及其在信息系统项目中的重要性  
13 | 
14 | 构件/组件:  Component, 是一个功能相对独立的具有可复用的软件单元。
15 | 
16 | 构件，是软件系统可替换的、物理的组成部分， 他封装了实现体(实现某个功能)，并提供了一组接口的实现方法。  
17 | 
18 | 
19 | 
20 | 2. 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB） 
21 | 
22 | 三个主流构件标准：
23 | 
24 | (1) Microsoft 微软：
25 | COM: 构件对象模型 Component Object Model 
26 | DCOM: 分布式构件对象模型 Distributed Component Object Model   
27 | COM+: COM+是COM、DCOM和MTS(Microsoft Transaction Server)的集成,形成一个全新的、功能强大的组件体系结构.
28 | 微软的分布式DCOM扩展了COM,使其能够支持在局域网、广域网、Internet上不同计算机的对象之间的通信。
29 | DCOM具有语言无关性，任何语言都可以用来创建COM构件。
30 | 
31 | (2) CMG(Object Management Group,对象管理集团)：
32 | CORBA: 公共对象请求代理 Common Object Request Broker Architecture,
33 | 
34 | (3) Sun: 
35 | EJB: Enterprise JavaBean, 企业JavaBean
36 | EJB是用于开发和部署多层结构的、分布式的、面向对象的JAVA应用系统的跨平台的构件架构。
37 | 
38 | 


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/chapter01-it-basic/section1.05.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.5 软件体系结构  
 5 | > · 软件体系结构定义  
 6 | > · 典型体系结构  
 7 | > · 软件体系结构设计方法  
 8 | > · 软件体系结构分析与评估  
 9 | > · 软件中间件  
10 | 
11 | 
12 | ### 知识点
13 | 
14 | 
15 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter01-it-basic/section1.06.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.6 面向对象系统分析与设计  
 5 | > · 面向对象的基本概念  
 6 | > · 统一建模语言UML   
 7 | > · 可视化建模  
 8 | > · 面向对象系统分析  
 9 | > · 面向对象系统设计  
10 | 
11 | 
12 | ### 知识点
13 | 
14 | 
15 | 
16 | 
17 | 
18 | 


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/chapter01-it-basic/section1.07.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.7 典型应用集成技术  
 5 | > · Web Service技术  
 6 | > · J2EE架构  
 7 | > · NET架构  
 8 | > · 工作流技术  
 9 | 
10 | 
11 | 
12 | ### 知识点
13 | 
14 | 
15 | 
16 | 
17 | 
18 | 


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/chapter01-it-basic/section1.08.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.8 软件工具  
 5 | > · 建模工具  
 6 | > · 软件开发工具  
 7 | > · 软件测试工具  
 8 | > · 项目管理工具  
 9 | 
10 | 
11 | ### 知识点
12 | 
13 | 
14 | 


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/chapter01-it-basic/section1.09.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统基础知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲: 信息系统基础
 4 | > 1.9 计算机网络知识  
 5 | > · 网络技术标准与协议  
 6 | > · Internet技术及应用  
 7 | > · 网络分类  
 8 | > · 网络管理  
 9 | > · 网络服务器  
10 | > · 网络交换技术  
11 | > · 网络存储技术  
12 | > · 无线网络技术  
13 | > · 光网络技术  
14 | > · 综合布线  
15 | > · 机房工程  
16 | > · 网络规划、设计与实施  
17 | 
18 | ### 知识点
19 | 
20 | 
21 | 
22 | 
23 | 
24 | 
25 | 


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/chapter02-pm/README.md:
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  1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
  2 | 
  3 | ### 
  4 | 2．信息系统项目管理  
  5 | 
  6 | 2.1 信息系统项目管理基础  
  7 | 
  8 | · 信息系统项目的特点  
  9 | · 项目管理知识体系  
 10 | · 项目管理专业领域  
 11 | · 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系  
 12 | · 项目管理与其他学科的关系   
 13 | · 项目管理师应该具备的技能和素质  
 14 | · 项目管理环境  
 15 | 
 16 | 2.2 项目生命周期和组织
 17 | 
 18 | · 项目生命周期 
 19 | · 项目干系人、一般阶段和过程组 
 20 | · 组织的影响 
 21 | 
 22 | 2.3 项目管理过程 
 23 | 
 24 | · 项目管理过程与项目管理过程组  
 25 | · 过程交互  
 26 | · 项目管理过程对应关系  
 27 | 
 28 | 2.4 项目立项与招投标管理 
 29 | 
 30 | · 项目的机会选择  
 31 | · 可行性分析及可行性分析报告编写  
 32 | · 项目论证与评估  
 33 | · 项目招投标流程及管理  
 34 | 
 35 | 2.5 项目整体管理 
 36 | 
 37 | · 现代项目整体管理的特点  
 38 | · 项目章程的制定  
 39 | · 项目范围说明书的编写  
 40 | · 项目管理计划的制定  
 41 | · 项目的监督与控制  
 42 | · 整体变更控制  
 43 | · 项目收尾  
 44 | 
 45 | 2.6 项目范围管理 
 46 | 
 47 | · 范围计划编制  
 48 | · 范围定义  
 49 | · 工作分解结构（WBS）的创建  
 50 | · 范围确认  
 51 | · 范围控制  
 52 | 
 53 | 2.7 项目进度管理 
 54 | 
 55 | · 活动定义  
 56 | · 活动排序  
 57 | · 活动资源估算  
 58 | · 活动历时估算  
 59 | · 进度计划的制定  
 60 | · 进度控制  
 61 | 
 62 | 2.8 项目成本管理 
 63 | 
 64 | · 项目成本管理的原理和术语  
 65 | · 项目成本估算  
 66 | · 项目成本预算  
 67 | · 项目成本的控制  
 68 | 
 69 | 2.9 项目质量管理 
 70 | 
 71 | · 项目质量计划编制  
 72 | · 项目质量保证  
 73 | · 质量的控制  
 74 | 
 75 | 2.10 项目人力资源管理 
 76 | 
 77 | · 人力资源计划编制  
 78 | · 项目团队组建  
 79 | · 项目团队建设  
 80 | · 项目团队管理  
 81 | 
 82 | 2.11 项目沟通管理 
 83 | 
 84 | · 沟通原理  
 85 | · 有效沟通  
 86 | · 沟通计划编制  
 87 | · 信息分发  
 88 | · 绩效报告  
 89 | · 项目干系人管理  
 90 | 
 91 | 2.12 项目风险管理 
 92 | 
 93 | · 风险的定义与风险承受度  
 94 | · 风险管理计划的编制  
 95 | · 风险识别及IT项目风险来源  
 96 | · 定性风险分析  
 97 | · 定量风险分析  
 98 | · 风险应对计划的编制  
 99 | · 风险监控  
100 | · "主要风险时间跟踪"方法  
101 | 
102 | 2.13 项目采购和合同管理 
103 | 
104 | · 采购计划的编制  
105 | · 合同的编制  
106 | · 招标  
107 | · 供方选择  
108 | · 合同管理（含合同收尾）  
109 | · 外包管理  
110 | 
111 | 2.14 文档与配置管理 
112 | 
113 | · 信息系统项目管理文档的重要性及其种类   
114 | · 配置管理的基本概念   
115 | · 版本控制  
116 | · 变更控制  
117 | · 配置控制  
118 | · 过程支持  
119 | · 构造管理  
120 | · 团队支持  
121 | · 状态报告  
122 | · 审计控制  
123 | 
124 | 2.15 需求管理 
125 | 
126 | · 需求基线  
127 | · 需求变更控制  
128 | · 需求版本控制  
129 | · 需求跟踪  
130 | 
131 | ###强化记忆:
132 | 
133 | 九大大知识领域口诀：
134 | 
135 | 整饭时，成人质、够风采：
136 | 
137 | （整体/整合管理、范围管理、时间（进度）管理、成本管理、人力资源管理、质量管理、采购管理、风险管理、采购管理）。  
138 | 
139 | 范事（时）成质，整人够（沟）风采：范事了，成了人质，整人，够风采啊
140 | 
141 | （范围管理、时间/进度管理、成本管理、质量管理、整合管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理。）
142 | 
143 | 44大过程：
144 | 
145 | a）整体：项目章程范围初；管理计划指管行；监督控制变更收；  
146 | b）范围：范围规划后定义；工作分解、再确认；最好范围要控制；  
147 | c）进度管理：活动定义要排序；资源、历时必估算；制定进度、要控制。  
148 | d）成本：估算、预算、加控制；  
149 | e）质量：规划、保证、加控制；  
150 | f）人力资源：项目开干人资上，用人之前做计划；组件团队抓建设，管理团队不松懈。  
151 | g）沟通：项目经理会沟通；沟通计划要做好；信息分发很重要、绩效报告收集全；干系人管理很简单。  
152 | h）风险：干活肯定有风险，风险计划编制好、分析识别才简单、定性定量来分析、应对计划不能少；风险监控全过程。  
153 | i）采购：采购不再叫买卖，采购之前计划好，合同做好去招标；睁大眼睛选供方，合同管理与收尾。  
154 | 
155 | 
156 | 
157 | 


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/chapter02-pm/section2.01.md:
--------------------------------------------------------------------------------
  1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
  2 | 
  3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
  4 | > 2.01 信息系统项目管理基础 
  5 | > · 信息系统项目的特点  
  6 | > · 项目管理知识体系   
  7 | > · 项目管理专业领域  
  8 | > · 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系  
  9 | > · 项目管理与其他学科的关系  
 10 | > · 项目管理师应该具备的技能和素质  
 11 | > · 项目管理环境  
 12 | 
 13 | ### 1. 信息系统项目的特点:
 14 | 
 15 | 项目：项目是在特定条件下，具有特定目标的一次性任务，是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
 16 | 
 17 | 项目的定义包含三层含义：（1）项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求； （2）在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成； （3）任务满足一定性能、质量、数量、技术等要求。
 18 | 
 19 | 项目的属性：
 20 | （1）一次性：
 21 | （2）独特性：
 22 | （3）目标的确定性：
 23 | （4）组织的临时性和开放性：
 24 | （5）成果的不可挽回性：
 25 | 
 26 | 项目管理的特征：  
 27 | 项目管理 就是将各种资源应用于目标，以实现项目的目标，满足各方面既定的需求。  
 28 | 项目管理的最大特点是项目管理注重于综合性管理，并且项目管理工作有严格的时间期限。具体表现为：
 29 | （1）项目管理的对象是项目或者被当做项目来处理的事务。  
 30 | （2）项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。  
 31 | （3）项目管理的组织具有特殊性。（临时的，开放的，组织结构多为矩阵结构）  
 32 | （4）项目管理的方式是目标管理。  
 33 | （5）项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。  
 34 | （6）项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。  
 35 | （7）项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。  
 36 | 
 37 | ### 2. 项目管理知识体系：
 38 | 
 39 | 项目管理知识体系：  
 40 | （1） 美国：美国管理学会的PMBOK (Project Management Body of Knowledge, 项目管理知识体系)   
 41 | （2） 国际：国际管理协会的ICB (IPMA Competency Baseline, IPMA能力准则)  
 42 | （3） 英国：英国政府商务部的PRINCE (Projects IN Control Environment, 可控环境下的项目)  
 43 | 
 44 | PMBOK: 项目管理知识体系.业界广泛认可的标准  
 45 | PMBOK第四版将项目管理的知识划分为9大知识领域：  
 46 | 范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理。
 47 | PMBOK第五版将项目管理分成了十大知识领域：  
 48 | (1).项目整合管理:(或称整体管理/综合管理/集成管理)，在PMBOK中其包括7个基本的子过程：制订项目章程；制定项目初步范围说明书；制定项目管理计划；指导与管理项目执行；监控项目工作；实施整体变更控制；结束项目或阶段。
 49 | (2).项目范围管理: PMBOK将其分成5个阶段：范围规划；范围定义；制定工作分解结构；范围确认；范围控制。
 50 | (3).项目时间管理: PMBOK提出，项目时间管理由下述6项任务组成：活动定义；活动排序；活动资源估算；活动时间估计；项目进度编制；项目进度控制。
 51 | (4).项目成本管理: 包括以下3个过程：成本估计；成本预算；成本控制。
 52 | (5).项目质量管理: 主要包括以下3个过程：质量规划；质量控制；质量保证。
 53 | (6).项目人力资源管理: 包括以下4个过程：人力资源规划；团队组建；团队建设；项目团队管理。
 54 | (7).项目风险管理: PMBOK将其归纳为6个主要过程：风险管理计划；风险识别；定性风险估计；定量风险估计；风险应对计划；风险控制。
 55 | (8).项目沟通管理: 包括如下一些基本的过程：编制沟通计划；信息传递；绩效报告；利害关系管理。
 56 | (9).项目采购管理: 主要包括：编制采购计划；编制询价计划；询价；选择供应商；合同管理；合同收尾。
 57 | (10).干系人管理: 主要包括以下4个过程：包括识别干系人、规划干系人管理、管理关系人参与、控制干系人参与。原干系人管理在第四版的PMBOK体系中是归入沟通管理的章节。
 58 | 
 59 | 
 60 | ICB: IPMA能力准则  
 61 | ICB 2006版强调项目经理的个人能力，它将个人能力划分为46个要素（20个技术能力要素+15个行为能力要素+11个环境能力要素）
 62 | （1）技术能力要素(20个)：项目管理、项目干系人、项目需求和目标、风险与机会、质量、项目组织、团队协作、问题解决、项目结构、范围与可交付成果、时间和项目阶段、资源、成本和财务、采购和合同、变更、控制和报告、信息与文档、沟通、启动、收尾。 
 63 | （2）行为能力要素（15个）：领导、承诺与动机、自我控制、自信、缓和、开放、创造力、结构导向、效率、协商、谈判、冲突与危机、可靠性、价值评估、道德规范。
 64 | （3）环境能力要素（11个）：面向项目、面向大型项目、面向项目组合、项目/大型项目/项目组合的实施、长期性组织、运营、系统/产品和技术、人力资源管理、健康/保障/安全与环境、财务、法律。
 65 | 
 66 | 
 67 | PRINCE: 可控环境下的项目  
 68 | PRINCE2 2009版本关注项目管理的过程，它将项目管理分为8个过程：
 69 | （1）项目准备  
 70 | （2）项目启动  
 71 | （3）项目指导  
 72 | （4）阶段控制  
 73 | （5）阶段边界管理    
 74 | （6）项目收尾  
 75 | （7）产品交付管理  
 76 | （8）项目计划  
 77 | 
 78 | 
 79 | 
 80 | ### 3 项目管理专业领域  
 81 | 
 82 | 目管理知识专业领域：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目综合管理 
 83 | 其他四个方面的延伸：应用领域知识、标准、规则；项目环境；一般管理知识和技巧；人际交往技巧。
 84 | 
 85 | 
 86 | ### 4 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系  
 87 | 
 88 | 项目与运作最重要的不同点是一次性、独立性、目标确定性和组织临时性 
 89 | 项目管理与战略管理：企业的生存发展需要以成功的项目为载体；
 90 | 项目是知识转化为生产力的重要途径；项目是满足客户个性化需求的手段
 91 | 
 92 | ### 5 项目管理与其他学科的关系
 93 | 
 94 | 项目经理管理项目所需的大部分知识，对项目管理来说是独有的。但是，仅有项目管理知识还不够，项目经理也必须拥有：（1）一般的管理知识与经验；（2）项目的应用领域知识与经验
 95 | 
 96 | 项目经理必须将焦点放在满足具体项目目标上。
 97 | 项目管理需要的专门知识领域如下  :
 98 | 
 99 | 1).项目管理知识体系：包括：已知的如PMBOK指南  + 未来发展
100 | 2).应用领域的知识、标准和规定
101 | IT项目来说，项目管理团队就需要IT的基本知识、技能和标准，还要了解客户 业务的基本知识。
102 | 3).项目环境知识
103 | 4).通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能
104 |  
105 | ### 6 项目管理师应该具备的技能和素质  
106 | 
107 | 项目管理师的级别：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师 
108 | 
109 | 项目管理师的技能：  
110 | `德`：高尚德品德和奉献精神；  
111 | `识`：思维敏捷德见识和敢于创新的胆识（对问题的敏感性；思维的流畅性；思维的灵活性；发挥创见的能力；对问题的重新认识能力）；  
112 | `能`：组织才能和管理能力（决策能力、计划能力、组织能力、协调能力、激励能力、人际交往能力）；  
113 | `知`：知识水平和知识结构；体：强健身体和豁达、冷静的性格  
114 | 
115 | 项目管理：项目经理需要具备的基本素质和管理技能
116 | 
117 | 一个合格的项目经理应该具备哪些基本素质和管理技能呢？项目管理资深顾问周小桥教授指出，项目经理需要具备四种基本素质及八大管理技能。　　
118 | 
119 | ● 四项基本素质  
120 | 
121 | 1.品德素质。项目经理对外与供应商、客户打交道，对内需要跨部门整合资源，诚信的品德素质是基础。  
122 | 2.能力素质。项目经理需要具备较强的综合管理能力。  　
123 | 3.知识结构。如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了，需具备一般的管理知识，如市场营销、人力资源管理等;项目管理专业知识;应用领域知识，如IT、金融、房地产等行业知识。  
124 | 4.身体素质。没有一天只干8个小时的项目经理。项目管理工作经常赶周期，赶进度，工作起来没日没夜，业内戏称“体力活”，需要具备良好的身体素质。  
125 | 
126 | ● 八大管理技能  
127 | 
128 | 1).项目管理与专业知识技能。项目经理需要制订项目计划、控制项目成本、确保项目质量，需要具备项目管理专业知识。　　
129 | 2).人际关系技能。这是项目经理面临的最大挑战，项目经理对上需要向老板汇报进展，对下需要向项目成员分配任务，对外要与供应商、承包商打交道，耳听八方，眼观六路，需要具备良好的人际关系技能。  
130 | 3).情境领导技能。项目经理需要不断激励项目员工，努力冲锋陷阵。管理因人而异，需要针对项目组不同成员不同需求，在不同情境下因需而变。  
131 | 4).谈判与沟通的技能。无论是与客户还是员工相处，项目经理85%的时间都在谈判、沟通。  
132 | 5).客户关系与咨询技能。现在的项目经理不仅是技术专家，需要走到客户端，根据客户需求，为客户量身定做项目方案。有一位项目经理给一家工业锅炉公司设计网页，他把网页设计得十分漂亮，又是玫瑰花又是鸟鸣什么的。结果，客户大为不满：“我们的产品就是灰不溜秋的铁疙瘩，又不是搞电子商务的，搞这么花哨有什么用?”  
133 | 6).商业头脑和财务技能。企业目标是通过项目管理实现的，项目经理需要把项目放在整个企业战略中考虑。比如由于IT行业竞争激烈，IBM转型为IT服务商，IBM的项目经理就必须跟上企业转型。另外，项目经理需要了解项目的投资汇报率，净现值等财务指标。  
134 | 7).解决问题和处理冲突的技能，每天项目经理都会碰到无穷无尽的问题，如安全事故，成本超支了或项目人员携款潜逃了，作为项目经理，需要具备较强的应变能力及化解冲突的能力。  
135 | 8).创新技能，很多项目都是前无古人，后无来者的事业，如神舟六号，这往往需要项目经理具备创新能力。 
136 | 
137 | 领导团队，多快好省地实现项目目标，这是项目经理发展的关键。
138 | 
139 | 来源：https://zhuanlan.zhihu.com/p/36894587
140 | 
141 | ### 7 项目管理环境  
142 | 
143 | ... ... 
144 | 


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/chapter02-pm/section2.02.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
 4 | > 2.02 项目生命周期和组织  
 5 | > 项目生命周期  
 6 | > 项目干系人、一般阶段和过程组  
 7 | > 组织的影响  
 8 | 
 9 | 
10 | ### 项目生命周期：
11 | 
12 | 因为项目具有一次性的特点，所以包含有一定程度的不确定性。项目的组织目的性很强，项目组织存在于项目生命周期中，组织在实施项目时，通常会将每个项目分解为几个项目阶段，以便更好的管理和控制。
13 | 
14 | 项目的阶段：定义、开发、实施、收尾
15 | 项目可行性阶段： 项目定义阶段+项目开发阶段
16 | 项目获取阶段：项目实施阶段+项目收尾阶段
17 | 
18 | （1） 项目定义阶段（概念阶段）： 提出并论证项目是否可以执行。
19 | （2） 项目开发阶段：
20 | （3） 项目实施阶段：按照项目计划实施项目工作。
21 | （4） 项目收尾阶段（结束阶段）： 
22 | 
23 | 
24 | 
25 | ### 项目干系人、一般阶段和过程组 
26 | 项目干系人： Stakeholder 
27 | 项目干系人，是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。
28 | 
29 | 典型的项目干系人： 项目经理、项目团队、客户（用户）、发起人、项目组合经理（项目组合评审委员会）、项目集经理、项目管理办公室、职能经理、运营经理、卖方（业务伙伴）
30 | 
31 | 
32 | 
33 | ### 组织的影响 
34 | 项目组织方式：
35 | 项目的组织方式一般有：职能型、 项目型、矩阵式等几种方式。
36 | （1） 职能型组织： 指按照企业职能以及职能的相似性来划分部门
37 | （2） 项目型组织： 指按照项目来划归所有资源的，每个项目之间独立。
38 | （3） 矩阵式组织： 将按照职能划分的纵向部门和按照项目划分的横向部门结合起来， 以构成类似矩阵的管理系统。
39 | 
40 | 矩阵式组织可以分为弱矩阵、强矩阵、平衡矩阵三种形式。
41 | 
42 | 
43 | 
44 | 


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/chapter02-pm/section2.03.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
 4 | > 2.03 项目管理过程  
 5 | > · 项目管理过程与项目管理过程组  
 6 | > · 过程交互  
 7 | > · 项目管理过程对应关系  
 8 | 
 9 | ### 知识点
10 | 
11 | 过程： 
12 | 所谓过程， 就是一组为了完成一系列事件指定的产品、成果或服务而需要执行的相互联系的行动和活动。
13 | 现代项目管理理论认为，任何项目都是由两个过程构成：其一是项目的实现过程，其二是项目的管理过程。
14 | 
15 | 项目管理过程：
16 | 项目的实现过程是由一系列的项目阶段或者项目工作过程构成的，任何项目都可以划分为多个不同的项目阶段或项目工作过程。
17 | （1） 启动过程：
18 | 
19 | （2） 计划过程：
20 | 
21 | （3） 执行过程：
22 | 
23 | （4） 监控过程：
24 | 
25 | （5） 收尾过程：
26 | 
27 | 
28 | 项目管理过程组：
29 | 项目管理过程组，是指从启动到计划、执行、控制盒收尾的一系列活动。
30 | 项目的五个过程组：启动过程组、计划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组
31 | 
32 | 启动过程组：
33 | 
34 | 计划过程组：
35 | 
36 | 执行过程组：
37 | 
38 | 监控过程组：
39 | 
40 | 收尾过程组
41 | 
42 | 
43 | · 过程交互  ???
44 | 
45 | 
46 | · 项目管理过程对应关系    ??? 
47 | 
48 | 


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/chapter02-pm/section2.04.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
 4 | > 2.04 项目立项与招投标管理  
 5 | · 项目的机会选择  
 6 | · 可行性分析及可行性分析报告编写  
 7 | · 项目论证与评估  
 8 | · 项目招投标流程及管理
 9 | 
10 | 
11 | ### 知识点
12 | 
13 | 
14 | · 项目的机会选择  ？？？
15 | 
16 | 
17 | 
18 | · 可行性分析及可行性分析报告编写  
19 | 
20 | 可行性研究：确定问题是否能够解决（最少的代价和最短的时间）
21 | 一般来说，信息系统可行性研究可分为三个反面：  技术可行性、经济可行性、操作可行性(运行环境可行性)
22 | 
23 | 可行性研究的步骤： ???
24 | 
25 | 
26 | · 项目论证与评估  
27 | 
28 | 项目论证：是指对拟实施项目技术上的先进性、成熟性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种经济研究活动。
29 | 
30 | 项目论证主要包括4个阶段： 机会研究阶段、初步可行性研究阶段、详细可行性研究阶段、评价和决策阶段。
31 | 
32 | 机会研究阶段：  
33 | 初步可行性研究阶段：  
34 | 详细可行性研究阶段：   
35 | 评价和决策阶段：
36 | 
37 | 
38 | 
39 | 
40 | 
41 | · 项目招投标流程及管理
42 | 
43 | 
44 | 


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/chapter02-pm/section2.05.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
 4 | > 2.05 项目整体管理 
 5 | > · 现代项目整体管理的特点 
 6 | > · 项目章程的制定  
 7 | > · 项目范围说明书的编写  
 8 | > · 项目管理计划的制定   
 9 | > · 项目的监督与控制  
10 | > · 整体变更控制  
11 | > · 项目收尾  
12 | 
13 | 
14 | 知识点：
15 | 
16 | 
17 | 1、 现代项目整体管理的特点 
18 | 
19 | 
20 | 
21 | 
22 | 2、 项目章程的制定  
23 | 
24 | 制定项目章程：是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反应干系人需要和期望的初步要求的过程。
25 | 
26 | 
27 | 
28 | 
29 | 3、 项目范围说明书的编写  
30 | 
31 | 4、 项目管理计划的制定   
32 | 
33 | 制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调多有子计划所必须的行动进行记录的过程。
34 | 
35 | 
36 | 
37 | 
38 | 5、 项目的监督与控制  
39 | 
40 | 6、 整体变更控制  
41 | 
42 | 整体变更控制，是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理。
43 | 
44 | 变更的分类：
45 | (1) 按照变更性质分：重大变更、重要变更、一般变更
46 | (2) 按照变更的迫切性分：紧急变更、非紧急变更
47 | (3) 按照变更所发生的领域和阶段分：进度变更、成本变更、质量变更、设计变更、实施变更和工作(产品)范围变更
48 | (4) 按照变更发生的空间分： 内部环境变更 和 外部环境变更
49 | 
50 | 变更的产生原因：
51 | 
52 | 变更控制系统：
53 | 
54 | CCB
55 | 
56 | 项目变更: 当项目的某些基准发生变化时，项目的质量、成本和计划从而发生变化，为了达到项目的目标，就必须对项目发生的各种变化采取必要的应变措施，这种行为称为项目变更。  
57 | 
58 | 项目变更控制: 是指建立一套正规的程序对项目的变更进行有效的控制，从而更好地实现项目的目标。 
59 | 
60 | 变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。对于软件开发项目来说，发生变更的环节比较多，因此变更控制显得格外重要。
61 | 
62 | IT项目中引起变更的因素有两个：一是来自外部的变更要求，如客户要求修改工作范围和需求等;二是开发过程内部的变更要求，如为解决测试中发现的一些错误而修改源码甚至设计。比较而言，最难处理的是来自外部的需求变更，因为IT项目需求变更的概率大，引发的工作量也大(特别是到项目的后期)。
63 |  
64 | 7、 项目收尾 
65 | 
66 | 结束项目或阶段：
67 | 结束项目（或阶段），是完结所有项目管理过程组的所有活动以正式结束项目或阶段的过程。
68 | 
69 | 结束项目或阶段：包括合同收尾和管理收尾两部分。
70 | 


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/chapter02-pm/section2.06.md:
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  1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
  2 | 
  3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
  4 | > 2.06 项目范围管理  
  5 | > · 范围计划编制   
  6 | > · 范围定义  
  7 | > · 工作分解结构（WBS）的创建  
  8 | > · 范围确认  
  9 | > · 范围控制
 10 | 
 11 | 
 12 | ## 【知识点】
 13 | 
 14 | ### 项目范围管理  
 15 | 
 16 | 项目范围管理, 是指为了达到项目目的，交付具有某种特质的产品和服务，项目所规定要做的工作。
 17 | 项目范围管理就是要确定那些工作室项目应该做的，哪些是不应该包括在项目中的。
 18 | 项目范围管理是项目目标的更具体的表达。
 19 | 
 20 | 在信息系统中，存在两种相互关联的范围：产品范围和项目范围。
 21 | 
 22 | 收集需求：
 23 | 收集需求的方法：访谈， 焦点小组会议， 引导式研究会， 群体创新技术， 群体决策及时， 问卷调查， 观察， 原型法。
 24 | 
 25 | ### 范围计划编制   
 26 | 
 27 | 
 28 | ### 范围定义  
 29 | 定义范围，是制定项目和产品详细描述的过程。
 30 | 定义范围最重要的任务是详细定义项目的范围边界，范围边界是应该做的工作和不需要进行的工作的分界线。
 31 | 
 32 | 项目范围说明书是定义范围过程的主要成果，项目范围说明书详细描述了项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。
 33 | 
 34 | 
 35 | 
 36 | 
 37 | ### 工作分解结构（WBS）的创建 
 38 | 
 39 | 工作分解结构(WBS,Work Breakdown Structure): 以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。
 40 | 
 41 | 创建WBS，是将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更容易管理的组成部分的过程。
 42 | 
 43 | 分解原则：
 44 | （1）功能和技术原则： 
 45 | （2）组织结构：
 46 | （3）系统或者子系统：
 47 | 
 48 | 
 49 | ### 范围确认 （核实范围）
 50 | 核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。
 51 | 核实范围包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。
 52 | 
 53 | 
 54 | 
 55 | ### 范围控制
 56 | 
 57 | 控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。
 58 | 
 59 | 
 60 | ## 【例题解析】
 61 | 例题1： 由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是：().
 62 | A. 及时通知项目干系人  
 63 | B. 修改公司的知识管理系统  
 64 | C. 获取客户的正式认可  
 65 | D. 获得政府认可  
 66 | 解析：项目范围变更控制室整个项目变更控制系统的一部分。范围变更通过计划流程得到反馈，并可能需要对成本、时间、质量和其他项目目标进行修正。一旦技术和计划文件更新，应该及时通知项目干系人。
 67 | 在本题中，由于政府的新规定对项目来说是一项强制变更，应该按照变更控制流程及时通知项目干系人。故选择A.
 68 | 答案： A.
 69 | 
 70 | 例题2： 某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基准也将发生变更，项目经理需要尽快().
 71 | A. 进行范围变更决策  
 72 | B. 变更预算  
 73 | C. 记录获得的经验  
 74 | D. 执行得到批准的范文变更  
 75 | 解析： 选择B. 
 76 | 
 77 | 例题3： 在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更，（  ）属于项目范围变更。  
 78 | A. 修改所有项目基线  
 79 | B. 在甲乙双方同意的基础上，修改WBS 中规定的项目范围 
 80 | C. 需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标 
 81 | D. 对项目管理的内容进行修改
 82 | 解析：项目管理者必须对变更进行控制管理。一般情况下，造成项目范围变更的原因很多，主要有：外部环境发生变化；项目范围的计划编制不周密详细，出现的错误或遗漏；设计人员提出或者出现新技术、手段或方案；项目实施组织本身发生变化；客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
 83 | 参考答案：B.  
 84 | 
 85 | 小王负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是（ ）。
 86 | A.未进行需求管理  
 87 | B.未进行核实范围  
 88 | C.未进行变更管理  
 89 | D.质量管理过严 
 90 | 参考答案： B.
 91 | 
 92 | 项目经理向干系人说明项目范围时，应以（ ）为依据
 93 | A、合同
 94 | B、项目范围说明书
 95 | C、WBS
 96 | D、产品说明书
 97 | 参考答案：B.  
 98 | 
 99 | 详细的项目范围说明书是项目成功的关键。范围定义的输入不包括( ).
100 | A.项目章程
101 | B.项目范围管理计划
102 | C.批准的变更申请
103 | D.项目文档管理方案
104 | 参考答案：D.  
105 | 
106 | 客户将你的项目范围扩大了65%。这使得你的成本评估增加了4倍。现在，你必须在已批准的项目进度计划中更改已设定的开始日期与结束日期。你要采取的第一个步骤应该是：
107 | A. 为进度重新编制基准计划
108 | B. 修改合同
109 | C. 使用新的目标进度
110 | D. 增加资源
111 | 参考答案： C.  
112 | 
113 | 项目范围管理包括确保项目成功所需的全部工作过程。（）是范围管理流程的正确顺序。
114 | ①定义范围 ②核实范围 ③收集需求 ④控制范围 ⑤创建工作分解结构  
115 | A、③①②⑤④
116 | B、③①⑤②④
117 | C、①③②④⑤
118 | D、①③②⑤④
119 | 参考答案： B.   
120 | 
121 | 
122 | 创建工作分解结构是项目范围管理的重要内容，该项活动的输出包括工作分解结构（WBS）、WBS字典、变更申请、范围管理计划（更新）和（ ）
123 | A、范围基线
124 | B、项目章程
125 | C、绩效报告
126 | D、工作说明书
127 | 参考答案： A.
128 | 


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/chapter02-pm/section2.07.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
 4 | > 2.07 项目进度管理 
 5 | > · 活动定义   
 6 | > · 活动排序  
 7 | > · 活动资源估算   
 8 | > · 活动历时估算  
 9 | > · 进度计划的制定  
10 | > · 进度控制
11 | 
12 | 
13 |  
14 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter02-pm/section2.08.md:
--------------------------------------------------------------------------------
1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
2 | 
3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
4 | > 2.08 项目成本管理 · 项目成本管理的原理和术语 · 项目成本估算 · 项目成本预算 · 项目成本的控制
5 | 
6 | 
7 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter02-pm/section2.09.md:
--------------------------------------------------------------------------------
1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
2 | 
3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
4 | > 2.09 项目质量管理 · 项目质量计划编制 · 项目质量保证 · 质量的控制
5 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter02-pm/section2.10.md:
--------------------------------------------------------------------------------
1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
2 | 
3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
4 | > 2.10 项目人力资源管理 · 人力资源计划编制 · 项目团队组建 · 项目团队建设 · 项目团队管理
5 | 
6 | 
7 | 


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/chapter02-pm/section2.11.md:
--------------------------------------------------------------------------------
1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
2 | 
3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
4 | > 2.11 项目沟通管理 · 沟通原理 · 有效沟通 · 沟通计划编制 · 信息分发 · 绩效报告 · 项目干系人管理
5 | 
6 |  
7 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter02-pm/section2.12.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
 4 | > 2.12 项目风险管理 
 5 | 
 6 | · 风险的定义与风险承受度  
 7 | · 风险管理计划的编制  
 8 | · 风险识别及IT项目风险来源  
 9 | · 定性风险分析  
10 | · 定量风险分析  
11 | · 风险应对计划的编制  
12 | · 风险监控  
13 | · "主要风险时间跟踪"方法  
14 | 
15 | 


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/chapter02-pm/section2.13.md:
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1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
2 | 
3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
4 | > 2.13 项目采购和合同管理 · 采购计划的编制 · 合同的编制 · 招标 · 供方选择 · 合同管理（含合同收尾） · 外包管理
5 | 
6 |  
7 | 


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/chapter02-pm/section2.14.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
 4 | > 2.14 文档与配置管理  
 5 | · 信息系统项目管理文档的重要性及其种类   
 6 | · 配置管理的基本概念  
 7 | · 版本控制  
 8 | · 变更控制  
 9 | · 配置控制  
10 | · 过程支持  
11 | · 构造管理  
12 | · 团队支持  
13 | · 状态报告  
14 | · 审计控制
15 | 
16 | 


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/chapter02-pm/section2.15.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理  
 4 | > 2.15 需求管理  
 5 | · 需求基线   
 6 | · 需求变更控制   
 7 | · 需求版本控制   
 8 | · 需求跟踪  
 9 | 
10 |  
11 | 


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/chapter03-pm-advanced/README.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理高级知识
 2 | 
 3 | 
 4 | ### 3. 信息系统项目管理高级知识 
 5 | 
 6 | 3.1 大型、复杂项目和多项目管理 
 7 | · 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解 
 8 | · 大型、复杂项目和多项目的计划过程 
 9 | · 跟踪和控制管理 
10 | · 范围管理 
11 | · 资源管理 
12 | · 协作管理 
13 | 
14 | 3.2 战略管理 
15 | · 战略的概念 
16 | · 战略制定 
17 | · 战略执行 
18 | · 战略评估 
19 | 
20 | 3.3 用户业务流程管理 
21 | · 业务流程分析方法 
22 | · 业务流程改造 
23 | · 管理咨询 
24 | · 业务流程建模 
25 | · 业务流程实施 
26 | · 业务流程评估与持续优化 
27 | 
28 | 3.4 知识管理 
29 | · 知识管理概念 
30 | · 知识管理对项目管理的意义 
31 | · 知识管理的内容 
32 | · 知识管理常用的工具和手段 
33 | · 知识产权保护 
34 | 
35 | 3.5 项目绩效考核与绩效管理 
36 | · 信息系统项目整体绩效评估原则 
37 | · 整体绩效评估方法 
38 | · 财务绩效评估 
39 | 
40 | 3.6 信息系统工程监理 
41 | · 信息系统工程建立基本知识 
42 | · 监理的基本方法和工作流程 
43 | · 监理的机构及监理工程师 
44 | · 监理中的质量、投资、进度和变更控制 
45 | · 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 
46 | · 监理中的组织协调 
47 | 
48 | 
49 | 
50 | 
51 | 
52 | 


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/chapter03-pm-advanced/section3.01.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理高级知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理高级知识  
 4 | > 3.1 大型、复杂项目和多项目管理  
 5 | > · 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解  
 6 | > · 大型、复杂项目和多项目的计划过程  
 7 | > · 跟踪和控制管理  
 8 | > · 范围管理  
 9 | > · 资源管理  
10 | > · 协作管理
11 | 
12 | 
13 | 
14 | 


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/chapter03-pm-advanced/section3.02.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理高级知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理高级知识  
 4 | > 3.2 战略管理   
 5 | > · 战略的概念   
 6 | > · 战略制定   
 7 | > · 战略执行   
 8 | > · 战略评估  
 9 | >
10 | 
11 | 
12 | 
13 | 
14 | 
15 | 


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/chapter03-pm-advanced/section3.03.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理高级知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理高级知识  
 4 | > 3.3 用户业务流程管理   
 5 | > · 业务流程分析方法   
 6 | > · 业务流程改造   
 7 | > · 管理咨询   
 8 | > · 业务流程建模   
 9 | > · 业务流程实施   
10 | > · 业务流程评估与持续优化  
11 | > 
12 | 
13 | 
14 | 
15 | 


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/chapter03-pm-advanced/section3.04.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理高级知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理高级知识  
 4 | > 3.4 知识管理  
 5 | > · 知识管理概念   
 6 | > · 知识管理对项目管理的意义  
 7 | > · 知识管理的内容  
 8 | > · 知识管理常用的工具和手段  
 9 | > · 知识产权保护  
10 | 
11 | 
12 | 


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/chapter03-pm-advanced/section3.05.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理高级知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理高级知识  
 4 | > 3.5 项目绩效考核与绩效管理  
 5 | > · 信息系统项目整体绩效评估原则  
 6 | > · 整体绩效评估方法  
 7 | > · 财务绩效评估  
 8 | > 
 9 | 
10 | 


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/chapter03-pm-advanced/section3.06.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理高级知识
 2 | 
 3 | > 考试大纲：信息系统项目管理高级知识  
 4 | > 3.6 信息系统工程监理  
 5 | > · 信息系统工程建立基本知识   
 6 | > · 监理的基本方法和工作流程  
 7 | > · 监理的机构及监理工程师  
 8 | > · 监理中的质量、投资、进度和变更控制  
 9 | > · 监理中的合同管理、信息管理和安全管理  
10 | > · 监理中的组织协调  


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/chapter04-informationize/README.md:
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 1 | 备考指南 > 信息化基础知识
 2 | 
 3 | # Chapter04 信息化基础知识 
 4 | 
 5 | ### 大纲要求：
 6 | 
 7 | ```
 8 |   4.1信息与信息化  
 9 |   4.2政府信息化与电子政务  
10 |   · 政务信息化的服务对象  
11 |   · 电子政务的概念、内容和技术形式   
12 |   · 电子政务建设中政府的作用和地位  
13 |   · 我国政府信息化的策略  
14 |   · 电子政务建设的过程模式和技术模式   
15 |   4.3企业信息化与电子商务  
16 |   · 企业信息化的概念、目的、规划和方法   
17 |   · 企业资源规划(ERP)的结构和功能   
18 |   · 客户关系管理（CRM ）在企业的应用   
19 |   · 企业门户   
20 |   · 企业应用集成   
21 |   · 供应链管理（SCM）   
22 |   · 商业智能（BI）   
23 |   · 电子商务的类型及相关标准 
24 |   4.4 信息资源管理  
25 |   4.5 CIO的职责、条件和重要性  
26 | ```
27 | 
28 | ### 知识点
29 | 
30 | 4.1信息与信息化 
31 | 
32 | 
33 | 4.2政府信息化与电子政务 
34 | · 政务信息化的服务对象 
35 | · 电子政务的概念、内容和技术形式 
36 | · 电子政务建设中政府的作用和地位 
37 | · 我国政府信息化的策略 
38 | · 电子政务建设的过程模式和技术模式 
39 | 
40 | 4.3企业信息化与电子商务 
41 | · 企业信息化的概念、目的、规划和方法 
42 | · 企业资源规划(ERP)的结构和功能 
43 | · 客户关系管理（CRM ）在企业的应用 
44 | · 企业门户 
45 | · 企业应用集成 
46 | · 供应链管理（SCM） 
47 |   · 商业智能（BI） 
48 |   · 电子商务的类型及相关标准 
49 |  
50 | 
51 | 4.4 信息资源管理 
52 | 
53 | 4.5 CIO的职责、条件和重要性 
54 | 
55 | 
56 | 
57 | 
58 | 
59 | 
60 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter04-informationize/section4.01.md:
--------------------------------------------------------------------------------
1 | 备考指南 > 信息化基础知识
2 | 
3 | > ### 大纲要求：信息化基础知识  
4 | > 4.1信息与信息化  
5 | 
6 | 
7 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter04-informationize/section4.02.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息化基础知识
 2 | 
 3 | > ### 大纲要求：信息化基础知识  
 4 | > 4.2政府信息化与电子政务  
 5 | > · 政务信息化的服务对象  
 6 | > · 电子政务的概念、内容和技术形式   
 7 | > · 电子政务建设中政府的作用和地位  
 8 | > · 我国政府信息化的策略  
 9 | > · 电子政务建设的过程模式和技术模式   
10 | 
11 | ### 知识点：政府信息化与电子政务  
12 | 1. 政务信息化的服务对象  
13 | 
14 | 2. 电子政务的概念、内容和技术形式   
15 | 
16 | 电子政务：利用信息技术和其他相关技术，来构造更适合信息时代的组织结构和运行方式。
17 | 电子政务本质上是对现有的、工业时代形成的政府形态的一种改造。
18 | 
19 | 在社会中，与电子政务相关的行为主体主要由三个，即政府、企事业单位和居民。因此政府的业务活动也主要围绕着这三个行为主体展开，即：政府与政府之间的互动、政府与企事业单位的互动(尤其是与企业的互动)、政府与居民的互动。
20 | 
21 | 政府与政府互动、政府与企事业单位互动以及政府与居民之间的互动构成了以下四个相关领域：
22 | (1) 政府对政府 G2G (Government To Government)
23 | (2) 政府对企业 G2B (Government To Business)
24 | (3) 政府对公民 G2C (Covernment To Citizen)
25 | (4) 政府对公务员 G2E (Government To Employee)
26 | 
27 | 
28 | 3. 电子政务建设中政府的作用和地位  
29 | 
30 | 
31 | 
32 | 4. 我国政府信息化的策略  
33 | 
34 | 5. 电子政务建设的过程模式和技术模式  
35 | 
36 | 
37 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter04-informationize/section4.03.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 备考指南 > 信息化基础知识
 2 | 
 3 | > ### 大纲要求：信息化基础知识  
 4 | > 4.3 企业信息化与电子商务  
 5 | > · 企业信息化的概念、目的、规划和方法   
 6 | > · 企业资源规划(ERP)的结构和功能   
 7 | > · 客户关系管理（CRM ）在企业的应用   
 8 | > · 企业门户   
 9 | > · 企业应用集成   
10 | > · 供应链管理（SCM）   
11 | > · 商业智能（BI）   
12 | > · 电子商务的类型及相关标准 
13 | 
14 | ### 知识点：
15 | 
16 | 1、 企业信息化的概念、目的、规划和方法   
17 | 
18 | 企业信息化：
19 | 
20 | 
21 | 2、 企业资源规划(ERP)的结构和功能  
22 | 
23 | 企业资源计划(ERP, Enterprise Resources Planning):
24 | 
25 | 
26 | 
27 | 3、 客户关系管理（CRM ）在企业的应用  
28 | 
29 | 客户关系管理(CRM, Customer Relationship Management):
30 | 
31 | 
32 | 4、 企业门户   
33 | 
34 | 企业门户(EP, Enterprise Protal):
35 | 
36 | 按照实际应用领域，企业门户可以分为三类：信息门户(EIP)、知识门户(EKP)、应用门户(EAP)
37 | (1) 信息门户 
38 | (2) 知识门户
39 | (3) 应用门户
40 | 
41 | 5、 企业应用集成   
42 | 
43 | 企业应用集成(EAI, Enterprise Application Integration):
44 | EAI技术，是将过程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业信息系统之间实现无缝集成，使之成为一个整体。
45 | 
46 | EAI是企业信息系统集成的科学、方法和技术，其目的就是将企业内的应用彼此连接起来，或在企业之间连接起来。
47 | 
48 | EAI主要包括两个方面： 企业内部应用集成 和 企业间应用集成。
49 | 
50 | 
51 | 6、 供应链管理（SCM）   
52 | 
53 | 供应链：是指一个整体的网络用来传送产品和服务，从原材料开始一直到最终客户（消费者），它凭借一个设计好的信息流、物流和现金流来完成。
54 | 现代意义的供应链，是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。
55 | 
56 | 供应链管理（SCM, Supply Chain Management）的核心是供应链。
57 | 供应链管理至少要包括以下六大应用功能： 需求管理（预测和协作工具）、 供应链计划（多工厂计划）、 生产计划、生产调度、配送计划、运输计划。
58 | 
59 | 
60 | 
61 | 
62 | 7、 商业智能（BI, Business Intelligence）   
63 | 
64 | 商业智能, 是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力，帮助他们做出对企业更有利的决策。
65 | 
66 | 一般认为数据仓库、OLAP(Online Analytical Processing,联机分析处理)和数据仓库挖掘技术是商业智能的三大组成部分。
67 | 
68 | 商业智能系统，主要包括数据预处理、建立数据仓库、
69 | 数据分析及数据展现四个主要阶段。
70 | 
71 | 
72 | 8、 电子商务的类型及相关标准 
73 | 
74 | 电子商务： 是指买卖双方利用现代开放的Internet网络，按照一定的标准所进行的各类商业活动，主要包括网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付等新型的商业运营模式。
75 | 
76 | 电子商务的三种主要模式：
77 | (1) 企业对企业 B2B Business To Business
78 | (2) 企业对个人 B2C Business To Customer
79 | (3) 个人对个人 C2C Customer To Customer
80 | 
81 | 
82 | 
83 | 【END】
84 | 
85 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter04-informationize/section4.04.md:
--------------------------------------------------------------------------------
1 | 备考指南 > 信息化基础知识
2 | 
3 | > ### 大纲要求：信息化基础知识  
4 | > 4.4 信息资源管理  
5 | 
6 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter04-informationize/section4.05.md:
--------------------------------------------------------------------------------
1 | 备考指南 > 信息化基础知识
2 | 
3 | > ### 大纲要求：信息化基础知识  
4 | > 4.5 CIO的职责、条件和重要性  
5 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter05-security/README.md:
--------------------------------------------------------------------------------
  1 | 备考指南 > 信息安全知识
  2 | 
  3 | # Chapter05 信息安全知识 
  4 | 
  5 | ### 考试大纲
  6 | 
  7 | ```
  8 |  · 信息系统安全和安全体系 
  9 |  · 信息系统安全风险评估
 10 |  · 安全策略
 11 |  · 密码技术
 12 |  · 访问控制
 13 |  · 用户标识与认证
 14 |  · 安全审计与入侵检测
 15 |  · 网络安全
 16 |  · 系统安全
 17 |  · 应用安全
 18 | ```
 19 | 
 20 | ### 知识点
 21 | 
 22 | 1. 信息系统安全和安全体系
 23 | 
 24 | ISO7498-2从体系结构的观点描述了5种可选的安全服务、8项特定的安全机制以及5种普遍性的安全机制，他们都可以再OSI/RM模型的适当层次上实施。 1.1 安全服务是指计算机网络提供的安全防护措施，包括认证服务、访问控制 、数据机密服务、数据完整性服务、不可否认服务5种。
 25 | 
 26 | （1）认证服务：
 27 | （2）访问控制：
 28 | （3）数据机密服务：
 29 | （4）数据完整性服务：
 30 | （5）不可否认服务：
 31 | 1.2. 特定的安全机制： 安全机制是用来实施安全服务的机制。具体包括以下8种：
 32 | 
 33 | （1）加密机制：
 34 | （2）数字签名机制：
 35 | （3）访问控制机制：
 36 | （4）数据完整性机制：
 37 | （5）认证交换机制：
 38 | （6）流量填充机制：
 39 | （7）路由控制机制：
 40 | （8）公正机制：
 41 | 1.3. 普遍性的安全机制： 普遍性的安全机制不是为任何特定的服务而设，因此在任一特定的层次上，对它们都不作明确的说明。 普遍性安全机制包括以下5种：
 42 | 
 43 | （1）可信功能度：
 44 | （2）安全标记：
 45 | （3）事件检测：
 46 | （4）安全审计跟踪：
 47 | （5）安全恢复：
 48 | 2. 信息系统安全风险评估
 49 | 
 50 | 3. 安全策略
 51 | 
 52 | 安全策略的制定需要基于一些安全模型。 安全模型定义了执行策略以及技术和方法，通常这些模型是经过时间证明为有效的数学模型（正式安全模型）。如果一个模型未经数学证明，则称为非正式安全模型。 常用的正式安全模型主要有 Bell-LaPadule、Biba和Clark-Wilson等模型。
 53 | 
 54 | 安全策略的制定：
 55 | 
 56 | 4. 密码技术：
 57 | 
 58 | 密码学经历了手工密码、机械密码、机电密码、电子密码和计算机密码几个阶段，现在流行的是芯片密码。不论哪种密码，数学都是密码编码和密码分析的基本工具。
 59 | 
 60 | 当今密码体制建立在三个基本假设之上，分别是随机性假设、计算假设和物理假设。
 61 | 
 62 | 机密体制： 按照机密密钥和解密密钥的异同，有两种密钥体制，分别是对称密码体制（私钥密码体制）和非对称密码体制（公钥密码体制）。
 63 | 
 64 | 典型的公开非对称密码体制（公钥密码体制）方法有RSA，RSA算法的密钥长度为512位。
 65 | 
 66 | 加密技术使利用数学或物理手段，对电子信息在传输中和存储体内进行保护，以防止信息泄露或别窃取的技术。
 67 | 
 68 | 5. 访问控制
 69 | 
 70 | 6. 用户标识与认证
 71 | 
 72 | 7. 安全审计与入侵检测
 73 | 
 74 | 安全审计：是指对主体访问和使用客体的情况进行记录和审查，以保证安全规则被正确执行，并帮助分析安全事故产生的原因。
 75 | 
 76 | 安全审计是信息安全保障系统中的一个重要组成部分，具体包括以下两个方面： （1）采用网络监控与入侵防范体系，识别网络中的各种违规操作与攻击行为，及时响应并进行阻断。 （2）对信息内容和业务流程的审计，防止内部机密或敏感信息的非法泄露和单位资产流失。
 77 | 
 78 | CC标准将安全审计分为6个部分，分别是安全审计自动响应、安全审计自动生成、安全审计分析、安全审计浏览、安全审计事件选择、安全审计事件存储。
 79 | 
 80 | 入侵检测是用于检测任何损害或企图损害系统的机密性、完整性或可用性的行为的一种网络安全技术。 入侵检测技术可分为特征检测（误用检测）与异常检测两种。
 81 | 
 82 | 常用的检测方法：特征检测、统计检测、专家系统。
 83 | 
 84 | 8. 网络安全
 85 | 
 86 | 网络安全防范体系在整体设计过程中应该遵循以下9中原则：
 87 | 
 88 | （1）木桶原则：
 89 | （2）整体性原则：
 90 | （3）安全性评价与平衡原则：
 91 | （4）标准化与一致性原则：
 92 | （5）技术与管理相结合原则：
 93 | （6）统筹规划、分步实施原则：
 94 | （7）等级性原则：
 95 | （8）动态发展原则：
 96 | （9）易操作性原则：
 97 | 9. 系统安全
 98 | 
 99 | 10. 应用安全
100 | 
101 | 
102 | 
103 | 
104 | 
105 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter06-laws/README.md:
--------------------------------------------------------------------------------
  1 | 备考指南 > 信息安全知识
  2 | 
  3 | # Chapter06 法律法规和标准规范 
  4 | 
  5 | ### 大纲要求
  6 | 
  7 | 6.1法律 
  8 | 
  9 | ```
 10 | · 合同法 
 11 | · 投招标法 
 12 | · 著作权法 
 13 | ```
 14 | 
 15 | 6.2 软件工程的国家标准 
 16 | 
 17 | ```
 18 | 6.2.1 基础标准 
 19 |  · 软件工程术语GB/T 11457-1995 
 20 |  · 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989 
 21 |  · 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993 
 22 |  6.2.2 开发标准 
 23 |  · 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001 
 24 |  · 软件支持环境GB/T 15853-1995 
 25 |  · 软件维护指南GB/T14079-1993 
 26 |  6.2.3 文档标准 
 27 |  · 软件文档管理指南GB/T 16680-1996 
 28 |  · 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988 
 29 |  · 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988 
 30 |  6.2.4 管理标准 
 31 |  · 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990 
 32 |  · 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002 
 33 |  · 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990 
 34 |  · 计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-1993 
 35 | ```
 36 | 
 37 | ### 知识点
 38 | 
 39 | 
 40 | ##### 合同法：Contract Law
 41 | 
 42 | 合同：Contract
 43 | 根据合同法，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间建立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
 44 | 
 45 | 合同的订立：
 46 | 
 47 | 要约：
 48 | 
 49 | 成若：
 50 | 
 51 | 合同成立：
 52 | 
 53 | 责任：
 54 | 
 55 | 
 56 | 合同的效力：
 57 | 
 58 | 合同的履行：
 59 | 
 60 | 合同的变更和转让：
 61 | 
 62 | 合同的权利义务终止：
 63 | 
 64 | 违约责任：
 65 | 
 66 | 
 67 | 工程建设合同：
 68 | 
 69 | 
 70 | 
 71 | 
 72 | 政府采购法：
 73 | 
 74 | 政府采购方式人：
 75 | 
 76 | 政府采购方式：
 77 | 
 78 | 政府采购程序：
 79 | 
 80 | 政府采购合同：
 81 | 
 82 | 质疑与起诉：
 83 | 
 84 | 法律责任：
 85 | 
 86 | 
 87 | ##### 招投标法：
 88 | 
 89 | 招投标法的考点主要有招投标的过程、招标的分类、评标委员会以及采购方案等。
 90 | 
 91 | 必须进行招标的工程建设项目：
 92 | 下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，都必须进行招标：
 93 | （1） 大型基础设施、公共事业单位等关系社会公共利益、公众安全的项目。  
 94 | （2） 全部或部分使用国有资金投资或国家融资的项目。  
 95 | （3） 使用国际组织或外国政府贷款、援助资金的项目。  
 96 | 
 97 | 招标：invitation for bids
 98 | 
 99 | 招标分为：公开招标和邀请招标。
100 | 
101 | 招标代理机构：
102 | 
103 | 招标公告：
104 | 
105 | 招标文件：
106 | 
107 | 
108 | 
109 | 投标：bid
110 | 
111 | 评标：
112 | 
113 | 开标：
114 | 
115 | 评标：
116 | 
117 | 中标：
118 | 
119 | 分包：
120 | 
121 | 
122 | ##### 著作权法  
123 | 
124 | 《著作权法》：1990年通过，1991年6月1日实施。   
125 | 《著作权法实施条例》： 1991年5月通过，2002年9月修订。  
126 | 
127 | 著作权法客体： 受保护的作品。   
128 | 这里在作品指文学、艺术、自然科学、社会科学和工程技术领域内具有独创性、并能以某种有形形式复制的智力成果。
129 | 
130 | 著作权法主体： 著作权关系人，通常包括著作权人、受让者两种。
131 | 著作权人： 又称员是著作人，是根据创作的事实进行确定的，依法取得著作权资格的创作、开发者。  
132 | 受让者：又称后继开发者，是指没有参与创作，通过著作权转移活动而享有著作权的人。  
133 | 
134 | 著作权：
135 | 根据著作权法和实施条例规定，著作权人对作品享有5种权利：
136 | （1） 发表权：
137 | （2） 署名权：
138 | （3） 修改权：
139 | （4）保护作品完整权：
140 | （5）使用权、使用许可权和获取报酬权、转让权：
141 | 
142 | 著作权的保护有一定的期限。
143 | 
144 | 
145 | 
146 | 
147 | 
148 | 
149 | 
150 | 
151 | 
152 | 
153 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter06-laws/section6.01.md:
--------------------------------------------------------------------------------
  1 | 备考指南 > 法律法规和标准规范
  2 | 
  3 | ### 大纲要求: 法律法规和标准规范 
  4 | > 6.1 法律 
  5 | > · 合同法 
  6 | > · 投招标法 
  7 | > · 著作权法 
  8 | 
  9 | ### 知识点
 10 | 
 11 | ##### 合同法：Contract Law
 12 | 
 13 | 合同：Contract
 14 | 根据合同法，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间建立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
 15 | 
 16 | 合同的订立：
 17 | 
 18 | 要约：
 19 | 
 20 | 成若：
 21 | 
 22 | 合同成立：
 23 | 
 24 | 责任：
 25 | 
 26 | 
 27 | 合同的效力：
 28 | 
 29 | 合同的履行：
 30 | 
 31 | 合同的变更和转让：
 32 | 
 33 | 合同的权利义务终止：
 34 | 
 35 | 违约责任：
 36 | 
 37 | 
 38 | 工程建设合同：
 39 | 
 40 | 
 41 | 
 42 | 
 43 | 政府采购法：
 44 | 
 45 | 政府采购方式人：
 46 | 
 47 | 政府采购方式：
 48 | 
 49 | 政府采购程序：
 50 | 
 51 | 政府采购合同：
 52 | 
 53 | 质疑与起诉：
 54 | 
 55 | 法律责任：
 56 | 
 57 | 
 58 | ##### 招投标法：
 59 | 
 60 | 招投标法的考点主要有招投标的过程、招标的分类、评标委员会以及采购方案等。
 61 | 
 62 | 必须进行招标的工程建设项目：
 63 | 下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，都必须进行招标：
 64 | （1） 大型基础设施、公共事业单位等关系社会公共利益、公众安全的项目。  
 65 | （2） 全部或部分使用国有资金投资或国家融资的项目。  
 66 | （3） 使用国际组织或外国政府贷款、援助资金的项目。  
 67 | 
 68 | 招标：invitation for bids
 69 | 
 70 | 招标分为：公开招标和邀请招标。
 71 | 
 72 | 招标代理机构：
 73 | 
 74 | 招标公告：
 75 | 
 76 | 招标文件：
 77 | 
 78 | 
 79 | 
 80 | 投标：bid
 81 | 
 82 | 评标：
 83 | 
 84 | 开标：
 85 | 
 86 | 评标：
 87 | 
 88 | 中标：
 89 | 
 90 | 分包：
 91 | 
 92 | 
 93 | ##### 著作权法  
 94 | 
 95 | 《著作权法》：1990年通过，1991年6月1日实施。   
 96 | 《著作权法实施条例》： 1991年5月通过，2002年9月修订。  
 97 | 
 98 | 著作权法客体： 受保护的作品。   
 99 | 这里在作品指文学、艺术、自然科学、社会科学和工程技术领域内具有独创性、并能以某种有形形式复制的智力成果。
100 | 
101 | 著作权法主体： 著作权关系人，通常包括著作权人、受让者两种。
102 | 著作权人： 又称员是著作人，是根据创作的事实进行确定的，依法取得著作权资格的创作、开发者。  
103 | 受让者：又称后继开发者，是指没有参与创作，通过著作权转移活动而享有著作权的人。  
104 | 
105 | 著作权：
106 | 根据著作权法和实施条例规定，著作权人对作品享有5种权利：
107 | （1） 发表权：
108 | （2） 署名权：
109 | （3） 修改权：
110 | （4）保护作品完整权：
111 | （5）使用权、使用许可权和获取报酬权、转让权：
112 | 
113 | 著作权的保护有一定的期限。
114 | 
115 | 
116 | 
117 | 
118 | 
119 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/chapter06-laws/section6.02.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | 信息系统项目管理师考试指南 法律法规和标准规范
 2 | 
 3 | ### 大纲要求： 法律法规和标准规范 
 4 | 
 5 | ```
 6 | 6.2 软件工程的国家标准  
 7 | 6.2.1 基础标准  
 8 |  · 软件工程术语GB/T 11457-1995 
 9 |  · 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989 
10 |  · 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993 
11 | 6.2.2 开发标准 
12 |  · 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001 
13 |  · 软件支持环境GB/T 15853-1995 
14 |  · 软件维护指南GB/T14079-1993 
15 | 6.2.3 文档标准 
16 |  · 软件文档管理指南GB/T 16680-1996 
17 |  · 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988 
18 |  · 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988 
19 | 6.2.4 管理标准 
20 |  · 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990 
21 |  · 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002 
22 |  · 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990 
23 |  · 计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-1993 
24 | ```
25 | 
26 | # 知识点
27 | 
28 | 
29 | 6.2 软件工程的国家标准 
30 | 6.2.1 基础标准 
31 |  · 软件工程术语GB/T 11457-1995 
32 |  · 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989 
33 |  · 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993 
34 | 6.2.2 开发标准 
35 |  · 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001 
36 |  · 软件支持环境GB/T 15853-1995 
37 |  · 软件维护指南GB/T14079-1993 
38 | 6.2.3 文档标准 
39 |  · 软件文档管理指南GB/T 16680-1996 
40 |  · 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988 
41 |  · 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988 
42 | 6.2.4 管理标准 
43 |  · 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990 
44 |  · 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002 
45 |  · 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990 
46 |  · 计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-1993 
47 | 
48 | 
49 | 


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/chapter07-management/README.md:
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 1 | 备考指南 > 管理科学基础知识
 2 | 
 3 | # Chapter07 管理科学基础知识 
 4 | 
 5 | ## 大纲要求
 6 | 
 7 | ```
 8 | 7．管理科学基础知识 
 9 |  · 运筹学模型 
10 |  · 系统模型 
11 |  · 数量经济模型 
12 |  · 系统工程
13 | ```  
14 | 
15 | ## 知识点
16 | 
17 | 
18 | 
19 | 
20 | 
21 | 
22 | 
23 | 
24 | 


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/chapter08-ethic/README.md:
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 1 | 备考指南 > 项目管理师职业道德
 2 | 
 3 | # 8．项目管理师职业道德 
 4 | 
 5 | 职业道德的基本知识
 6 | 
 7 | ## 一、职业道德
 8 | 
 9 | 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
10 | 
11 | 职业道德调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
12 | 
13 | 职业道德是社会道德的重要组成部分，是社会道德原则和规范在职业活动中的具体体现。
14 | 
15 | 项目管理人员要按职业道德标准去为人处世
16 | 
17 | ## 二、职业道德的基本要求
18 | 
19 | 所有从业人员的职业道德“五个要求”：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
20 | 
21 | 职业活动的内在职业准则：忠诚、审慎、勤勉。
22 | 
23 | ## 三、项目管理人员职业道德品质
24 | 
25 | 不可利欲熏心，要严格遵纪守法，坚决抵制走私、侵权、逃税、漏税等各种不法行为。
26 | 
27 | 当项目利益与社会利益发生矛盾时，要合理协调，使追求利润的商业行为限制在社会公众允许的范围之内。
28 | 
29 | 工业项目，建设项目，娱乐项目
30 | 
31 | ## 四、职业道德标准
32 | 
33 | 应该具有较高的管理水平和业务素质;
34 | 
35 | 在工作中，要以身作则;
36 | 
37 | 应该具备为业主、投资者负责的精神;
38 | 
39 | 应该对社会负责。
40 | 
41 | 
42 | 


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/chapter09-english/README.md:
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 1 | 备考指南 > 项目管理师职业道德
 2 | 
 3 | ## 大纲要求
 4 | 
 5 | >  9．专业英语 
 6 | > · 熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献 
 7 | 
 8 | ## 知识点
 9 | 
10 | 项目管理: Project Management
11 | 
12 | 
13 | 项目管理知识体系：Project Management Body Of Knowledge (PMBOK)
14 | 
15 | 受控环境下的项目: Projects in Controlled Environments (PRINCE2)
16 | 
17 | 
18 | 1. 项目整合管理： Project Integration Management
19 | 
20 | 制定项目章程： Develope Project Charter
21 | 制定项目计划： Develope Project Management Plan
22 | 指导与管理项目执行： Direct and Manage Project Execution
23 | 监控项目工作： Monitor and Control Project Work
24 | 实施整体变更控制： Perform Integrated Change Control
25 | 结束项目或阶段：Close Project or Phase
26 | 
27 | 2. 项目范围管理： Project Scope Management
28 | 
29 | 收集需求： Collect Requirements 
30 | 定义范围： Define Scope
31 | 创建工作分解结构：Create Work Breakdown Structure
32 | 核实范围： Verify Scope
33 | 控制范围： Control Scope
34 | 
35 | 3. 项目时间管理： Project Time Management
36 | 
37 | 定义活动： Define Activities
38 | 排列活动顺序： Sequence Activities
39 | 估计活动资源： Estimate Activity Resources
40 | 估计活动持续时间： Estimage Activity Durations
41 | 制定计划进度： Develope Schedule
42 | 控制进度： Control Schedule
43 | 
44 | 4. 项目成本管理： Project Cost Management
45 | 
46 | 
47 | 5. 项目质量管理： Project Quality Management
48 | 
49 | 6. 项目人类资源管理： Project Human Resource Management
50 | 
51 | 7. 项目沟通管理： Project Communication Management
52 | 
53 | 8. 项目风险管理： Project Risk Management
54 | 
55 | 9. 项目采购管理： Project Procurement Management 
56 | 
57 | 项目配置管理 Project Configuration Management 
58 | 
59 | 软件需求管理： Software Requirement Management
60 | 
61 | 
62 | information system
63 | 
64 | ## 试题解析
65 | 
66 | The connection between two networks to from an Internet is handled by a machine known as a (   )
67 | A、bridge B、server C、router D、switch
68 | 
69 | 参考答案: 选择C.
70 | 
71 | 
72 | 
73 | 
74 | 
75 | 


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/chapter10-case-study/README.md:
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  1 | 备考指南 > 信息系统项目管理案例分析
  2 | 
  3 | 
  4 | ## 考试科目2：信息系统项目管理案例分析
  5 | 
  6 | ### 1．项目启动 
  7 | 
  8 | · 项目启动的过程和技术 
  9 | · 项目章程的制定 
 10 | · 项目的约束条件 
 11 | · 对项目的假定 
 12 | 
 13 | ### 2．项目管理计划 
 14 | 
 15 | · 项目管理计划的内容 
 16 | · 项目管理计划的制定 
 17 | 
 18 | ### 3．项目实施 
 19 | 
 20 | · 项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务 
 21 | · 项目实施 
 22 | 
 23 | ### 4．项目监督与控制 
 24 | 
 25 | · 项目监督与控制过程 
 26 | · 整体变更控制 
 27 | · 范围变化控制 
 28 | · 进度控制 
 29 | · 成本控制 
 30 | · 质量控制 
 31 | · 绩效和状态报告 
 32 | 
 33 | ### 5．项目收尾 
 34 | 
 35 | · 项目收尾的内容 
 36 | · 项目验收 
 37 | · 管理收尾 
 38 | 
 39 | 
 40 | 
 41 | # 知识点
 42 | 
 43 | 1．项目启动 
 44 | 
 45 | · 项目启动的过程和技术 
 46 | 
 47 | · 项目章程的制定 
 48 | 
 49 | · 项目的约束条件 
 50 | 
 51 | · 对项目的假定 
 52 | 
 53 | 2．项目管理计划 
 54 | 
 55 | · 项目管理计划的内容 
 56 | 
 57 | · 项目管理计划的制定 
 58 | 
 59 | 3．项目实施 
 60 | 
 61 | · 项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务 
 62 | 
 63 | · 项目实施 
 64 | 
 65 | 
 66 | 4．项目监督与控制 
 67 | 
 68 | · 项目监督与控制过程 
 69 | 
 70 | · 整体变更控制 
 71 | 
 72 | · 范围变化控制 
 73 | 
 74 | · 进度控制 
 75 | 
 76 | · 成本控制 
 77 | 
 78 | · 质量控制 
 79 | 
 80 | · 绩效和状态报告 
 81 | 
 82 | 
 83 | 5．项目收尾 
 84 | 
 85 | · 项目收尾的内容 
 86 | 
 87 | · 项目验收 
 88 | 
 89 | · 管理收尾 
 90 | 
 91 | 
 92 | 
 93 | 
 94 | 
 95 | 
 96 | 
 97 | 
 98 | 
 99 | 
100 | 
101 | 
102 | 


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/chapter11-thesis/README.md:
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 1 | 备考指南 > 信息系统项目管理论文
 2 | 
 3 | ## 考试科目3： 信息系统项目管理论文
 4 | 
 5 | 根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目（最近几次考试都是从二个论文题目中进行选择），选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别如下： 
 6 | 
 7 | · 信息系统项目管理 
 8 | · 项目选择 
 9 | · 可行性分析 
10 | · 项目全生命期流程管理 
11 | · 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理 
12 | · 项目评估 
13 | · 企业级信息系统项目管理体系的建立 
14 | · 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析 
15 | 
16 | 2．信息安全 
17 | 
18 | · 信息安全体系 
19 | · 信息安全体系的安全风险评估 
20 | · 企业信息安全策略 
21 | 
22 | 3．信息系统工程监理 
23 | 
24 | · 监理的方法和工作流程 
25 | · 监理的机构及监理工程师 
26 | · 监理中的质量、投资、进度和变更控制 
27 | · 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 
28 | · 监理中的组织协调 
29 | 
30 | 4．信息化战略与实施 
31 | 
32 | · 企业建设信息化系统的过程 
33 | · 信息化系统建设过程中常见问题 
34 | · 新技术对信息化建设的影响 
35 | · CIO在信息化建设过程中的作用 
36 | · 信息化规划 
37 | · 不同类型信息化建设过程中的差异 
38 | · 电子政务建设 
39 | · 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响 
40 | 
41 | 5．大型、复杂信息系统项目和多项目的管理 
42 | 
43 | · 计划过程 
44 | · 跟踪和控制 
45 | · 范围管理 
46 | · 资源管理 
47 | · 协作管理 
48 | 
49 | 6．项目绩效考核与绩效管理 
50 | 
51 | · 团队绩效与项目绩效的关系 
52 | · 绩效评估方法 
53 | · 项目绩效指标设计 
54 | · 绩效改进 
55 | 
56 | 
57 | 
58 | 
59 | 
60 | 
61 | 


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/chapter12-examples/README.md:
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  1 | 备考指南 > 题型举例
  2 | 
  3 | # 信息系统项目管理师考试 · 题型举例
  4 | 
  5 | ## （一）选择题举例
  6 | 
  7 | · 项目管理计划由 （ 1 ）来制定。 
  8 | 
  9 | （1）A．高级管理层  B．职能经理  C．项目经理  D．项目组 
 10 | 
 11 | · 在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为（ 2 ），该图的特点（ 3 ）。 
 12 | 
 13 | （2）A．活动图（activity diagram）  
 14 | B．状态图（statechart diagram） 
 15 | C．序列图（sequence diagram）  
 16 | D．协作图（collaboration diagram）
 17 | 
 18 | （3）A．有生命线及控制焦点，重点在消息的时间顺序上 
 19 | B．有路径与顺序号，为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀  
 20 | C．是对系统、子系统或类的行为建模 
 21 | D．本质上是一个流程图，显示从活动到活动的信息流 
 22 | 
 23 | · 一般来说变更控制流程的作用不包括(4)。
 24 | （4）A. 列出要求变更的手续 B. 记录要求变更的事项 C. 描述管理层对变更的影响 D. 确定要批准还是否决变更请求
 25 | 
 26 | · 某企业要投产一种新产品，生产方案有四个：A新建全自动生产线；B新建半自动生产线；C购置旧生产设备；D外包加工生产。未来该产品的销售前景估计为较好、一般和较差三种，不同情况下该产品的收益值如下：（单位：百万元）
 27 | 信息系统项目管理师例题
 28 | 依后悔值（在同样的条件下，选错方案所产生的收益损失值）的方法决策应该选（）方案
 29 | （5）A、新建全自动生产线 B、新建半自动生产线 C、购置旧生产设备 D、外包加工生产
 30 | 
 31 | （6）、（ ） is one of the tools and techniques of Sequence Activities
 32 | A．Decomposition  
 33 | B．Fishbone Diagram  
 34 | C．Precedence Diagramming Method  
 35 | D．Expert Judgment  
 36 | 
 37 | ## （二）问答题举例
 38 | 
 39 | 试题一 阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。 
 40 | 
 41 | 马先生是信管网信息系统集成部的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭， 同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人 力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的 模块含有"逻辑炸弹"代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。 
 42 | 
 43 | 问题1：请用200字以内的文字说明这件事为什么发生？团队建设出了哪些问题？ 
 44 | 
 45 | 问题2：如何解决这件事情？ 
 46 | 
 47 | 问题3：如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设？ 
 48 | 
 49 | 
 50 | 试题二 某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了8个基本活动。这些活动的名称、完成每个活动所需的时间以及与其他活动之间的关系如下表所示：
 51 | 
 52 | 【问题1】为了便于对该工程的进度进行分析，请画出进度计划箭线图。
 53 | 
 54 | 【问题2】请指出该工程计划图中所有的关键路径。
 55 | 
 56 | 【问题3】请计算活动E的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间和最迟结束时间。
 57 | 
 58 | 【问题4】如果活动C的实际执行时间比原计划多用了1天，是否会影响整个工程的工期？为什么？
 59 | 
 60 | 试题三  阅读下列说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。
 61 | 【说明】 某涉密单位甲计划建设一套科研项目管理系统，因项目涉密，通过考察和比较，选择了具有涉密系统集成资质的单位乙来为其实施该项目。
 62 | 甲方要求所有开发工具必须在现场完成，项目所有资料归甲方所有，双方签订了合同和保密协议。合同中规定项目应在当年的年底前完成。
 63 | 乙公司派出项目经理小李带领项目组进驻甲单位现场，小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成了一份需求文件，经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作，为了更好的把握需求的实现，小李在每天工作结束后，都将工作进度和成果汇报给甲方的客户代表，由客户提出意见，并形成一份备忘录。客户对软件的修改意见不断提出，小李也仔细地将修改意见记录在每天的备忘录中，并在第二天与项目组讨论之后，安排开发人员尽量实现，随着软件的逐渐成型，小李发现此时客户提出了一些需求实际上跟某些已实现的需求是矛盾的，对于有些新的需求，实现难度也越来越大，此时软件的实际功能与最初确定的需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底，小李不知道该怎么办才好？
 64 | 
 65 | 【问题1】（3分）请问该项目是否可以不公开招标？为什么
 66 | 
 67 | 【问题2】（4分）项目需求发生变更后，可能导致项目的哪些方面同时发生变更
 68 | 
 69 | 【问题3】（8分）请指出该项目在项目整体管理方面存在哪些问题？
 70 | 
 71 | 【问题4】（5分）针对案例中心项目的现状，请指出在继续实施此项目时小李可采取哪些措施？
 72 | 
 73 | 【问题5】（5分）请简要说明实施整体变更控制的完整流程
 74 | 
 75 | 
 76 | ### （三）论文题 
 77 | 
 78 | · 试题一 论多项目的资源管理
 79 | 
 80 | 企业常面临多项目管理的问题。项目越多，管理就越复杂。多项曰的范围既包括相关联的多个项目，也包括相互没有关联的多个项目。多项目管理区别于单个项目管理，已成为一种新的管理模式，它需对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。如何解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。
 81 | 请以“多项目的资源管理”为题，分别从以下几个方面进行论述：
 82 | 
 83 | 1．简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本情况（包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作等）。
 84 | 
 85 | 2．结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理。
 86 | 
 87 | 3．结合实际管理中遇到的问题，简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训。
 88 | 
 89 | · 试题二 论信息系统项目的进度管理
 90 | 
 91 | 项目进度管理是保证项目的所有工作都在指定的时间内完成的重要管理过程。管理项目进度是每个项目经理在项目管理过程中耗时耗力最多的一项工作，项目进度与项目成本、项目质量密不可分。
 92 | 请以“信息系统项目的进度管理’’为题，分别从以下三个方面进行论述：
 93 | 
 94 | 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
 95 | 
 96 | 2．结合信息系统项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目进度管理的认识。
 97 | 
 98 | (1)项目进度管理过程包含的主要内容。
 99 | 
100 | (2)项目进度管理的重要性，以及进度管理对成本管理和质量管理的影响。
101 | 
102 | 3．请结合论文中所提到的项目，介绍在该项目中是如何进行进度管理的（请叙述具体做法），并总结你的心得体会。
103 | 
104 | 
105 | · 试题三 论软件开发成本估算 
106 | 
107 | 软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。请围绕"软件开发成本花费估算"论题，依次从以下三个方面进行论述。 
108 | 
109 | 1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作。  
110 | 
111 | 2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点。   
112 | 
113 | 3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。  
114 | 
115 | 
116 | -END-
117 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/introduction.md:
--------------------------------------------------------------------------------
1 | 信息系统项目管理师备考指南 > Introduction  
2 | 
3 | # Introduction
4 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/license.md:
--------------------------------------------------------------------------------
 1 | License  
 2 | 
 3 | Chinese:  
 4 | 本著作以創用CC 姓名標示-非商業性 4.0 國際 授權條款釋出。  
 5 | 詳細授權條款，請至http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ 。
 6 | 
 7 | English:  
 8 | This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.  
 9 | To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/.
10 | 
11 | Esperanto:  
12 | Ĉi tiu verko estas disponebla laŭ la permesilo Krea Komunaĵo Atribuite-Nekomerce 4.0 Tutmonda.  
13 | Por vidi kopiaĵon de la permesilo, vizitu http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/.


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/pmbok.md:
--------------------------------------------------------------------------------
  1 | PMBOK 
  2 | 
  3 | # 项目管理知识体系 Project Management Body of Knowledge
  4 | 
  5 | ##  五大过程组：
  6 | 
  7 | 启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。 (口诀: 启规执监收)
  8 | 
  9 | * 十大知识领域： 
 10 | 
 11 | 整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。 (口诀: 整饭(范)时，成人质，够(购)风采，干)
 12 | 
 13 | 整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、相关方管理。 (口诀: 整饭(范)进，成人质(资)，够(购)风采，关)
 14 | 
 15 | 
 16 | ## 什么事 PMBOK？
 17 | 
 18 | `PMBOK`，是项目管理知识体系(Project Management Body Of Knowledge)的缩写。  
 19 | PMBOK 是项目管理领域公认的关于涉及项目管理的知识要点的系统性集成，是美国项目管理协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。
 20 | 
 21 | ## PMP 认证
 22 | 
 23 | `PMP` 指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，评估项目管理人员知识技能的资格认证考试。
 24 | 
 25 | `PMP认证` 是对项目管理操作全过程的系统学习，简单来说就是教会大家如何在复杂多变的环境中做好一件事情，是一种工作流程和思维模式。
 26 | 
 27 | 软考中的系统集成项目管理工程师（中级），它是讲项目管理内容应用在IT信息化的行业背景之中，相对比较实践落地，能有效的指导工作实践。(来自百度知道)
 28 | 
 29 | 
 30 | PMP认证费用：
 31 | 
 32 | PMP认证，包含三部分费用：报名的相关费用 + 35学时的费用（培训费）+ 教材等备考资料。网上说大概需要3000 ~ 5000元人民币。
 33 | 
 34 | ## 美国项目管理协会 PMI
 35 | 
 36 | 项目管理协会 PMI（Project Management Institute）
 37 | 
 38 | PMI 成立于1969年，是全球领先的项目管理行业的倡导者，它创造性地制定了行业标准，由PMI组织编写的《项目管理知识体系指南》（PMBoK）已经成为项目管理领域最权威教科书，被誉为项目管理“圣经”。
 39 | 
 40 | PMI目前在全球185个国家有70多万会员和证书持有人，是项目管理专业领域中由从业人员、研究人员、顾问和学者组成的全球性的专业组织机构。 
 41 | 
 42 | ## 项目管理 
 43 | 
 44 | 项目管理（Project Management）：运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。
 45 | 
 46 | 项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。
 47 | 
 48 | 项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（planning）、控制（controlling）等五项主要工作。
 49 | 
 50 | 项目管理（Project Management）：运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。
 51 | 
 52 | 
 53 | `管理学`，是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
 54 | 
 55 | `管理` 是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 [2]  它有三层含义：
 56 | (1) 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。 
 57 | (2) 管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
 58 | (3) 管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。
 59 | 
 60 | 
 61 | ## 5大项目管理过程组
 62 | 
 63 | 项目管理过程组(Project Management Process Group): 
 64 | 
 65 | 项目管理过程组指对项目管理过程进行逻辑分组，以达成项目的特定目标。过程组不同于项目阶
 66 | 段。项目管理过程可分为以下五个项目管理过程组: 
 67 | 
 68 | (1) 启动过程组：Initiating 
 69 | 
 70 | 启动过程组，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。
 71 | 
 72 | (2) 规划过程组：Planning 
 73 | 
 74 | 规划过程组，明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。
 75 | 
 76 | (3) 执行过程组：Executing   
 77 | 
 78 | 执行过程组，完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。
 79 | 
 80 | (4) 监控过程组： Monitoring and Controlling 
 81 | 
 82 | 监控过程组，跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。
 83 | 
 84 | (5) 收尾过程组：Closing 
 85 | 
 86 | 收尾过程组，完结所有过程组的所有活动，正式结束项目或阶段的一组过程。
 87 | 
 88 |  
 89 | ## 10大知识领域与47个子过程
 90 | 
 91 | 1． 项目整合管理 （以前翻译为为项目综合管理，或项目集成管理） Project Integration Management
 92 | 
 93 | 项目整合管理， 包括6个子过程：
 94 | (1) 制订项目章程；
 95 | (2) 制定项目管理计划；
 96 | (3) 指导与管理项目执行；
 97 | (4) 监控项目工作；
 98 | (5) 实施整体变更控制；
 99 | (6) 结束项目或阶段。
100 | 
101 | 2．项目范围管理 Project Scope Management  
102 | 
103 | 项目范围管理，包括6个子过程：
104 | (1) 规划范围管理；
105 | (2) 收集需求；
106 | (3) 定义范围；
107 | (4) 创建WBS；
108 | (5) 确认范围；
109 | (6) 控制范围。
110 | 
111 | 3．项目进度管理 Project Schedule Management  
112 | 
113 | 项目进度管理，包括7个子过程：
114 | (1) 规划进度管理；
115 | (2) 定义活动；
116 | (3) 排列活动顺序；
117 | (4) 估算活动资源；
118 | (5) 估算活动持续时间；
119 | (6) 制定进度计划；
120 | (7) 控制进度。
121 | 
122 | 4．项目成本管理 Project Cost Management  
123 | 
124 | 项目成本管理，包括4个子过程：
125 | (1) 规划成本管理；
126 | (2) 估算成本；
127 | (3) 制定预算；
128 | (4) 控制成本。
129 | 
130 | 5．项目质量管理 Project Quality Management  
131 | 
132 | 项目质量管理，包括3个子过程：
133 | (1) 规划质量管理；
134 | (2) 实施质量保证；
135 | (3) 控制质量。
136 | 
137 | 6．项目资源管理 Project Resource Management
138 | 
139 | 项目资源管理，包括4个子过程：
140 | (1) 规划人力资源管理；
141 | (2) 组建项目团队；
142 | (3) 建设项目团队；
143 | (4) 管理项目团队。
144 | 
145 | 7．项目沟通管理 Project Communications Management
146 | 
147 | 项目沟通管理，包括3个子过程：
148 | (1) 规划沟通管理；
149 | (2) 管理沟通；
150 | (3) 控制沟通。
151 | 
152 | 8．项目风险管理 Project Risk Management
153 | 
154 | 项目风险管理，包括6个子过程：
155 | (1) 规划风险管理；
156 | (2) 识别风险；
157 | (3) 实施定性风险分析；
158 | (4) 实施定量风险分析；
159 | (5) 规划风险应对；
160 | (6) 控制风险。
161 | 
162 | 9．项目采购管理 Project Procurement Management
163 | 
164 | 项目采购管理，包括4个子过程：
165 | (1) 规划采购管理；
166 | (2) 实施采购；
167 | (3) 控制采购；
168 | (4) 结束采购。
169 | 
170 | 10．项目相关方管理 (以前翻译为干系人管理)  Project Stakeholder Management
171 | 
172 | 项目相关方管理，包括4个过程：
173 | (1) 识别干系人；
174 | (2) 规划干系人管理；
175 | (3) 管理关系人参与；
176 | (4) 控制干系人参与。
177 | 
178 | ## 项目管理知识领域(具体内容):
179 | 
180 | ### 项目整合管理 (Integration)
181 | 
182 | 项目整合管理，以前翻译为为项目综合管理，或项目集成管理。
183 | 项目整合管理，包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各个过程和活动而开展的过程与活动。 
184 | 其作用是保证各种项目要素协调运作，对冲突目标进行权衡折衷，最大限度满足项目相关人员的利益要求和期望。
185 | 
186 | 包括项目管理过程有：
187 | 1） 项目计划制定：将其它计划过程的结果，汇集成一个统一的计划文件；
188 | 2） 项目计划执行：通过完成项目管理各领域的活动来执行计划；
189 | 3） 总体变更控制：协调项目整个过程中的变更。
190 | 
191 | 项目整合管理集成性体现在： 
192 | 1） 项目管理中的不同知识领域的活动项目相互关联和集成；
193 | 2） 项目工作和组织的日常工作相互关联和集成；
194 | 3） 项目管理活动和项目具体活动（例如和产品、技术相关的活动）相互关联和集成。
195 | 
196 | 
197 | ### 项目范围管理 (Scope)
198 | 
199 | 项目范围管理，包括确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目的各个过程。
200 | 
201 | 其作用是保证项目计划包括且仅包括为成功地完成项目所需要进行的所有工作。
202 | 
203 | 范围分为产品范围和项目范围。产品范围指将要包含在产品或服务中的特性和功能，产品范围的完成与否用需求来度量。项目范围指为了完成规定的特性或功能而必须进行的工作，而项目范围的完成与否是用计划来度量的。二者必须很好地结合，才能确保项目的工作符合事先确定的规格。
204 | 
205 | 包括项目管理过程有：
206 | 
207 | 1） 启动。启动是一种认可过程，用来正式认可一个新项目的存在，或认可一个当前项目的新的阶段。其主要输出是项目任务书。
208 | 2） 范围规划。范围规划是生成书面的有关范围文件的过程，其主要输出是：范围说明、项目产品和交付件定义。
209 | 3） 范围定义。范围定义是将主要的项目可交付部分分成更小的，更易于管理的活动。其主要输出是：工作任务分解(WBS)。
210 | 4） 范围审核。范围审核是投资者，赞助人、用户、客户等正式接收项目范围的一种过程。审核工作产品和结果，进行验收。
211 | 5） 范围变更控制。控制项目范围的变化。范围变更控制必须与其他控制，如时间，成本，质量控制综合起来。
212 | 
213 | ### 项目进度管理 (Schedule)
214 | 
215 | 以前版本为项目时间管理，现在(第6版)改为项目进度管理。
216 | 
217 | 项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。
218 | 
219 | 其作用是保证在规定时间内完成项目。
220 | 
221 | 包括项目管理过程有：
222 | 1） 活动定义。识别为完成项目所需的各种特定活动。
223 | 2） 活动排序。识别活动之间的时间依赖关系并整理成文件。
224 | 3）活动工期估算。估算为完成各项活动所需工作时间。
225 | 4） 进度安排。分析活动顺序、活动工期、以及资源需求，以便安排进度。
226 | 5） 进度控制。控制项目进度变化。
227 | 
228 | ### 项目成本管理 （Cost）
229 | 
230 | 项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、
231 | 筹资、管理和控制的各个过程。
232 | 
233 | 其作用是保证在规定预算内完成项目。
234 | 
235 | 包括项目管理过程有：
236 | 1） 资源计划。确定为执行项目活动所需要的物理资源（人员、设备和材料）及其数量，明确WBS各级元素所需要的资源及其数量。
237 | 2） 成本估计。估算出为完成项目活动所需资源的成本的近似值。
238 | 3） 成本预算。将估算出的成本分配到各项目活动上，用以建立项目基线，用来监控项目进度。
239 | 4） 成本控制。
240 | 
241 | ### 项目质量管理 (Quality)
242 | 
243 | 项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相 关方的期望的各个过程。
244 | 
245 | 其作用是保证满足承诺的项目质量要求。
246 | 
247 | 包括项目管理过程有：
248 | 
249 | 1） 质量计划。识别与项目相关的质量标准，并确定如何满足这些标准。
250 | 2） 质量保证。定期评估项目整体绩效，以确信项目可以满足相关质量标准。是贯穿项目始终的活动。可以分为两种：内部质量保证：提供给项目管理小组和管理执行组织的保证；外部质量保证：提供给客户和其它非密切参与人员的保证。
251 | 3） 质量控制。监控特定的项目结果，确定它们是否遵循相关质量标准，并找出消除不满意绩效的途径，是贯穿项目始终的活动。项目结果包括产品结果（可交付使用部分）和管理成果（如成本、进度等）。
252 | 
253 | ### 项目资源管理 (Resource)
254 | 
255 | 以前版本为项目人力资源管理，现在(第6版)改成项目资源管理。
256 | 
257 | 项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程。
258 | 
259 | 其作用是保证最有效地使用项目人力资源完成项目活动。
260 | 
261 | 包括项目管理过程有：
262 | 1） 组织计划。识别、记录和分配项目角色、职责和汇报关系。其主要输出是人员管理计划，描述人力资源在何时以何种方式引入和撤出项目组。
263 | 2） 人员获取。将所需的人力资源分配到项目，并投入工作。其主要输出是项目成员清单。
264 | 3） 团队建设。提升项目成员的个人能力和项目组的整体能力。
265 | 
266 | ### 项目沟通管理 (Communications)
267 | 
268 | 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、
269 | 管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。
270 | 
271 | 其作用是保证及时准确地产生、收集、传播、贮存以及最终处理项目信息。
272 | 
273 | 包括项目管理过程有：
274 | 
275 | 1） 沟通计划。确定信息和项目相关人员的沟通需求：谁需要什么信息、他们在何时需要信息以及如何向他们传递信息。
276 | 2） 信息传播。及时地使项目相关人员得到需要的信息。
277 | 3） 性能汇报。收集并传播有关项目性能的信息，包括状态汇报、过程衡量以及预报。
278 | 4） 项目关闭。产生、收集和传播信息，使项目阶段或项目的完成正式化。
279 | 
280 | ### 项目风险管理 (Risk)
281 | 
282 | 项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。
283 | 
284 | 其作用识别、分析以及对项目风险作出响应。
285 | 
286 | 包括项目管理过程有：
287 | 
288 | 1） 风险管理计划。确定风险管理活动，制定风险管理计划。
289 | 2） 风险辨识。辨识可能影响项目目标的风险，并将每种风险的特征整理成文档。
290 | 3）定性风险分析。对已辨识出的风险评估其影响和发生可能性，并进行风险排序。
291 | 4）定量风险分析。对每种风险量化其对项目目标的影响和发生可能性，并据此得到整个项目风险的数量指标。
292 | 5） 风险响应计划。风险相应措施包括：避免、转移、减缓、接受。
293 | 6） 风险监控。整个风险管理过程的监控。
294 | 
295 | ### 项目采购管理 (Procurement)
296 | 
297 | 项目采购管理包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。
298 | 
299 | 其作用是从机构外获得项目所需的产品和服务。项目的采购管理是根据买卖双方中的买方的观点来讨论的。特别地，对于执行机构与其他部门内部签订的正式协议，也同样适用。当涉及非正式协议时，可以使用项目的资源管理和沟通管理的方式解决。
300 | 
301 | 包括项目管理过程有：
302 | 
303 | 1） 采购规划。识别哪些项目需求可通过采购执行机构之外的产品或服务而得到最大满足。需要考虑：是否需要采购，如何采购，采购什么，何时采购，采购数量。
304 | 2） 招标规划。将对产品的要求编成文件，识别潜在的来源。招标规划涉及支持招标所需文件的编写。
305 | 3） 招标。获得报价，投标，报盘或合适的方案。招标涉及从未来的卖方中得到有关项目需求如何可以得到满足的信息。
306 | 4） 招标对象选择。从潜在的买方中进行选择。涉及接收投标书或方案，根据评估准则，确定供应商。此过程往往比较复杂。
307 | 5） 合同管理。
308 | 6） 合同结束。完成合同进行决算，包括解决所有未决的项目。主要涉及产品的鉴定，验收，资料归档。
309 | 
310 | ### 项目相关方管理/干系人管理 (Stakeholder)
311 | 
312 | 以前版本翻译为干系人管理，现在(第6版)翻译为项目相关方管理。  
313 | 
314 | 项目相关方管理，包括用于开展下列工作的各个过程: 识别影响或受项目影响的人员、团队或 组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。
315 | 
316 | 项目干系人管理用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体和组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定适合的管理策略来有效调动关系人参与项目决策和执行。干系人管理还关注与关系人保持持续沟通，以便了解干系人的需要和期望，管理利益冲突，解决实际发生问题。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标进行管理。
317 | 
318 | 包含的的项目管理过程有：
319 | 
320 | 1）识别干系人。识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体和组织，以及别项目决策、活动或结果影响的人、群体或组织，并分析记录他们的相关信息的过程。
321 | 2）规划干系人的管理。基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。
322 | 3）管理干系人参与。在整个项目周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。
323 | 4）控制干系人参与。全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。
324 | 综述，每个项目都有干系人，他们受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响。有些项目关系人对项目的影响有限，有些可能对项目及其结果有重大影响。项目经理正确识别并合理管理干系人的能力，能决定项目的成败。
325 | 
326 | 
327 | ## 参考链接
328 | 
329 | PMI官网 https://www.pmi.org  
330 | https://en.wikipedia.org/wiki/Project_Management_Body_of_Knowledge  
331 | 
332 | 
333 | 


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/resources/信息系统项目管理师官方教程_第3版_目录.md:
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  1 | 信息系统项目管理师官方教程 第3版  
  2 |   
  3 | ISBN：9787302481454  
  4 | 出版社： 清华大学出版社  
  5 | 出版时间：2017-08-01  
  6 | 版次：3  
  7 | 页数：923  
  8 | 字数：1264000 （126w）  
  9 |   
 10 | ## 内容简介  
 11 |   
 12 | 本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定用书，本书根据2017年出版的《信息系统项目管理师考试大纲（第2版）》编写，对信息系统项目管理师岗位所要求的主要知识及应用技术进行了阐述。  
 13 |   
 14 | 本书内容包括：信息化和信息化系统、信息系统项目管理基础、项目立项管理、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和干系人管理、项目风险管理、项目采购管理、项目合同管理、信息文档管理与配置管理、知识管理、项目变更管理、战略管理、组织级项目管理、流程管理、项目集管理、项目组合管理、信息系统安全管理、信息系统综合测试与管理、项目管理成熟度模型、量化的项目管理、知识产权与标准规范、管理科学基础知识、项目管理过程实践和案例分析等。  
 15 |   
 16 | 本书是信息系统项目管理师考试应试者必读教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为高等院校相关专业的教学与参考用书。  
 17 |   
 18 | ## 章节目录（总共28章）  
 19 |   
 20 | 第1章 信息化和信息系统  
 21 | 第2章 信息系统项目管理基础  
 22 | 第3章 项目立项管理  
 23 | 第4章 项目整体管理  
 24 | 第5章 项目范围管理  
 25 | 第6章 项目进度管理  
 26 | 第7章 项目成本管理  
 27 | 第8章 项目质量管理  
 28 | 第9章 项目人力资源管理  
 29 | 第10章 项目沟通管理和干系人管理  
 30 | 第11章 项目风险管理  
 31 | 第12章 项目采购管理  
 32 | 第13章 项目合同管理  
 33 | 第14章 信息文档管理与配置管理  
 34 | 第15章 知识管理  
 35 | 第16章 项目变更管理  
 36 | 第17章 战略管理  
 37 | 第18章 组织级项目管理  
 38 | 第19章 流程管理  
 39 | 第20章 项目集管理  
 40 | 第21章 项目组合管理  
 41 | 第22章 信息系统安全管理  
 42 | 第23章 信息系统综合测试与管理  
 43 | 第24章 项目管理成熟度模型  
 44 | 第25章 量化的项目管理  
 45 | 第26章 知识产权与标准规范  
 46 | 第27章 管理科学基础知识  
 47 | 第28章 项目管理过程实践和案例分析  
 48 | 参考文献  
 49 |   
 50 |   
 51 | ## 目录 (详细目录)  
 52 |   
 53 | **第1章 信息化和信息系统 1**  
 54 |   
 55 | 1.1 信息系统与信息化 2  
 56 | 1.1.1 信息的基本概念 2  
 57 | 1.1.2 信息系统的基本概念 5  
 58 | 1.1.3 信息化的基本概念 7  
 59 | 1.1.4 信息系统生命周期 10  
 60 | 1.2 信息系统开发方法 12  
 61 | 1.2.1 结构化方法 12  
 62 | 1.2.2 面向对象方法 14  
 63 | 1.2.3 原型化方法 14  
 64 | 1.2.4 面向服务的方法 17  
 65 | 1.3 常规信息系统集成技术 17  
 66 | 1.3.1 网络标准与网络协议 17  
 67 | 1.3.2 网络设备 21  
 68 | 1.3.3 网络服务器 22  
 69 | 1.3.4 网络存储技术 23  
 70 | 1.3.5 网络接入技术 26  
 71 | 1.3.6 网络规划与设计 28  
 72 | 1.3.7 数据库管理系统 30  
 73 | 1.3.8 数据仓库技术 31  
 74 | 1.3.9 中间件技术 33  
 75 | 1.3.10 高可用性和高可靠性的规划与设计 34  
 76 | 1.4 软件工程 35  
 77 | 1.4.1 需求分析 35  
 78 | 1.4.2 软件架构设计 44  
 79 | 1.4.3 软件设计 46  
 80 | 1.4.4 软件工程的过程管理 48  
 81 | 1.4.5 软件测试及其管理 49  
 82 | 1.4.6 软件集成技术 53  
 83 | 1.5 新一代信息技术 56  
 84 | 1.5.1 物联网 57  
 85 | 1.5.2 云计算 59  
 86 | 1.5.3 大数据 62  
 87 | 1.5.4 移动互联 67  
 88 | 1.6 信息系统安全技术 68  
 89 | 1.6.1 信息安全的有关概念 68  
 90 | 1.6.2 信息加密、解密与常用算法 72  
 91 | 1.6.3 信息系统安全 74  
 92 | 1.7 信息化发展与应用 81  
 93 | 1.7.1 信息化发展与应用的新特点 81  
 94 | 1.7.2 国家信息化发展战略 83  
 95 | 1.7.3 电子政务 91  
 96 | 1.7.4 电子商务 93  
 97 | 1.7.5 工业和信息化融合 96  
 98 | 1.7.6 智慧化 100  
 99 | 1.8 信息系统服务管理 103  
100 | 1.8.1 信息系统服务业及发展 103  
101 | 1.8.2 信息系统工程监理的概念和发展 106  
102 | 1.8.3 信息系统运行维护的概念和发展 108  
103 | 1.8.4 信息技术服务管理的标准和框架 110  
104 | 1.9 信息系统规划 112  
105 | 1.9.1 大型信息系统 113  
106 | 1.9.2 信息系统的规划方法 114  
107 | 1.9.3 信息系统的规划工具 117  
108 | 1.10 企业首席信息官及其职责 118  
109 | 1.11 本章练习 120  
110 |   
111 |   
112 | **第2章 信息系统项目管理基础 123**  
113 | 2.1 项目管理基础 123  
114 | 2.1.1 项目的概念 123  
115 | 2.1.2 项目的特点 123  
116 | 2.1.3 项目与日常运作的关系 125  
117 | 2.1.4 项目和战略规划 126  
118 | 2.1.5 信息系统项目的特点 127  
119 | 2.1.6 项目管理定义 128  
120 | 2.1.7 项目管理的特点 129  
121 | 2.2 项目管理知识体系构成 131  
122 | 2.2.1 项目管理知识体系 131  
123 | 2.2.2 应用领域的知识、标准和规定 132  
124 | 2.2.3 理解项目环境 132  
125 | 2.2.4 一般的管理知识和技能 133  
126 | 2.2.5 软技能 133  
127 | 2.3 IPMP/PMP 133  
128 | 2.3.1 IPMA和IPMP简介 133  
129 | 2.3.2 PMI和PMP简介 135  
130 | 2.4 PRINCE2 136  
131 | 2.4.1 PRINCE2定义与结构 136  
132 | 2.4.2 PRINCE2原则 137  
133 | 2.4.3 PRINCE2主题 138  
134 | 2.4.4 PRINCE2流程 138  
135 | 2.4.5 PRINCE2环境 139  
136 | 2.5 组织结构对项目的影响 139  
137 | 2.5.1 组织体系 139  
138 | 2.5.2 组织的文化与风格 140  
139 | 2.5.3 组织结构 140  
140 | 2.5.4 PMO在组织结构中的作用 143  
141 | 2.6 信息系统项目的生命周期 144  
142 | 2.6.1 项目生命周期基础 144  
143 | 2.6.2 项目生命周期的特征 144  
144 | 2.6.3 项目阶段 146  
145 | 2.7 信息系统项目典型生命周期模型 147  
146 | 2.7.1 瀑布模型 147  
147 | 2.7.2 螺旋模型 148  
148 | 2.7.3 迭代模型 148  
149 | 2.7.4 V模型 149  
150 | 2.7.5 原型化模型 150  
151 | 2.7.6 敏捷开发模型 151  
152 | 2.8 单个项目的管理过程 151  
153 | 2.8.1 项目管理过程组 153  
154 | 2.8.2 过程间的相互联系与交互作用 154  
155 | 2.8.3 项目管理过程与项目管理知识领域间的映射 154  
156 | 2.9 本章练习 155  
157 |   
158 |   
159 | **第3章 项目立项管理 157**  
160 | 3.1 立项管理内容 157  
161 | 3.1.1 项目建议书 157  
162 | 3.1.2 项目可行性研究报告 157  
163 | 3.1.3 项目招投标 158  
164 | 3.2 可行性研究 160  
165 | 3.2.1 可行性研究的内容 161  
166 | 3.2.2 可行性研究的步骤 163  
167 | 3.2.3 初步可行性研究 163  
168 | 3.2.4 详细可行性研究 165  
169 | 3.2.5 效益的预测与评估 179  
170 | 3.3 项目评估与论证 180  
171 | 3.3.1 项目论证 180  
172 | 3.3.2 项目评估 183  
173 | 3.4 本章练习 185  
174 |   
175 |   
176 | **第4章 项目整体管理 187**  
177 | 4.1 项目整体管理概述 187  
178 | 4.2 制定项目章程 188  
179 | 4.2.1 制定项目章程过程 189  
180 | 4.2.2 制定项目章程的依据 190  
181 | 4.2.3 专家判断 193  
182 | 4.2.4 项目选择方法 193  
183 | 4.2.5 项目启动会议 196  
184 | 4.2.6 项目目标 197  
185 | 4.2.7 引导技术 199  
186 | 4.3 制订项目管理计划 199  
187 | 4.3.1 项目管理计划 199  
188 | 4.3.2 制订项目管理计划过程 203  
189 | 4.3.3 项目管理信息系统 204  
190 | 4.4 指导与管理项目执行 205  
191 | 4.4.1 指导与管理项目执行的依据 207  
192 | 4.4.2 指导与管理项目执行的工具与技术 207  
193 | 4.4.3 指导与管理项目执行的成果 208  
194 | 4.5 监控项目工作 209  
195 | 4.5.1 监控项目工作的依据 210  
196 | 4.5.2 监控项目工作的工具与技术 211  
197 | 4.5.3 监控项目工作的成果 211  
198 | 4.6 实施整体变更控制 212  
199 | 4.6.1 整体变更控制的依据 213  
200 | 4.6.2 整体变更控制的工具与技术 214  
201 | 4.6.3 整体变更控制的成果 214  
202 | 4.7 结束项目或阶段 215  
203 | 4.7.1 结束项目或阶段的依据 215  
204 | 4.7.2 结束项目或阶段的工具与技术 216  
205 | 4.7.3 结束项目或阶段的输出 216  
206 | 4.8 本章练习 217  
207 |   
208 |   
209 | **第5章 项目范围管理 220**  
210 | 5.1 范围管理概述 220  
211 | 5.1.1 产品范围与项目范围 220  
212 | 5.1.2 范围管理的重要性 221  
213 | 5.1.3 范围管理的过程 221  
214 | 5.2 规划范围管理 223  
215 | 5.2.1 范围管理计划 223  
216 | 5.2.2 需求管理计划 224  
217 | 5.3 收集需求 225  
218 | 5.3.1 需求的分类 225  
219 | 5.3.2 收集需求的工具与技术 226  
220 | 5.3.3 需求文件 231  
221 | 5.3.4 需求跟踪 232  
222 | 5.4 定义范围 234  
223 | 5.4.1 定义范围的工具与技术 235  
224 | 5.4.2 项目范围说明书 236  
225 | 5.5 创建工作分解结构（WBS） 237  
226 | 5.5.1 WBS的层次 237  
227 | 5.5.2 分解 239  
228 | 5.5.3 WBS的作用 243  
229 | 5.6 确认范围 243  
230 | 5.6.1 确认范围概述 244  
231 | 5.6.2 干系人关注点 244  
232 | 5.6.3 几个术语的比较 245  
233 | 5.7 控制范围 246  
234 | 5.8 本章练习 247  
235 |   
236 |   
237 | **第6章 项目进度管理 251**  
238 | 6.1 概述 251  
239 | 6.1.1 项目进度管理含义 251  
240 | 6.1.2 项目进度管理的作用 251  
241 | 6.2 项目进度管理过程 252  
242 | 6.2.1 规划进度管理 252  
243 | 6.2.2 定义活动 254  
244 | 6.2.3 排列活动顺序 255  
245 | 6.2.4 估算活动资源 256  
246 | 6.2.5 估算活动持续时间 258  
247 | 6.2.6 制订进度计划 260  
248 | 6.2.7 控制进度 267  
249 | 6.3 项目进度管理的技术和工具 269  
250 | 6.3.1 工作量和工期估计 269  
251 | 6.3.2 项目活动排列顺序的技术和工具 272  
252 | 6.3.3 制订项目进度计划的技术和工具 275  
253 | 6.3.4 项目进度计划调整方法 283  
254 | 6.4 案例例题 284  
255 | 6.5 本章练习 286  
256 |   
257 |   
258 | **第7章 项目成本管理 289**  
259 | 7.1 概述 289  
260 | 7.1.1 项目成本概念及其构成 289  
261 | 7.1.2 项目成本管理作用和意义 289  
262 | 7.1.3 项目成本管理的重要性 289  
263 | 7.1.4 项目成本失控原因 290  
264 | 7.1.5 相关术语 291  
265 | 7.2 项目成本管理过程 292  
266 | 7.2.1 规划成本 293  
267 | 7.2.2 估算成本 294  
268 | 7.2.3 制订预算 298  
269 | 7.2.4 控制成本 301  
270 | 7.3 项目成本管理的技术和工具 303  
271 | 7.3.1 成本分析技术 303  
272 | 7.3.2 成本管理技术 305  
273 | 7.4 本章练习 310  
274 |   
275 |   
276 | **第8章 项目质量管理 312**  
277 | 8.1 质量管理基础 312  
278 | 8.1.1 质量与项目质量 312  
279 | 8.1.2 质量管理 313  
280 | 8.1.3 质量管理标准体系 313  
281 | 8.2 项目质量管理过程 316  
282 | 8.2.1 规划质量管理 317  
283 | 8.2.2 实施质量保证 319  
284 | 8.2.3 控制质量 320  
285 | 8.3 项目质量管理的技术和工具 322  
286 | 8.3.1 规划阶段的技术 322  
287 | 8.3.2 执行阶段的技术 324  
288 | 8.4 案例例题 328  
289 | 8.5 本章练习 329  
290 |   
291 |   
292 | **第9章 项目人力资源管理 331**  
293 | 9.1 项目人力资源管理概念 331  
294 | 9.1.1 项目团队 331  
295 | 9.1.2 项目管理团队 331  
296 | 9.1.3 领导和管理 332  
297 | 9.1.4 冲突和竞争 332  
298 | 9.2 项目人力资源管理过程 333  
299 | 9.2.1 规划项目人力资源管理 333  
300 | 9.2.2 组建项目团队 337  
301 | 9.2.3 建设项目团队 340  
302 | 9.2.4 管理项目团队 343  
303 | 9.3 项目人力资源管理工具 346  
304 | 9.3.1 虚拟团队 346  
305 | 9.3.2 集中办公 346  
306 | 9.3.3 团队发展阶段 347  
307 | 9.3.4 人际关系技能 347  
308 | 9.3.5 权力 348  
309 | 9.3.6 冲突管理 349  
310 | 9.3.7 激励理论 350  
311 | 9.3.8 马斯洛需求层次理论 350  
312 | 9.3.9 赫茨伯格双因素理论 352  
313 | 9.3.10 X理论和Y理论 353  
314 | 9.3.11 期望理论 354  
315 | 9.4 项目人力资源管理文件 355  
316 | 9.4.1 人力资源管理计划 355  
317 | 9.4.2 角色和职责 355  
318 | 9.4.3 项目组织图 357  
319 | 9.4.4 人员配备管理计划 357  
320 | 9.4.5 团队绩效评价 358  
321 | 9.5 项目人力资源管理案例 359  
322 | 9.5.1 典型案例一 359  
323 | 9.5.2 典型案例二 360  
324 | 9.6 本章练习 361  
325 |   
326 |   
327 | **第10章 项目沟通管理和干系人管理 366**  
328 | 10.1 项目沟通管理基础 366  
329 | 10.1.1 项目沟通管理的重要性 366  
330 | 10.1.2 项目沟通管理相关理论 366  
331 | 10.2 项目沟通管理过程 369  
332 | 10.2.1 规划沟通管理 369  
333 | 10.2.2 管理沟通 371  
334 | 10.2.3 控制沟通 373  
335 | 10.3 项目沟通管理的技术和工具 374  
336 | 10.4 项目干系人管理基础 377  
337 | 10.4.1 项目干系人的重要性 377  
338 | 10.4.2 项目干系人管理的主要内容 377  
339 | 10.4.3 项目干系人的管理依据 377  
340 | 10.5 项目干系人管理过程 378  
341 | 10.5.1 识别干系人 378  
342 | 10.5.2 规划干系人管理 379  
343 | 10.5.3 管理干系人 380  
344 | 10.5.4 控制干系人参与 382  
345 | 10.6 项目干系人管理的技术和工具 383  
346 | 10.7 本章练习 385  
347 |   
348 |   
349 | **第11章 项目风险管理 387**  
350 | 11.1 项目风险管理概述 387  
351 | 11.1.1 项目风险定义 387  
352 | 11.1.2 风险的属性 388  
353 | 11.1.3 风险的分类 389  
354 | 11.1.4 风险成本及其负担 391  
355 | 11.1.5 项目风险管理过程 392  
356 | 11.1.6 项目风险管理在项目管理中的地位与作用 393  
357 | 11.2 规划风险管理 394  
358 | 11.2.1 规划风险管理的依据 395  
359 | 11.2.2 规划风险管理的工具与技术 395  
360 | 11.2.3 规划风险管理的成果 396  
361 | 11.3 识别风险 398  
362 | 11.3.1 风险识别的依据 399  
363 | 11.3.2 风险识别的工具与技术 400  
364 | 11.3.3 识别风险的成果 401  
365 | 11.4 实施定性风险分析 402  
366 | 11.4.1 实施定性风险分析的依据 402  
367 | 11.4.2 实施定性风险分析的工具与技术 403  
368 | 11.4.3 实施定性风险分析的成果 405  
369 | 11.5 实施定量风险分析 406  
370 | 11.5.1 实施定量风险分析的依据 407  
371 | 11.5.2 实施定量风险分析的工具与技术 407  
372 | 11.5.3 实施定量风险分析的成果 410  
373 | 11.6 规划风险应对 411  
374 | 11.6.1 规划风险应对的依据 411  
375 | 11.6.2 规划风险应对的工具与技术 412  
376 | 11.6.3 规划风险应对的成果 414  
377 | 11.7 控制风险 415  
378 | 11.7.1 控制风险的依据 415  
379 | 11.7.2 控制风险的工具与技术 416  
380 | 11.7.3 控制风险的成果 417  
381 | 11.8 风险管理示例 418  
382 | 11.9 本章练习 420  
383 |   
384 |   
385 | **第12章 项目采购管理 422**  
386 | 12.1 概述 422  
387 | 12.2 战略合作管理 422  
388 | 12.2.1 供应商战略合作伙伴关系的概念 423  
389 | 12.2.2 建立供应商战略合作伙伴关系的意义 423  
390 | 12.2.3 供应商战略合作伙伴关系的构建 423  
391 | 12.2.4 战略合作协议审批、签署 425  
392 | 12.2.5 供应商战略合作伙伴关系的管理 425  
393 | 12.2.6 合作伙伴关系评价 426  
394 | 12.3 采购管理过程 426  
395 | 12.3.1 规划采购 428  
396 | 12.3.2 实施采购 433  
397 | 12.3.3 控制采购 436  
398 | 12.3.4 结束采购 440  
399 | 12.4 采购管理技术和工具 441  
400 | 12.4.1 采购管理方法和技术的应用 441  
401 | 12.4.2 采购管理信息系统 446  
402 | 12.4.3 招投标 446  
403 | 12.5 案例例题 451  
404 | 12.6 本章练习 452  
405 |   
406 |   
407 | **第13章 项目合同管理 454**  
408 | 13.1 合同管理相关基础概念 454  
409 | 13.1.1 合同的类型 454  
410 | 13.1.2 合同的内容 459  
411 | 13.2 合同管理过程 460  
412 | 13.2.1 合同的签订管理 460  
413 | 13.2.2 合同的履行管理 461  
414 | 13.2.3 合同的变更管理 462  
415 | 13.2.4 合同的档案管理 462  
416 | 13.2.5 合同违约索赔管理 462  
417 | 13.3 本章练习 465  
418 |   
419 |   
420 | **第14章 信息文档管理与配置管理 468**  
421 | 14.1 信息系统项目文档及其管理 468  
422 | 14.1.1 信息系统项目相关信息（文档） 468  
423 | 14.1.2 信息系统项目文档管理的规则和方法 469  
424 | 14.2 配置管理 470  
425 | 14.2.1 配置管理的概念 470  
426 | 14.2.2 配置管理的目标和方针 475  
427 | 14.2.3 日常配置管理活动 476  
428 | 14.3 文档管理、配置管理工具 480  
429 | 14.3.1 工具综述 480  
430 | 14.3.2 SVN 481  
431 | 14.3.3 CC 481  
432 | 14.3.4 GIT 482  
433 | 14.4 本章练习 483  
434 |   
435 |   
436 | **第15章 知识管理 485**  
437 | 15.1 知识和知识管理的概念 485  
438 | 15.1.1 知识与知识管理 485  
439 | 15.1.2 项目知识管理 487  
440 | 15.2 知识管理常用的方法和工具 488  
441 | 15.2.1 显性知识的管理 488  
442 | 15.2.2 隐性知识的管理 489  
443 | 15.2.3 知识管理的工具 491  
444 | 15.2.4 学习型组织 491  
445 | 15.3 知识产权保护 494  
446 | 15.3.1 著作权法 494  
447 | 15.3.2 计算机软件保护条例 496  
448 | 15.3.3 商标法 497  
449 | 15.3.4 专利法 498  
450 | 15.3.5 不正当竞争法 499  
451 | 15.3.6 项目管理中的知识产权问题 500  
452 | 15.4 本章练习 501  
453 |   
454 |   
455 | **第16章 项目变更管理 507**  
456 | 16.1 项目变更管理的基本概念 507  
457 | 16.1.1 项目变更产生的原因 507  
458 | 16.1.2 项目变更分类 508  
459 | 16.1.3 项目变更的含义 508  
460 | 16.2 项目变更管理原则 508  
461 | 16.3 变更管理组织机构与工作程序 509  
462 | 16.3.1 组织机构 509  
463 | 16.3.2 工作程序 509  
464 | 16.4 项目变更管理的工作内容 511  
465 | 16.4.1 严格控制项目变更申请的提交 511  
466 | 16.4.2 变更控制 511  
467 | 16.4.3 变更管理与其他项目管理要素的关系 512  
468 | 16.5 版本发布和回退计划 512  
469 | 16.5.1 软件版本发布前的准备 512  
470 | 16.5.2 版本发布应急回退方案 513  
471 | 16.5.3 版本发布和回退实施过程总结 513  
472 | 16.6 本章练习 513  
473 |   
474 |   
475 | **第17章 战略管理 516**  
476 | 17.1 组织战略管理 516  
477 | 17.1.1 战略与战略管理 516  
478 | 17.1.2 组织战略的主要内容 517  
479 | 17.1.3 战略实施过程分解 517  
480 | 17.2 组织战略类型和层次 519  
481 | 17.2.1 组织战略类型 519  
482 | 17.2.2 组织战略层次 523  
483 | 17.3 组织战略目标分解 524  
484 | 17.3.1 组织战略目标分解概念 524  
485 | 17.3.2 组织战略与项目管理 525  
486 | 17.4 本章练习 527  
487 |   
488 |   
489 | **第18章 组织级项目管理 529**  
490 | 18.1 组织级项目管理概述 529  
491 | 18.2 组织级项目管理对组织战略的支持 529  
492 | 18.3 组织级项目管理内容 530  
493 | 18.4 组织级项目管理成熟度模型 531  
494 | 18.5 本章练习 532  
495 |   
496 |   
497 | **第19章 流程管理 534**  
498 | 19.1 流程管理基础 534  
499 | 19.2 流程分析、设计、实施与评估 536  
500 | 19.2.1 业务流程分析 536  
501 | 19.2.2 业务流程设计 539  
502 | 19.2.3 业务流程实施 543  
503 | 19.2.4 业务流程评估 545  
504 | 19.3 流程重构与改进 546  
505 | 19.3.1 BPR概述 547  
506 | 19.3.2 BPR的实施 548  
507 | 19.3.3 基于BPR的信息系统规划 550  
508 | 19.3.4 业务流程持续优化 551  
509 | 19.4 项目管理流程的管理和优化 552  
510 | 19.4.1 项目管理流程的优化 552  
511 | 19.4.2 敏捷项目管理 554  
512 | 19.5 本章练习 556  
513 |   
514 |   
515 | **第20章 项目集管理 562**  
516 | 20.1 项目集管理概述 562  
517 | 20.1.1 项目集管理标准 562  
518 | 20.1.2 各种角色和职责界定 562  
519 | 20.1.3 项目集管理 563  
520 | 20.2 项目集管理过程 564  
521 | 20.2.1 评估项目集与组织战略一致性 564  
522 | 20.2.2 项目集愿景和计划 565  
523 | 20.2.3 项目集路线图 565  
524 | 20.3 项目集治理 566  
525 | 20.3.1 项目集治理的主要内容 566  
526 | 20.3.2 项目集指导委员会 567  
527 | 20.3.3 项目集指导委员会职责 568  
528 | 20.3.4 项目集筹资 568  
529 | 20.3.5 建立项目集治理计划 568  
530 | 20.3.6 批准项目集绩效方法与计划 569  
531 | 20.3.7 项目集组件治理 570  
532 | 20.3.8 支持项目集治理的其他活动 570  
533 | 20.4 项目集生命周期管理 572  
534 | 20.4.1 项目集生命周期划分 572  
535 | 20.4.2 项目集定义阶段 572  
536 | 20.4.3 项目集收益交付阶段 574  
537 | 20.4.4 项目集收尾阶段 575  
538 | 20.5 项目集管理过程域 575  
539 | 20.5.1 项目集管理绩效域 575  
540 | 20.5.2 项目集管理支持过程 576  
541 | 20.6 本章练习 576  
542 |   
543 |   
544 | **第21章 项目组合管理 579**  
545 | 21.1 项目组合管理概述 579  
546 | 21.1.1 项目组合 579  
547 | 21.1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系 580  
548 | 21.2 项目组合管理 581  
549 | 21.2.1 项目组合管理与组织级项目管理关系 581  
550 | 21.2.2 项目组合管理与组织战略 582  
551 | 21.2.3 商业价值 583  
552 | 21.3 项目组合组件 584  
553 | 21.3.1 项目集管理 584  
554 | 21.3.2 项目管理 585  
555 | 21.3.3 日常运作管理 585  
556 | 21.3.4 项目组合治理 585  
557 | 21.4 项目组合管理过程实施 586  
558 | 21.4.1 项目组合管理过程实施概述 586  
559 | 21.4.2 评估项目组合管理过程的当前状态 586  
560 | 21.4.3 定义项目组合管理的愿景和计划 587  
561 | 21.4.4 实施项目组合管理过程 588  
562 | 21.4.5 改进项目组合管理过程 588  
563 | 21.4.6 项目组合管理生命周期 589  
564 | 21.5 项目组合治理 589  
565 | 21.6 项目组合管理过程组 590  
566 | 21.6.1 项目组合管理过程组 590  
567 | 21.6.2 定义过程组 591  
568 | 21.6.3 调整过程组 591  
569 | 21.6.4 授权与控制过程组 591  
570 | 21.6.5 项目组合管理过程的相互作用 591  
571 | 21.7 项目组合风险管理 592  
572 | 21.7.1 制订项目组合风险管理计划 595  
573 | 21.7.2 管理项目组合风险 600  
574 | 21.8 本章练习 606  
575 |   
576 |   
577 | **第22章 信息系统安全管理 609**  
578 | 22.1 信息系统安全策略 609  
579 | 22.1.1 信息系统安全策略的概念与内容 609  
580 | 22.1.2 建立安全策略需要处理好的关系 610  
581 | 22.1.3 信息系统安全策略设计原则 613  
582 | 22.1.4 信息系统安全方案 614  
583 | 22.2 信息安全系统工程 615  
584 | 22.2.1 信息安全系统工程概述 615  
585 | 22.2.2 信息安全系统 617  
586 | 22.2.3 信息安全系统架构体系 621  
587 | 22.2.4 信息安全系统工程基础 623  
588 | 22.2.5 信息安全系统工程体系结构 625  
589 | 22.3 PKI公开密钥基础设施 633  
590 | 22.3.1 公钥基础设施（PKI）基本概念 633  
591 | 22.3.2 数字证书及其生命周期 638  
592 | 22.3.3 信任模型 642  
593 | 22.3.4 应用模式 646  
594 | 22.4 PMI权限（授权）管理基础设施 648  
595 | 22.4.1 PMI与PKI的区别 649  
596 | 22.4.2 属性证书定义 650  
597 | 22.4.3 访问控制 651  
598 | 22.4.4 基于角色的访问控制 653  
599 | 22.4.5 PMI支撑体系 654  
600 | 22.4.6 PMI实施 658  
601 | 22.5 信息安全审计 659  
602 | 22.5.1 安全审计概念 659  
603 | 22.5.2 建立安全审计系统 662  
604 | 22.5.3 分布式审计系统 667  
605 |   
606 |   
607 | **第23章 信息系统综合测试与管理 671**  
608 | 23.1 测试基础 671  
609 | 23.1.1 软件测试模型 671  
610 | 23.1.2 软件测试类型 679  
611 | 23.2 软件测试技术 715  
612 | 23.2.1 黑盒测试法 715  
613 | 23.2.2 白盒测试法 740  
614 | 23.3 信息系统测试管理 745  
615 | 23.3.1 测试管理概述 745  
616 | 23.3.2 测试管理内容 745  
617 | 23.3.3 测试监控管理 746  
618 | 23.3.4 配置管理 747  
619 | 23.3.5 测试风险管理 747  
620 | 23.3.6 测试人员绩效考核 748  
621 | 23.4 本章练习 754  
622 |   
623 |   
624 | **第24章 项目管理成熟度模型 758**  
625 | 24.1 项目管理成熟度模型概述 758  
626 | 24.2 OPM3 759  
627 | 24.2.1 组织级项目管理成熟度模型OPM3概述 759  
628 | 24.2.2 OPM3基本概念 766  
629 | 24.2.3 组织级项目管理成熟度模型（OPM3） 772  
630 | 24.3 CMMI 789  
631 | 24.3.1 关于过程改进 789  
632 | 24.3.2 关于能力成熟度模型集成 790  
633 | 24.3.3 CMMI过程域 792  
634 | 24.3.4 CMMI表示法与级别 797  
635 | 24.3.5 CMMI评估方法与过程改进 804  
636 | 24.4 本章练习 806  
637 |   
638 |   
639 | **第25章 量化的项目管理 809**  
640 | 25.1 量化的项目管理概述 809  
641 | 25.2 量化的项目管理过程 810  
642 | 25.2.1 准备量化管理 810  
643 | 25.2.2 量化的管理项目 811  
644 | 25.3 量化的项目管理过程指标 812  
645 | 25.4 项目度量方法 816  
646 | 25.5 量化的项目管理工具 821  
647 | 25.6 本章练习 822  
648 |   
649 |   
650 | **第26章 知识产权与标准规范 825**  
651 | 26.1 合同法 825  
652 | 26.1.1 合同的订立 825  
653 | 26.1.2 合同的效力 827  
654 | 26.1.3 合同的履行 828  
655 | 26.1.4 合同的变更和转让 830  
656 | 26.1.5 合同的权利义务终止 830  
657 | 26.1.6 违约责任 832  
658 | 26.1.7 其他规定 833  
659 | 26.2 招投标法 833  
660 | 26.2.1 招标 833  
661 | 26.2.2 投标 835  
662 | 26.2.3 评标 836  
663 | 26.2.4 法律责任 837  
664 | 26.3 著作权法 838  
665 | 26.4 政府采购法 840  
666 | 26.4.1 政府采购当事人 841  
667 | 26.4.2 政府采购方式 842  
668 | 26.4.3 政府采购程序 842  
669 | 26.4.4 政府采购合同 844  
670 | 26.4.5 质疑与投诉 845  
671 | 26.4.6 法律责任 845  
672 | 26.5 软件工程国家标准 847  
673 | 26.5.1 标准化基础知识 847  
674 | 26.5.2 基础标准 849  
675 | 26.5.3 生存周期管理标准 852  
676 | 26.5.4 文档化标准 853  
677 | 26.5.5 质量与测试标准 856  
678 | 26.6 本章练习 858  
679 |   
680 |   
681 | **第27章 管理科学基础知识 862**  
682 | 27.1 数学建模基础知识 862  
683 | 27.2 图论 864  
684 | 27.2.1 最小生成树 864  
685 | 27.2.2 最短路径 866  
686 | 27.2.3 网络与最大流量 868  
687 | 27.3 决策论 871  
688 | 27.3.1 决策的分类与模型 871  
689 | 27.3.2 不确定型决策 872  
690 | 27.3.3 灵敏度分析 874  
691 | 27.4 线性规划 875  
692 | 27.5 动态规划 878  
693 | 27.6 本章练习 881  
694 |   
695 |   
696 | **第28章 项目管理过程实践和案例分析 889**  
697 |   
698 | 28.1 项目管理过程进化之路 889  
699 | 28.1.1 初始状态 889  
700 | 28.1.2 改进1：规范立项标准、跟踪执行状态、审批结项依据 890  
701 | 28.1.3 改进2：阶段评审、偏差控制 891  
702 | 28.1.4 改进3：通过过程审计规范内部过程 891  
703 | 28.1.5 改进4：增强过程控制力，提高运行的准确度 892  
704 | 28.1.6 持续改进：不断通过过程优化和新工具/方法提高效率 893  
705 | 28.2 基于PMBOK的项目管理过程实践 894  
706 | 28.2.1 SMCI过程改进模型 894  
707 | 28.2.2 僵化、优化和固化 896  
708 | 28.2.3 过程改进项目化 899  
709 | 28.2.4 项目管理过程裁剪方法 902  
710 | 28.2.5 管理最佳实践 905  
711 | 28.3 一体化项目管理过程实践 908  
712 | 28.3.1 一体化的背景 908  
713 | 28.3.2 一体化的目标 909  
714 | 28.3.3 阶段工作流程图 909  
715 | 28.3.4 一体化管理体系 911  
716 | 28.3.5 与ISO、CMMI、PMBOK之间的关系 913  
717 | 28.4 案例分析：真实环境下的项目管理 914  
718 | 28.4.1 项目背景 914  
719 | 28.4.2 项目启动 915  
720 | 28.4.3 遭遇困难 915  
721 | 28.4.4 项目经理石涛 916  
722 | 28.4.5 项目骨干韩立 917  
723 | 28.4.6 案例解析 918  
724 |   
725 | 参考文献 924
726 | 


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/resources/重庆2018-2019年软考通过率统计分析表.md:
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 1 | # 重庆2018-2019年软考通过率统计分析表
 2 | 
 3 | 
 4 | 应网友joy要求：“为什么不分析一下历年已经通过的结构情况？”于是重庆软考君找来了2018年上半年、下半年和2019年上半年的报考人数、通过人数进行统计分析，得到了如下的结果：
 5 | 
 6 | 1. 2019年上半年软考通过的结构情况，报考人数5330人，通过人数1322人，平均通过率24.80%。
 7 | 
 8 | 其中通过率最高的是信息处理技术员，通过率58.9%；通过率最低的是数据库系统工程师，通过率13.77%。具体通过率如下：
 9 | 
10 | | **2019年上半年软考通过统计分析表** |      |    |    |  |
11 | | -------- | ---------------------- | -------- | -------- | ------ |
12 | | 序号          | 报考类别      | 报名人数 | 通过人数 | 通过率 |
13 | | 1          | 程序员     | 822   | 188   | 22.87% |
14 | | 2          | 软件设计师    | 1324  | 366   | 27.64% |
15 | | 3          | 数据库系统工程师    | 138   | 19    | 13.77% |
16 | | 4          | 网络工程师    | 686   | 152   | 22.16% |
17 | | 5          | 网络管理员    | 165   | 47    | 28.48% |
18 | | 6          | 系统分析师    | 86    | 13    | 15.12% |
19 | | 7          | 系统规划与管理师    | 52    | 8  | 15.38% |
20 | | 8          | 系统集成项目管理工程师 | 534   | 186   | 34.83% |
21 | | 9          | 信息安全工程师   | 95    | 33    | 34.74% |
22 | | 10         | 信息处理技术员   | 163   | 96    | 58.90% |
23 | | 11         | 信息系统管理工程师  | 113   | 20    | 17.70% |
24 | | 12         | 信息系统监理师   | 221   | 34    | 15.38% |
25 | | 13         | 信息系统项目管理师  | 931   | 160   | 17.19% |
26 | | 14         | 合计       | 5330  | 1322  | 24.80% |
27 | 
28 | 2. 2018年下半年软考通过的结构情况，报考人数4187人，通过人数923人，平均通过率22.04%。
29 | 
30 | 其中通过率最高的是信息处理技术员，通过率50.47%；通过率最低的是网络规划设计师，通过率7.58%。具体通过率如下：
31 | 
32 | | **2018年下半年软考通过统计分析表** |      |    |    |  |
33 | | --------- | ---------------------- | -------- | -------- | ------ |
34 | | 序号          | 报名类别      | 报名人数 | 通过人数 | 通过率 |
35 | | 1          | 程序员     | 812   | 185   | 22.78% |
36 | | 2          | 电子商务设计师   | 16    | 7  | 43.75% |
37 | | 3          | 多媒体应用设计师    | 18    | 8  | 44.44% |
38 | | 4          | 嵌入式系统设计师    | 25    | 6  | 24.00% |
39 | | 5          | 软件评测师    | 80    | 21    | 26.25% |
40 | | 6          | 软件设计师    | 786   | 169   | 21.50% |
41 | | 7          | 网络工程师    | 525   | 122   | 23.24% |
42 | | 8          | 网络管理员    | 200   | 37    | 18.50% |
43 | | 9          | 网络规划设计师   | 66    | 5  | 7.58%  |
44 | | 10         | 系统集成项目管理工程师 | 425   | 123   | 28.94% |
45 | | 11         | 系统架构设计师   | 96    | 15    | 15.63% |
46 | | 12         | 信息处理技术员   | 212   | 107   | 50.47% |
47 | | 13         | 信息系统监理师   | 201   | 26    | 12.94% |
48 | | 14         | 信息系统项目管理师  | 699   | 89    | 12.73% |
49 | | 15         | 信息系统运行管理员  | 26    | 3  | 11.54% |
50 | | 16         | 合计       | 4187  | 923   | 22.04% |
51 | 
52 | 3. 2018年上半年软考通过的结构情况，报考人数3436人，通过人数749人，平均通过率21.80%。
53 | 
54 | 其中通过率最高的是信息处理技术员，通过率69.57%；通过率最低的是信息安全工程师，通过率11.48%。具体通过率如下：
55 | 
56 | | **2018年上半年软考通过统计分析表** |      |    |    |  |
57 | | ---------- | ---------------------- | -------- | -------- | ------ |
58 | | 序号          | 报名类别      | 报名人数 | 通过人数 | 通过率 |
59 | | 1          | 程序员     | 706   | 122   | 17.28% |
60 | | 2          | 软件设计师    | 709   | 103   | 14.53% |
61 | | 3          | 数据库系统工程师    | 90    | 22    | 24.44% |
62 | | 4          | 网络工程师    | 485   | 111   | 22.89% |
63 | | 5          | 网络管理员    | 161   | 49    | 30.43% |
64 | | 6          | 系统分析师    | 46    | 8  | 17.39% |
65 | | 7          | 系统规划与管理师    | 33    | 5  | 15.15% |
66 | | 8          | 系统集成项目管理工程师 | 298   | 101   | 33.89% |
67 | | 9          | 信息安全工程师   | 61    | 7  | 11.48% |
68 | | 10         | 信息处理技术员   | 138   | 96    | 69.57% |
69 | | 11         | 信息系统管理工程师  | 67    | 19    | 28.36% |
70 | | 12         | 信息系统监理师   | 101   | 20    | 19.80% |
71 | | 13         | 信息系统项目管理师  | 541   | 86    | 15.90% |
72 | | 14         | 合计       | 3436  | 749   | 21.80% |
73 | 
74 | 更多即时信息敬请关注微信公众号“渝软考”！
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77 | 发布时间：2019-09-20 17:05  
78 | 来源网站：重庆市计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试报名网  
79 | 链接地址：http://cqitrk.jjxxw.cq.gov.cn/main/plan/2019-09/ff8080816d39f89e016d4df137fe0762.html  
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/信息系统项目管理师-考试大纲.md:
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  1 | 信息系统项目管理师备考指南 > 考试大纲  
  2 |    
  3 | Tips: 目前仍然沿用2017年出版的《信息系统项目管理师考试大纲》（第二版）。  
  4 |    
  5 | ## 考试大纲导航：  
  6 | 1、考试说明  
  7 | 2、考试范围：信息系统项目管理师综合知识  
  8 | 3、考试范围：信息系统项目管理师案例分析  
  9 | 4、考试范围：信息系统项目管理师论文  
 10 | 5、题型举例  
 11 |   
 12 | ## 一、考试说明  
 13 | 
 14 | 1．考试目标  
 15 | 通过本考试的合格人员具备管理信息系统项目特别是管理大型项目和多个项目的能力，具备实施企业级项目管理的能力。  
 16 | 能够熟练运用信息系统项目管理知识体系、相关技术、技能和方法，对信息系统项目的实施进行有效管理，确保项目在一定的约束限制下能够达到预期的项目目标；能对制订的项目管理计划、项目实施的绩效、风险和成果进行有效地分析和评估；能够有效指导系统集成项目管理工程师的工作。  
 17 | 
 18 | 能够综合运用项目集管理（大型项目管理）、项目组合管理、组织战略实施的相关知识和技能，管理复杂项目、大型项目和多项目；能够根据组织战略制定和建立组织级项目管理体系和项目集管理的相关标准；能够管理或领导项目管理办公室，能够为项目提供人员调配、综合采购、流程规范、战略引领、综合测试和过程改进等方面的制度、机制或环境。  
 19 | 具备高级工程师的实际工作能力和业务水平。  
 20 | 
 21 | 2．考试要求  
 22 | 
 23 | (1)熟悉信息化知识、信息化技术和信息系统，了解我国信息化建设的有关政策和发展规划；  
 24 | (2)掌握信息系统项目管理的知识体系、过程、方法技术和工具；  
 25 | (3)掌握由项目、项目集、项目组合、项目管理办公室等组成的组织级项目管理体系；  
 26 | (4)掌握信息系统项目集管理的知识、方法、工具和流程；  
 27 | (5)掌握信息系统项目组合管理的知识、方法、工具和流程；  
 28 | (6)熟悉组织流程与项目管理流程改进、项目治理等方面的基本内容；  
 29 | (7)掌握项目管理、项目集管理和项目组合管理等与组织战略的关系，能够充分利用组织战略来指导项目的实施；  
 30 | (8)熟悉或掌握计算机系统、软件、网络、数据管理和信息系统集成知识、方法或技能；  
 31 | (9)熟悉信息安全相关知识与信息安全管理体系；  
 32 | (10)了解信息系统综合测试、综合监控等方面的相关知识、方法和流程；  
 33 | (11)了解信息系统工程监理、信息系统运行维护、信息系统服务管理等方面的相关知识；  
 34 | (12)熟悉管理科学基本知识，掌握线性规划、决策论应用等相关方法；  
 35 | (13)熟悉信息通信领域有关的法律法规、标准和规范；  
 36 | (14)熟悉项目管理师职业道德要求；  
 37 | (15)熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。  
 38 | 
 39 | 3．考试科目设置  
 40 | 
 41 | (1)信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；  
 42 | 
 43 | (2)信息系统项目管理应用技术（案例分析），考试时间为90分钟，笔试，问答题；  
 44 | 
 45 | (3)信息系统项目管理实践技能（论文），考试时间为120分钟，笔试，作文。  
 46 |   
 47 | ----------------------------  
 48 |   
 49 | 二、考试范围  
 50 |   
 51 | ## 考试科目1：信息系统项目管理综合知识  
 52 |   
 53 | ### 1．信息化和信息系统  
 54 | 1.1 信息系统及其技术和开发方法  
 55 | 1.1.1 信息系统基础  
 56 | ·信息和信息系统的定义、特征或属性  
 57 | ·信息系统的目标和构成  
 58 | ·信息系统生命周期模型  
 59 | 1.1.2信息系统的设计和开发方法  
 60 | 1.1.3 常规信息系统集成技术  
 61 | ·计算机网络技术（标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标）  
 62 | ·服务器技术（体系结构、性能指标）  
 63 | ·存储技术  
 64 | ·数据库技术（数据库管理系统、数据仓库）  
 65 | ·中间件技术  
 66 | ·高可用性和高可靠性的规划与设计  
 67 | 1.1.4软件工程  
 68 | ·软件工程及其生命周期  
 69 | ·软件架构（定义、模式、分析与评估）  
 70 | ·面向对象的分析、设计与开发  
 71 | ·软件工程的过程管理  
 72 | ·软件配置管理  
 73 | ·软件的质量管理及其评估  
 74 | ·软件测试及其管理  
 75 | ·软件集成技术与管理  
 76 | 1.1.5新一代信息技术  
 77 | ·物联网  
 78 | ·云计算  
 79 | ·大数据  
 80 | ·移动互联  
 81 | ·大型信息系统  
 82 | 1.2信息系统安全技术  
 83 | 1.2.1 信息安全基础  
 84 | ·信息安全的有关概念  
 85 | ·信息加密、解密与常用算法  
 86 | 1.2.2信息系统安全  
 87 | ·常用信息系统安全管理的技术、设各、设施、工具和方法  
 88 | 1.3信息化发展与应用  
 89 | 1.3.1 信息化发展与应用的新特点  
 90 | 1.3.2 国家信息化发展战略  
 91 | ·区域信息化  
 92 | ·领域信息化  
 93 | 1.3.3 电子政务  
 94 | 1.3.4 电子商务  
 95 | 1.3.5 工业和信息化的融合  
 96 | 1.3.6智慧化  
 97 | 1.4信息系统服务管理  
 98 | 1.4.1 信息系统服务业及发展  
 99 | 1.4.2信息系统工程监理的概念和发展  
100 | 1.4.3 信息系统运行维护的概念和发展  
101 | 1.4.4信息技术服务管理的标准和框架  
102 | 1.5信息系统规划  
103 | 1.5.1 大型信息系统  
104 | 1.5.2信息系统的规划流程  
105 | 1.5.3 信息系统的规划工具  
106 | 1.6 企业首席信息官及其职责  
107 | 
108 | ### 2．信息系统项目管理基础  
109 | 2.1 项目管理的理论基础与体系  
110 | 2.1.1 项目管理基础  
111 | 2.1.2 项目管理知识体系的构成  
112 | 2.1.3 IPMP/PMP  
113 | 2.1.4 PRINCE2  
114 | ·定义与结构  
115 | ·原则  
116 | ·主题  
117 | ·流程  
118 | ·工具  
119 | 2.1.5项目管理成熟度模型  
120 | 2.1.6项目管理的量化  
121 | 2.2 组织结构对项目的影响  
122 | 2.3 信息系统项目的生命周期  
123 | 2.3.1 项目生命周期基础  
124 | 2.3.2信息系统项目典型生命周期模型  
125 | ·瀑布模型  
126 | ·V模型  
127 | ·原型化模型  
128 | ·螺旋模型  
129 | ·迭代模型  
130 | ·敏捷开发模型  
131 | 2.4 单个项目的管理过程  
132 | 
133 | ### 3．立项管理  
134 | 
135 | 3.1 立项管理内容  
136 | 3.2可行性研究  
137 | 3.3 项目评估与论证  
138 | 
139 | ### 4．项目整体管理  
140 | 4.1 项目整体管理的含义、作用  
141 | 4.2项目整体管理过程  
142 | 4.2.1 制订项目章程  
143 | 4.2.2编制项目管理计划  
144 | 4.2.3 指导与管理项目工作  
145 | 4.2.4监控项目工作  
146 | 4.2.5 项目整体变更控制  
147 | 4.2.6 结束项目或阶段  
148 | 4.3 项目整体管理的技术和工具  
149 | 
150 | ### 5．项目范围管理  
151 | 5.1 项目范围管理的含义和作用  
152 | 5.2 项目范围管理过程  
153 | 5.2.1 规划范围管理  
154 | 5.2.2收集需求  
155 | 5.2.3 定义范围  
156 | 5.2.4 创建工作分解结构WBS  
157 | 5.2.5确认范围  
158 | 5.2.6控制范围  
159 | 5.3 项目范围管理的技术和工具  
160 | 
161 | ### 6．项目进度管理  
162 | 6.1 项目进度管理的含义和作用  
163 | 6.2项目进度管理过程  
164 | 6.2.1 规划进度管理  
165 | 6.2.2 定义活动  
166 | 6.2.3 排列活动顺序  
167 | 6.2.4 估算活动资源  
168 | 6.2.5 估算活动持续时间  
169 | 6.2.6 制订进度计划  
170 | 6.2.7 控制进度  
171 | 6.3 项目进度管理的技术和工具  
172 | 
173 | ### 7．项目成本管理  
174 | 7.1 项目成本和成本管理基础  
175 | 7.2项目成本管理过程  
176 | 7.2.1 规划成本管理  
177 | 7.2.2 估算成本  
178 | 7.2.3 制订预算  
179 | 7.2.4控制成本  
180 | 7.3 项目成本管理的技术和工具  
181 | 
182 | ### 8．项目质量管理  
183 | 8.1 质量管理基础  
184 | 8.2项目质量管理过程  
185 | 8.2.1 规划质量管理  
186 | 8.2.2 实施质量保证  
187 | 8.2.3 控制质量  
188 | 8.3 项目质量管理的技术和工具  
189 | 
190 | ### 9．项目人力资源管理  
191 | 9.1 项目人力资源管理基础  
192 | 9.2 项目人力资源管理过程  
193 | 9.2.1 规划人力资源管理  
194 | 9.2.2 组建项目团队  
195 | 9.2.3 建设项目团队  
196 | 9.2.4 管理项目团队  
197 | 9.3 项目人力资源管理的技术和工具  
198 | 
199 | ### 10.项目沟通管理和干系人管理  
200 | 10.1 项目沟通管理基础  
201 | 10.2项目沟通管理过程  
202 | 10.2.1 规划沟通管理  
203 | 10.2.2管理沟通  
204 | 10.2.3 控制沟通  
205 | 10.3 项目沟通管理的技术和工具  
206 | 10.4项目干系人管理基础  
207 | 10.5 项目干系人管理过程  
208 | 10.5.1 识别干系人  
209 | 10.5.2 规划干系人管理  
210 | 10.5.3 管理干系人参与  
211 | 10.5.4控制干系人参与  
212 | 10.6 项目干系人管理的技术和工具  
213 | 
214 | ### 11.项目风险管理  
215 | 11.1 风险和项目风险管理基础  
216 | 11.2 项H风险管理过程  
217 | 11.2.1 规划风险管理  
218 | 11.2.2 识别风险  
219 | 11.2.3 实施定性风险分析  
220 | 11.2.4 实施定量风险分析  
221 | 11.2.5 规划风险应对  
222 | 11.2.6监控风险  
223 | 11.3 项目风险管理的技术和工具  
224 | 
225 | ### 12．项目采购管理  
226 | 12.1 采购管理基础  
227 | 12.2采购管理过程  
228 | 12.2.1 规划采购管理  
229 | 12.2.2 实施采购  
230 | 12.2.3 控制采购  
231 | 12.2.4结束采购  
232 | 12.3 采购管理的技术和工具  
233 | 12.4招投标方法和程序  
234 | 
235 | ### 13.项目合同管理  
236 | 13.1 合同管理基础  
237 | 13.2合同管理过程  
238 | 13.2.1合同签订  
239 | 13.2.2合同履行  
240 | 13.2.3合同管理  
241 | ·档案管理  
242 | ·索赔管理  
243 | ·违约管理  
244 | 13.2.4合同收尾  
245 | 13.3 合同管理的技术和工具  
246 | 
247 | ### 14.信息文档管理、配置管理与知识管理  
248 | 14.1 信息系统项目相关信息文档及其管理  
249 | 14.2配置管理基础  
250 | 14.3 知识管理基础  
251 | 
252 | ### 15.项目变更管理  
253 | 15.1 变更管理角色职责  
254 | 15.2 变更管理工作程序  
255 | 15.3 项目变更管理与其他管理要素之间的关系  
256 | 
257 | ### 16.战略管理  
258 | 16.1 组织战略管理  
259 | 16.1.1 战略与战略管理  
260 | 16.1.2组织战略的主要内容  
261 | 16.1.3 战略实施过程分解  
262 | 16.1.4战略监控  
263 | 16.1.5战略评价  
264 | 16.2 组织哉略的类型和层次  
265 | 16.2.1 组织战略类型  
266 | 16.2.2 组织战略层次  
267 | 16.2.3 组织战略目标分解  
268 | 16.2.4组织战略与项目管理  
269 | 
270 | ### 17.组织级项目管理  
271 | 17.1 组织级项目管理概述  
272 | 17.2组织级项目管理的内容  
273 | 17.3 组织级项目过程管理  
274 | 17.4组织级项目管理成熟度模型  
275 | 17.5 组织级项目管理流程体系设计  
276 | 17.6组织级项目管理信息系统(PMIS)  
277 | 
278 | ### 18.流程管理  
279 | 18.1 流程管理基础  
280 | 18.2流程分析、设计、实施与评估  
281 | 18.3流程重构与改进  
282 | 18.4项目管理流程的管理和优化  
283 | 
284 | ### 19.项目集（大型项目）管理  
285 | 19.1 项目集管理基础  
286 | 19.1.1 项目集管理标准  
287 | 19.1.2 项目集相关角色界定  
288 | 19.1.3项目集经理的角色及其具有的知识和技能  
289 | 19.2 项目集与战略一致性  
290 | 19.2.1 项目集与组织战略的一致性  
291 | ·项目集商业论证  
292 | ·项目集计划  
293 | 19.2.2 项目集路线图  
294 | 19.2.3环境评估  
295 | ·事业环境因素  
296 | ·环境分析  
297 | 19.3 项目集生命周期和收益管理  
298 | 19.3.1 项目集生命周期  
299 | ·项目集定义阶段  
300 | ·项目集收益交付阶段  
301 | ·项目集收尾阶段  
302 | 19.3.2 项目集收益管理  
303 | ·项目集收益识别  
304 | ·项目集收益分析与规划  
305 | ·项目集交付  
306 | ·交付项目集收益  
307 | ·项目集收益维持  
308 | 19.4 项目集干系人管理  
309 | 19.4.1 项目集干系人识别  
310 | 19.4.2 编制项目集干系人管理计划  
311 | 19.4.3 管理项目集干系人  
312 | 19.4.4 监控项目干系人  
313 | 19.5 项目集治理  
314 | 19.5.1 项目集治理委员会及其责任  
315 | ·项目集治理与组织愿景  
316 | ·项目集的批准、签署和启动  
317 | ·项目集筹资  
318 | ·建立项目集治理计划  
319 | ·沟通与签署项目集成动标准  
320 | ·批准项目集方法与计划  
321 | ·项目集绩效支持  
322 | ·项目集报告与控制  
323 | ·项目集组件启动移交和收尾  
324 | 19.5.2 项目集组件治理与其他支持活动  
325 | ·项目集组件治理  
326 | ·项目集信息系统  
327 | ·项目集知识管理  
328 | ·项目集管理审计支持  
329 | 19.6项目集管理支持过程  
330 | 19.6.1 项目集整合管理  
331 | 19.6.2项目集沟通管理  
332 | 19.6.3 项目集财务管理  
333 | 19.6.4项目集采购管理  
334 | 19.6.5 项目集质量管理  
335 | 19.6.6项目集范围管理  
336 | 19.6.7 项目集资源管理  
337 | 19.6.8 项目集风险管理  
338 | 19.6.9项目集进度管理  
339 | 
340 | ### 20.项目组合管理  
341 | 20.1 项目组合管理基础  
342 | 20.1.1 项目组合管理概念  
343 | ·项目组合管理和组织治理的关系  
344 | ·项目组合管理模块  
345 | ·项目组合管理办公室和组合经理角色  
346 | ·项目组合管理过程周期  
347 | 20.1.2项目组合管理过程组  
348 | ·定义过程组  
349 | ·调整过程组  
350 | ·授权与控制过程组  
351 | 20.1.3项目组合管理过程的相互作用  
352 | ·常见的输入和输出  
353 | ·贯穿项目组合过程的关键可交付成果  
354 | 20.2项目组合治理管理  
355 | 20.2.1 制订项目组合管理计划  
356 | 20.2.2定义项目组合  
357 | 20.2.3优化项目组合  
358 | 20.2.4授权项目组合  
359 | 20.2.5 规定项目组合监督  
360 | 20.3 项目组合绩效管理  
361 | 20.3.1 制订项目组合绩效管理计划  
362 | 20.3.2管理供应与需求  
363 | 20.3.3 管理项目组合价值  
364 | 20.4项目组合风险管理  
365 | 20.4.1 制订项目组合风险管理计划  
366 | 20.4.2 管理项目组合风险  
367 | 
368 | ### 21.项目管理办公室  
369 | 21.1 组成、职能和类别  
370 | 21.2项目管理师在组织级PMO中的职责  
371 | 21.3 组织级项目管理办公室  
372 | 21.4顼目集与项目集管理办公室  
373 | 22.信息系统安全管理  
374 | 22.1 信息系统安全策略  
375 | 22.1.1 信息系统安全策略的概念与内容  
376 | 22.1.2 建立安全策略需要处理好的关系  
377 | 22.1.3 信息系统安全策略设计原则  
378 | 22.1.4信息安全等级保护  
379 | 22.2信息安全系统工程  
380 | 22.2.1 信息安全系统工程概述  
381 | 22.2.2信息安全系统  
382 | 22.2.3 信息安全系统架构体系  
383 | 22.2.4信息安全系统工程基础  
384 | 22.2.5 信息安全系统工程体系结构  
385 | ·ISSE-CMM基础  
386 | ·ISSE过程  
387 | ·ISSE体系结构  
388 | 22.3 PKI公开密钥基础设施  
389 | 22.3.1 公钥基础设施(PKI)  
390 | 22.3.2 数字证书及其生命周期  
391 | 22.3.3信任模型  
392 | 22.3.4 应用模式  
393 | 22.4 PMI权限（授权）管理基础  
394 | 22.4.1 PMI权限（授权）管理基础设施  
395 | 22.4.2 PMI与PKI的区别  
396 | 22.4.3 属性证书定义  
397 | 22.4.4访问控制  
398 | 22.4.5 PMI支撑体系  
399 | 22.4.6 PMI实施  
400 | 22.5 信息安全审计  
401 | 22.5.1 安全审计概念  
402 | 22.5.2 建立安全审计系统  
403 | ·基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计  
404 | ·重要应用系统运行情况审计  
405 | 22.5.3 分布式审计系统  
406 | 
407 | ### 23.知识管理  
408 | 23.1 知识和知识管理概念  
409 | 23.2 知识管理常用的方法和工具  
410 | 23.3 知识产权保护  
411 | 24.法律法规和标准规范  
412 | 24.1 法律  
413 | 24.1.1 合同法  
414 | 24.1.2招投标法  
415 | 24.1.3 著作权法  
416 | 24.1.4政府采购法  
417 | 24.2标准  
418 | 24.2.1基础标准  
419 | ·信息技术 软件工程术语GB/T 11457-2006  
420 | ·信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB/T 1526-1989  
421 | ·信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993  
422 | ·软件工程 软件工程知识体系指南GB/Z 31102-2014  
423 | 24.2.2 生存周期管理标准  
424 | ·信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2007  
425 | ·系统工程 系统生存周期过程GB/T 22032-2008  
426 | ·系统与软件工程 软件工程环境服务GB/T30972-2014  
427 | ·计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-2008  
428 | 24.2.3 文档化标准  
429 | ·系统与软件工程 用户文档的管理者要求GB/T 16680-2015  
430 | ·计算机软件文档编制规范GB/T 8567-2006  
431 | ·计算机软件需求规格说明规范GB/T 9385-2008  
432 | ·计算机软件测试文件编制规范GB/T 9386-2008  
433 | 24.2.4 质量与测试标准  
434 | ·软件工程产品评价 第1部分：概述GB/T 18905.1- 2002  
435 | ·软件工程 产品评价 笫2部分：策划和管理GB/T 18905.2-2002  
436 | ·软件工程 产品评价 第3部分：开发者用的过程GB/T 18905.3-2002  
437 | ·软件工程 产品评价 第4部分：需方用的过程 GB/T 18905.4-2002  
438 | ·软件工程 产品评价 第5部分：评价者用的过程GB/T 18905.5-2002  
439 | ·软件工程产品评价第6部分：评价模块的文档编制GB/T 18905.6-2002  
440 | ·软件工程产品质量 第2部分：外部度量GB/T 16260.2-2006  
441 | ·软件工程产品质量 第3部分：内部度量GB/T 16260.3-2006  
442 | ·软件工程产品质量第4部分：使用质量的度量GB/T 16260.4-2006  
443 | 
444 | ### 25.管理科学基础知识  
445 | 25.1 数学建模基础知识  
446 | 25.2 数据分析处理基础知识  
447 | 25.3 运筹学基本方法  
448 | 25.4 数学在经济管理中的应用  
449 | 25.5 系统管理基础知识  
450 | 
451 | ### 26．专业英语  
452 | 26.1 具有高级工程师所要求的英语阅读水平  
453 | 26.2 掌握本领域的英语词汇  
454 | 
455 | ### 27．信息系统项目管理师职业道德规范  
456 |   
457 | ----------------------------  
458 |   
459 | **考试科目2：信息系统项目管理案例分析**
460 |   
461 | 信息系统项目管理应用技术（案例分析）
462 | 
463 | ### 1．信息化和信息系统的开发方法  
464 | 1.1 信，总系统及其技术和开发方法  
465 | 1.2 信息化发展与应用  
466 | 1.3 信息系统综合测试与管理  
467 | 1.3.1 测试内容和方法  
468 | 1.3.2测试需求分析与设计  
469 | 1.3.3测试流程  
470 | 1.3.4测试执行与评估  
471 | 1.3.5测试过程管理  
472 | 
473 | ### 2．信息系统项目管理  
474 | 2.1 立项管理  
475 | 2.1.1 可行性研究  
476 | 2.1.2项目评估与论证  
477 | 2.2采购和合同管理  
478 | 2.3 项目启动  
479 | 2.4项目资源管理  
480 | 2.4.1 项目人力资源管理  
481 | 2.4.2项目成本管理  
482 | 2.5项目规划  
483 | 2.6 项目实施与团队建设  
484 | 2.6.1 项目绩效检查与评估  
485 | 2.6.2项目控制  
486 | 2.6.3 项目团队建设  
487 | 2.6.4项目干系人管理  
488 | 2.7项目整体管理  
489 | 2.8 项目范围管理  
490 | 2.9进度管理  
491 | 2.10成本管理  
492 | 2.11 质量管理  
493 | 2.12 风险管理  
494 | 2.13 项目监督与控制  
495 | 2.14变更管理与控制  
496 | 2.15 项目收尾管理  
497 | 
498 | ### 3．信息系统服务管理  
499 | 3.1 信息系统服务管理计划的制订和执行  
500 | 3.2 信息系统服务管理的绩效评估和持续改进  
501 | 
502 | ### 4．战略管理  
503 | 4.1 组织战略和组织战略管理  
504 | 4.2 组织级项目管理与组织战略  
505 | 4.3 战略管理与流程管理  
506 | 
507 | ### 5．项目集（大型项目）管理  
508 | 5.1 项目集收益管理  
509 | 5.2 项目集干系人管理  
510 | 5.3 项目集治理  
511 | 5.4 项目集管理支持过程  
512 | 5.4.1 项目集整合管理  
513 | 5.4.2 项目集沟通管理  
514 | 5.4.3 项曰集财务管理  
515 | 5.4.4项目集采购管理  
516 | 5.4.5 项目集质量管理  
517 | 5.4.6项目集范围管理  
518 | 5.4.7项目集资源管理  
519 | 5.4.8 项目集风险管理  
520 | 5.4.9 项目集进度管理  
521 | 
522 | ### 6．项目组合管理  
523 | 6.1 项目组合管理过程组  
524 | 6.2 项目组合治理管理  
525 | 6.3 项目组合绩效管理  
526 | 6.4 项目组合风险管理  
527 | 
528 | ### 7．信息系统安全管理  
529 | 7.1 信息安全管理的组织  
530 | 7.2 信息安全管理计划的制订和执行  
531 | 7.3 信息系统的安全风险评估  
532 | 7.4 信息安全管理过程的监控与改进  
533 | 7.5 信息安全审计  
534 |   
535 | ----------------------------  
536 |   
537 | **考试科目3：信息系统项目管理论文**
538 |   
539 | 信息系统项目管理师新版考试大纲（第2版）对论文的说明：  
540 |   
541 | 根据试卷上给出的与项目管理有芙的二个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求撰写论文和摘要。  
542 |   
543 | 论文涉及的主题包括：  
544 |   
545 | 
546 | ### 1．信息系统项目管理  
547 | 1.1 立项管理  
548 | 1.2 采购和合同管理  
549 | 1.3 项目启动  
550 | 1.4 管理项目资源  
551 | 1.4.1 项目人力资源管理  
552 | 1.4.2 项目成本管理  
553 | 1.5项目规划  
554 | 1.6项目实施  
555 | 1.7 项目整体管理  
556 | 1.8 项目范围管理  
557 | 1.9进度管理  
558 | 1.10成本管理  
559 | 1.11 质量管理  
560 | 1.12风险管理  
561 | 1.13 项目收尾管理  
562 | 1.14项目绩效管理  
563 | 1.15 沟通与项目干系人管理  
564 | 1.16企业信息系统项目管理体系的建立与维护  
565 | 1 .17企业质量管理体系的建立与维护  
566 | 1.18 项目治理  
567 | 
568 | ### 2．信息系统服务管理  
569 | 
570 | ### 3．战略管理与组织级项目管理  
571 | 
572 | ### 4．项目集（大型项目）管理  
573 | 4.1 项目集收益管理  
574 | 4.2项目集干系人管理  
575 | 4.3项目集治理  
576 | 4.4项目集管理支持过程  
577 | 
578 | ### 5．项目组合管理  
579 | 5.1 项目组合管理过程组  
580 | 5.2项目组合治理管理  
581 | 5.3 项目组合绩效管理  
582 | 5.4项目组合风险管理  
583 | 
584 | ### 6．信息系统安全管理  
585 |   
586 | ----------------------------  
587 |   
588 | ## 三、题型举例  
589 |   
590 | （一）选择题  
591 | 
592 | 1、一般来说变更控制流程的作用不包括(1)。  
593 | (1)A. 列出要求变更的手续  
594 | B. 记录要求变更的事项  
595 | C. 描述管理层对变更的影响  
596 | D. 确定要批准还是否决变更请求  
597 | 
598 | 2、某企业要投产一种新产品，生产方案有四个：A新建全自动生产线；B新建半自动生产线；C购置旧生产设备；D外包加工生产。未来该产品的销售前景估计为较好、一般和较差三种，不同情况下该产品的收益值如下：（单位：百万元）  
599 | 信息系统项目管理师例题  
600 | 依后悔值（在同样的条件下，选错方案所产生的收益损失值）的方法决策应该选（）方案  
601 | A、新建全自动生产线  
602 | B、新建半自动生产线  
603 | C、购置旧生产设备  
604 | D、外包加工生产  
605 |   
606 | 3、（ ） is one of the tools and techniques of Sequence Activities  
607 | A．Decomposition  
608 | B．Fishbone Diagram  
609 | C．Precedence Diagramming Method  
610 | D．Expert Judgment  
611 |   
612 | （二）问答题  
613 | 
614 | 试题一  
615 | 某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了8个基本活动。这些活动的名称、完成每个活动所需的时间以及与其他活动之间的关系如下表所示：  
616 |   
617 | 【问题1】 为了便于对该工程的进度进行分析，请画出进度计划箭线图。  
618 | 【问题2]  请指出该工程计划图中所有的关键路径。  
619 | 【问题3]  请计算活动E的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间和最迟结束时间。  
620 | 【问题4]  如果活动C的实际执行时间比原计划多用了1天，是否会影响整个工程的工期？为什么？  
621 |   
622 | 试题二  阅读下列说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。  
623 | 
624 | 【说明】某涉密单位甲计划建设一套科研项目管理系统，因项目涉密，通过考察和比较，选择了具有涉密系统集成资质的单位乙来为其实施该项目。  
625 | 
626 | 甲方要求所有开发工具必须在现场完成，项目所有资料归甲方所有，双方签订了合同和保密协议。合同中规定项目应在当年的年底前完成。  
627 | 乙公司派出项目经理小李带领项目组进驻甲单位现场，小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成了一份需求文件，经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作，为了更好的把握需求的实现，小李在每天工作结束后，都将工作进度和成果汇报给甲方的客户代表，由客户提出意见，并形成一份备忘录。客户对软件的修改意见不断提出，小李也仔细地将修改意见记录在每天的备忘录中，并在第二天与项目组讨论之后，安排开发人员尽量实现，随着软件的逐渐成型，小李发现此时客户提出了一些需求实际上跟某些已实现的需求是矛盾的，对于有些新的需求，实现难度也越来越大，此时软件的实际功能与最初确定的需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底，小李不知道该怎么办才好？
628 | 
629 | 【问题1】（3分）  请问该项目是否可以不公开招标？为什么  
630 | 【问题2】（4分）  项目需求发生变更后，可能导致项目的哪些方面同时发生变更  
631 | 【问题3】（8分）  请指出该项目在项目整体管理方面存在哪些问题？  
632 | 【问题4】（5分）  针对案例中心项目的现状，请指出在继续实施此项目时小李可采取哪些措施？  
633 | 【问题5】（5分）  请简要说明实施整体变更控制的完整流程  
634 | 
635 | （三）论文题  
636 | 
637 | 试题一 论多项目的资源管理  
638 | 
639 | 企业常面临多项目管理的问题。项目越多，管理就越复杂。多项曰的范围既包括相关联的多个项目，也包括相互没有关联的多个项目。多项目管理区别于单个项目管理，已成为一种新的管理模式，它需对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。如何解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。  
640 | 请以“多项目的资源管理”为题，分别从以下几个方面进行论述：  
641 | 
642 | 1．简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本情况（包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作等）。  
643 | 
644 | 2．结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理。  
645 | 
646 | 3．结合实际管理中遇到的问题，简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训。  
647 |   
648 | 试题二 论信息系统项目的进度管理  
649 | 
650 | 项目进度管理是保证项目的所有工作都在指定的时间内完成的重要管理过程。管理项目进度是每个项目经理在项目管理过程中耗时耗力最多的一项工作，项目进度与项目成本、项目质量密不可分。  
651 | 请以“信息系统项目的进度管理’’为题，分别从以下三个方面进行论述：  
652 | 
653 | 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。  
654 | 
655 | 2．结合信息系统项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目进度管理的认识。  
656 | (1)项目进度管理过程包含的主要内容。  
657 | (2)项目进度管理的重要性，以及进度管理对成本管理和质量管理的影响。  
658 | 
659 | 3．请结合论文中所提到的项目，介绍在该项目中是如何进行进度管理的（请叙述具体做法），并总结你的心得体会。  
660 |    
661 | -END-  
662 | 


--------------------------------------------------------------------------------
/系统集成项目管理工程师-考试大纲.md:
--------------------------------------------------------------------------------
   1 | 系统集成项目管理工程师 > 考试大纲  
   2 | 
   3 | # 系统集成项目管理工程师考试大纲（软考-中级）
   4 | 
   5 | 一、考试说明  
   6 | 
   7 | 1.考试目标  
   8 | 
   9 | 通过本考试的合格人员能够具备管理系统集成项目的能力；    
  10 | 掌握系统集成项目管理的知识体系，熟悉信息系统及相关管理知识；  
  11 | 能根据要求组织制订项目管理计划并根据计划有效地组织项目实施；  
  12 | 在项目实施过程中，具有较强的沟通和协调能力，能够综合运用项目管理的技术、工具和方法对项目进行监督和控制，保证项目在一定的约束条件下达到项目目标；  
  13 | 能分析和评估项目管理计划、项目绩效和成果；  
  14 | 能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；  
  15 | 具有工程师的实际工作能力和业务水平。  
  16 | 
  17 | 2.考试要求  
  18 | 
  19 | （1）熟悉信息化知识和信息化技术，了解我国信息化建设的有关政策和发展规划；    
  20 | （2）熟悉计算机系统、软件、网络、数据管理和信息系统集成知识；    
  21 | （3）熟悉信息安全知识与信息安全管理体系；    
  22 | （4）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；    
  23 | （5）了解信息系统工程监理知识；    
  24 | （6）了解信息系统服务管理的相关知识；    
  25 | （7）熟悉系统集成有关的法律法规、标准和规范；    
  26 | （8）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；    
  27 | （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。    
  28 | 
  29 | 3.考试科目设置    
  30 | 
  31 | （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；  
  32 | 
  33 | （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。  
  34 | 
  35 | 二、考试范围  
  36 | 
  37 | 考试科目1：系统集成项目管理基础知识  
  38 | 
  39 | ## 1.信息化知识  
  40 | 
  41 | 1.1 信息化基础  
  42 | 
  43 | 1.1.1 信息与信息化    
  44 | * 信息的定义、属性和传输模型  
  45 | * 信息系统的定义和属性  
  46 | * 信息化的概念  
  47 | * 信息技术发展及趋势  
  48 | 
  49 | 
  50 | 1.1.2 国家信息化发展战略    
  51 | * 国家信息化体系要素  
  52 | * 信息化的战略目标  
  53 | * 信息化的指导思想、基本原则  
  54 | * 我国信息化发展的主要任务和发展重点  
  55 | 
  56 | 
  57 | 1.2 电子政务和电子商务    
  58 | 
  59 | 1.2.1 电子政务    
  60 | * 电子政务的概念和内容  
  61 | * 电子政务建设的指导思想和原则  
  62 | * 电子政务建设的发展方向和应用重点  
  63 | 
  64 | 
  65 | 1.2.2 电子商务      
  66 | * 电子商务的定义、作用、体系结构和特点    
  67 | * 电子商务的类型    
  68 | * 电子商务发展的支撑保障体系  
  69 | 
  70 | 
  71 | 1.3 企业信息化    
  72 | 
  73 | 1.3.1 企业信息化基础    
  74 | * 工业和信息化的深度融合    
  75 | * 企业信息化的内涵和意义    
  76 | * 我国企业信息化发展的战略要点    
  77 | 
  78 | 
  79 | 1.3.2 企业信息化的实践    
  80 | * 企业资源规划（ERP）    
  81 | * 客户关系管理（CRM）    
  82 | * 供应链管理（SCM）    
  83 | * 企业应用集成    
  84 | 
  85 | 
  86 | 1.4 商业智能（BI）  
  87 | 
  88 | 1.4.1 商业智能的概念    
  89 | 1.4.2 商业智能的主要功能与层次    
  90 | 1.4.3 商业智能的相关技术和软件     
  91 | 
  92 | 1.5 智慧城市    
  93 | 
  94 | 1.5.1 智慧城市的概念及内涵    
  95 | 1.5.2 智慧城市的参考模型    
  96 | 1.5.3 我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标    
  97 | 1.5.4 智慧城市建设的主要内容    
  98 | 
  99 | ## 2.信息系统服务管理  
 100 | 
 101 | 2.1 信息系统服务业    
 102 | 
 103 | 2.1.1 信息系统服务业的发展  
 104 | 2.1.2 信息系统集成的概念和发展  
 105 | 2.1.3  信息系统工程监理的概念和发展  
 106 | 2.1.4 信息系统运行维护的概念和发展  
 107 | 
 108 | 2.2 资质管理    
 109 | 
 110 | 2.2.1 信息系统集成资质管理  
 111 | 2.2.2 信息系统工程监理资质管理  
 112 | 
 113 | 2.3 信息技术服务与管理  
 114 | 
 115 | 2.3.1 信息技术服务的概念    
 116 | 2.3.2 信息技术服务的管理框架    
 117 | * IT服务管理（ITSM）的概念和主要内容  
 118 | * ITSS的概念和主要内容  
 119 | 
 120 | ## 3.信息系统审计  
 121 | 
 122 | 3.1 信息系统审计的意义  
 123 | 3.2 信息系统审计的基本方法  
 124 | 
 125 | ## 4.信息技术知识  
 126 | 
 127 | 4.1 信息系统建设与开发  
 128 | 4.1.1 信息系统建设的基本概念  
 129 | * 信息系统建设的总体目标  
 130 | * 信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容  
 131 | * 信息系统常用的开发方法  
 132 | 4.1.2 信息系统设计    
 133 | * 方案设计  
 134 | * 系统架构  
 135 | 4.1.3 软件工程    
 136 | * 软件需求分析与定义  
 137 | * 软件设计、测试与维护  
 138 | * 软件质量保证及质量评价  
 139 | * 软件配置管理  
 140 | * 软件过程管理  
 141 | * 软件开发工具  
 142 | * 软件复用  
 143 | 4.1.4 面向对象的系统分析与设计    
 144 | * 面向对象的基本概念  
 145 | * 统一建模语言UML与可视化建模  
 146 | * 面向对象的系统分析  
 147 | * 面向对象的系统设计  
 148 | 4.1.5 软件架构    
 149 | * 软件架构的定义  
 150 | * 软件架构的模式  
 151 | * 软件架构的分析与评估  
 152 | 
 153 | 
 154 | 4.2 基本信息系统集成技术    
 155 | 4.2.1 应用集成技术    
 156 | * 数据库与数据仓库技术  
 157 | * Web Service技术  
 158 | * J2EE架构  
 159 | * .NET架构  
 160 | * 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）  
 161 | * 构件和常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）  
 162 | * 软件中间件  
 163 | 4.2.2 计算机网络技术  
 164 | * 网络技术标准与协议  
 165 | * Internet技术及应用  
 166 | * 网络分类  
 167 | * 网络服务器  
 168 | * 网络交换技术  
 169 | * 网络存储技术  
 170 | * 光网络技术  
 171 | * 无线网络技术  
 172 | * 网络接入技术  
 173 | * 综合布线和机房工程  
 174 | * 网络规划、设计与实施  
 175 | * 网络安全  
 176 | * 网络管理  
 177 | 
 178 | 
 179 | 4.3 新一代信息技术    
 180 | 4.3.1 大数据  
 181 | * 大数据的概念  
 182 | * 大数据的关键技术  
 183 | * 大数据发展应用领域和目标  
 184 | 4.3.2 云计算  
 185 | * 云计算的概念和服务类型  
 186 | * 云计算的关键技术  
 187 | * 发展云计算的指导思想、基本原则和目标  
 188 | * 发展云计算的主要任务  
 189 | 4.3.3 物联网  
 190 | * 物联网的概念  
 191 | * 物联网的发展现状  
 192 | * 物联网的架构  
 193 | * 物联网的关键技术  
 194 | * 物联网的应用  
 195 | 4.3.4 移动互联网  
 196 | * 移动互联网的概念  
 197 | * 移动互联网的发展现状  
 198 | * 移动互联网的关键技术  
 199 | * 移动互联网的应用  
 200 | 4.3.5 互联网＋  
 201 | * 互联网＋的内涵  
 202 | * 互联网＋行动  
 203 | 
 204 | ## 5.项目管理一般知识  
 205 | 
 206 | 5.1 项目管理的理论基础与体系    
 207 | 5.1.1 项目管理基础  
 208 | * 项目与项目管理的概念  
 209 | * 系统集成项目的特点  
 210 | * 项目干系人  
 211 | 5.1.2 项目管理知识体系的构成  
 212 | 5.1.3 项目管理专业领域的关注点  
 213 | 
 214 | 
 215 | 5.2 项目的组织  
 216 | 5.2.1 组织的体系、文化与风格  
 217 | 5.2.2 组织结构  
 218 | 
 219 | 5.3 项目的生命周期  
 220 | 5.3.1 项目生命周期基础  
 221 | * 项目生命周期的特征  
 222 | * 项目阶段的特征  
 223 | * 项目生命周期与产品生命周期的关系  
 224 | 
 225 | 
 226 | 5.3.2 典型的信息系统项目的生命周期模型  
 227 | * 瀑布模型  
 228 | * V模型  
 229 | * 原型化模型  
 230 | * 螺旋模型  
 231 | * 迭代模型  
 232 | 5.4 单个项目的管理过程  
 233 | 5.4.1 项目过程  
 234 | 5.4.2 项目管理过程组  
 235 | 5.4.3 过程的交互  
 236 | 
 237 | ## 6.立项管理  
 238 | 
 239 | 6.1 立项管理内容  
 240 | 6.1.1 需求分析  
 241 | * 需求分析的概念  
 242 | * 需求分析的方法  
 243 | 6.1.2 项目建议书  
 244 | * 项目建议书的内容  
 245 | * 项目建议书的编制方法  
 246 | 6.1.3 项目可行性研究报告  
 247 | * 项目可行性研究报告的内容  
 248 | * 项目可行性研究报告的编制方法  
 249 | 6.1.4 招投标  
 250 | * 招投标的主要过程和活动  
 251 | * 招投标文件的主要内容  
 252 | 
 253 | 
 254 | 6.2 建设方的立项管理  
 255 | 
 256 | 6.2.1 立项申请书（项目建议书）的编写、提交和审批  
 257 | 6.2.2 项目的可行性研究  
 258 | * 可行性研究的主要内容  
 259 | * 初步可行性研究和详细可行性研究的方法  
 260 | * 项目论证评估的过程和方法  
 261 | * 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准  
 262 | 6.2.3 选择项目承建方  
 263 | * 招标方式  
 264 | * 其他方式  
 265 | 
 266 | 
 267 | 6.3 承建方的立项管理  
 268 | 
 269 | 6.3.1 项目识别  
 270 | 6.3.2 项目论证  
 271 | * 承建方技术能力可行性分析的方法  
 272 | * 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法  
 273 | * 项目财务可行性分析的过程和方法  
 274 | * 项目风险分析的方法  
 275 | * 对可能的其他投标者的相关情况分析  
 276 | 6.3.3 投标  
 277 | * 组建投标小组  
 278 | * 投标文件编制方法  
 279 | * 投标关注要点  
 280 | 6.4 签订合同  
 281 | 6.4.1 招标方与候选供应方谈判的要点  
 282 | 6.4.2 建设方与承建方签订合同的过程和要点  
 283 | 
 284 | ## 7.项目整体管理  
 285 | 
 286 | 7.1 项目整体管理的含义、作用和过程  
 287 | 
 288 | 7.2 项目启动  
 289 | 
 290 | 7.2.1 项目启动所包括的内容  
 291 | 7.2.2 制定项目章程  
 292 | * 项目章程的作用和内容  
 293 | * 项目章程制定的依据  
 294 | * 项目章程制定所采用的技术和工具  
 295 | * 项目章程制定的成果  
 296 | 7.2.3 选择项目经理  
 297 | 
 298 | 
 299 | 7.3 编制初步范围说明书  
 300 | 
 301 | 7.4 编制项目管理计划    
 302 | 
 303 | 7.4.1 项目管理计划的含义和作用  
 304 | 7.4.2 项目管理计划的内容  
 305 | 7.4.3 编制项目管理计划  
 306 | * 编制项目管理计划过程  
 307 | * 编制项目管理计划过程所采用的技术和工具  
 308 | * 编制项目管理计划的依据和成果  
 309 | 
 310 | 
 311 | 7.5 项目执行  
 312 | * 指导和管理项目执行采用的主要技术和工具  
 313 | * 指导和管理项目执行的依据和成果  
 314 | * 监控项目工作的工具和技术  
 315 | * 监控项目工作的依据和成果  
 316 | 
 317 | 
 318 | 7.6 项目整体变更管理  
 319 | 
 320 | 7.6.1 项目变更的基本概念  
 321 | 7.6.2 变更管理的基本原则、组织机构和工作流程简介  
 322 | 7.6.3 变更管理的输入  
 323 | 7.6.4 变更管理所采用的技术和工具  
 324 | 7.6.5 变更管理的输出  
 325 | 7.6.6 变更管理与配置管理之间的关系  
 326 | 7.7 项目收尾管理  
 327 | 7.7.1 项目收尾的内容  
 328 | * 行政收尾和合同收尾  
 329 | * 项目验收  
 330 | * 项目总结  
 331 | * 项目审计  
 332 | 7.7.2 项目收尾所采用的技术和工具  
 333 | 7.7.3 项目收尾的依据和成果  
 334 | 7.7.4 项目组人员转移  
 335 | 7.7.5 项目后评价  
 336 | * 信息系统目标评价  
 337 | * 信息系统过程评价  
 338 | * 信息系统效益评价  
 339 | * 信息系统可持续性评价  
 340 | 
 341 | ## 8.项目范围管理  
 342 | 
 343 | 8.1 项目范围管理的概念  
 344 | 8.1.1 项目范围管理的含义及作用  
 345 | 8.1.2 项目范围管理的主要过程  
 346 | 8.2 收集项目需求并编制范围计划  
 347 | 8.2.1 收集项目需求  
 348 | 8.2.2 编制范围计划过程的输入  
 349 | 8.2.3 编制范围计划过程所用的技术和工具  
 350 | 8.2.4 编制范围计划过程的输出  
 351 | 8.3 范围定义  
 352 | 8.3.1 范围定义  
 353 | * 范围定义的内容和作用  
 354 | * 范围定义的输入  
 355 | * 范围定义的工具和技术  
 356 | * 范围定义的输出  
 357 | 8.3.2 范围说明书  
 358 | * 项目论证  
 359 | * 系统描述  
 360 | * 项目可交付物的描述  
 361 | * 项目成功要素的描述  
 362 | 8.3.3 工作分解结构（WBS）  
 363 | * WBS的作用和意义  
 364 | * WBS包含的内容  
 365 | 8.3.4 WBS创建工作的输入  
 366 | 8.3.5 创建WBS所采用的方法  
 367 | 8.3.6 WBS创建工作的输出  
 368 | 8.4 项目范围确认  
 369 | 8.4.1 项目范围确认的工作要点  
 370 | 8.4.2 项目范围确认的输入  
 371 | 8.4.3 项目范围确认所采用的方法  
 372 | 8.4.4 项目范围确认的输出  
 373 | 8.5 项目范围控制  
 374 | 8.5.1 项目范围控制涉及的主要内容  
 375 | 8.5.2 项目范围控制与用户需求变更的联系  
 376 | 8.5.3 项目范围控制与项目整体变更管理的联系  
 377 | 8.5.4 项目范围控制的输入  
 378 | 8.5.5 项目范围控制所用的技术和工具  
 379 | 8.5.6 项目范围控制的输出  
 380 | 
 381 | ## 9.项目进度管理  
 382 | 
 383 | 9.1 项目进度管理相关概念  
 384 | 9.1.1 项目进度管理的含义及作用  
 385 | 9.1.2 项目进度管理的主要活动和过程  
 386 | 9.2 规划进度管理过程  
 387 | 9.2.1 规划项目进度管理的输入  
 388 | 9.2.2 规划项目进度管理的工具与技术  
 389 | 9.2.3 规划项目进度管理的输出  
 390 | 9.3 定义活动  
 391 | 9.3.1 定义活动的输入  
 392 | 9.3.2 定义活动的工具与技术  
 393 | 9.3.3 定义活动的输出  
 394 | 9.4 活动排序  
 395 | 9.4.1 活动排序的输入  
 396 | 9.4.2 活动排序的工具和技术  
 397 | * 前导图法  
 398 | * 箭线图法  
 399 | * 确定依赖关系  
 400 | * 提前量与滞后量  
 401 | 9.4.3 活动排序的输出  
 402 | 9.5 估算活动资源  
 403 | 9.5.1 估算活动资源的输入  
 404 | 9.5.2 估算活动资源的工具和技术  
 405 | 9.5.3 估算活动资源的输出  
 406 | 9.6 估算活动持续时间  
 407 | 9.6.1 估算活动持续时间的输入  
 408 | 9.6.2 估算活动持续时间的工具与技术  
 409 | 9.6.3 估算活动持续时间的输出  
 410 | * 专家判断  
 411 | * 类比估算  
 412 | * 参数估算  
 413 | * 三点估算  
 414 | * 群体决策技术  
 415 | * 储备分析  
 416 | 9.7 制定进度计划  
 417 | 9.7.1 制定进度计划的输入  
 418 | 9.7.2 制定进度计划的工具与技术  
 419 | * 进度网络分析  
 420 | * 关键路线法  
 421 | * 关键链法  
 422 | * 资源优化技术  
 423 | * 建模技术  
 424 | * 提前量和滞后量  
 425 | * 进度压缩  
 426 | * 进度计划编制工具  
 427 | 9.7.3 制定进度计划的输出  
 428 | 9.8 控制进度  
 429 | 9.8.1 控制进度的概念、主要活动和步骤  
 430 | 9.8.2 控制进度的输入  
 431 | 9.8.3 控制进度的工具和技术  
 432 | 9.8.4 控制进度的输出  
 433 | 
 434 | ## 10.项目成本管理  
 435 | 
 436 | 10.1 项目成本和成本管理基础  
 437 | 10.1.1 有关成本的基本概念  
 438 | * 项目成本概念及其构成  
 439 | * 成本的类型（可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、机会成本、沉没成本）  
 440 | * 应急储备和管理储备  
 441 | 10.1.2 项目成本管理基础  
 442 | * 项目成本管理的概念、作用和意义  
 443 | * 项目成本失控的原因  
 444 | * 项目成本管理的过程  
 445 | 10.2 制定项目成本管理计划  
 446 | * 项目成本管理计划制定的输入  
 447 | * 项目成本管理计划制定的技术和工具  
 448 | * 项目成本管理计划制定的输出  
 449 | 10.3 项目成本估算  
 450 | 10.3.1 项目成本估算的主要相关因素  
 451 | 10.3.2 项目成本估算的主要步骤  
 452 | 10.3.3 项目成本估算的输入  
 453 | 10.3.4 项目成本估算所采用的技术和工具  
 454 | * 专家判断  
 455 | * 类比估算  
 456 | * 自下而上估算  
 457 | * 三点估算  
 458 | * 储备分析  
 459 | * 参数模型法  
 460 | * 卖方投标分析  
 461 | * 群体决策技术  
 462 | 10.3.5 项目成本估算的输出  
 463 | 10.4 项目成本预算  
 464 | 10.4.1 项目成本预算及作用  
 465 | 10.4.2 制定项目成本预算的步骤  
 466 | 10.4.3 项目成本预算的输入  
 467 | 10.4.4 项目成本预算的技术和工具  
 468 | * 成本汇总  
 469 | * 储备分析  
 470 | * 专家判断  
 471 | * 参数模型  
 472 | * 资金限制平衡  
 473 | 10.4.5 项目成本预算的输出  
 474 | 10.5 项目成本控制  
 475 | 10.5.1 项目成本控制的主要内容  
 476 | 10.5.2 项目成本控制的输入  
 477 | 10.5.3 项目成本控制所用的技术和工具  
 478 | * 挣值分析和挣值管理  
 479 | * 预测  
 480 | * 完工尚需绩效指数  
 481 | * 绩效审查  
 482 | * 储备分析  
 483 | 10.5.4 项目成本控制的输出  
 484 | 
 485 | ## 11.项目质量管理  
 486 | 
 487 | 11.1 质量管理基础  
 488 | 11.1.1 质量、项目质量与质量管理等相关概念  
 489 | 11.1.2 质量管理的发展阶段  
 490 | 11.1.3 项目质量管理主要活动和流程  
 491 | 11.1.4 国际质量标准  
 492 | 11.2 规划质量管理  
 493 | 11.2.1 规划质量管理的输入  
 494 | 11.2.2 规划质量管理的工具与技术  
 495 | * 成本收益分析法  
 496 | * 质量成本法  
 497 | * 标杆对照（Benchmarking）  
 498 | * 实验设计  
 499 | 11.2.3  规划质量管理的输出  
 500 | 11.3 实施质量保证  
 501 | 11.3.1 实施质量保证的输入  
 502 | 11.3.2 实施质量保证的方法与工具  
 503 | * 质量审计  
 504 | * 过程分析  
 505 | 11.3.3 实施质量保证的输出  
 506 | 11.4 质量控制  
 507 | 11.4.1 质量控制的输入  
 508 | 11.4.2 质量控制的工具与技术  
 509 | * 七种基本质量工具（因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图）  
 510 | * 新七种基本质量工具（亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图）  
 511 | * 统计抽样  
 512 | * 检查  
 513 | * 审查已批准的变更请求  
 514 | 11.4.3 质量控制的输出  
 515 | 
 516 | ## 12.项目人力资源管理  
 517 | 
 518 | 12.1 项目人力资源管理有关概念  
 519 | 
 520 | 12.1.1 动机、权力、责任、绩效和责任分配矩阵  
 521 | 12.1.2 项目人力资源管理的过程  
 522 | 
 523 | 12.2 编制项目人力资源计划  
 524 | 
 525 | 12.2.1 编制项目人力资源计划的输入  
 526 | 12.2.2 编制项目人力资源计划的工具与技术  
 527 | * 组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、文本格式、项目计划的其他部分）  
 528 | * 人际交往  
 529 | * 组织理论  
 530 | * 专家判断  
 531 | * 会议  
 532 | 12.2.3 编制项目人力资源计划的输出  
 533 | 
 534 | 
 535 | 12.3 项目团队组织和建设  
 536 | 
 537 | 12.3.1 组建项目团队  
 538 | 
 539 | * 人力资源获取  
 540 | * 组建项目团队的输入  
 541 | * 组建项目团队的工具和技术（事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析）  
 542 | * 组建项目团队的输出  
 543 | 
 544 | 
 545 | 12.3.2 项目团队建设  
 546 | 
 547 | * 项目团队建设的主要目标  
 548 | * 成功的项目团队的特点  
 549 | * 项目团队建设的阶段  
 550 | * 项目团队建设的输入  
 551 | * 项目团队建设的形式和方法  
 552 | * 项目团队建设的输出  
 553 | 12.4 项目团队管理  
 554 | 12.4.1 项目团队管理的含义和内容  
 555 | 12.4.2 项目团队管理的方法  
 556 | 12.4.3 项目团队管理的输入  
 557 | 12.4.4 冲突管理  
 558 | 
 559 | * 冲突的概念  
 560 | 
 561 | * 冲突的解决  
 562 | 12.4.5 项目团队管理的输出  
 563 | 
 564 | ## 13.项目沟通管理和干系人管理  
 565 | 
 566 | 13.1 沟通基础  
 567 | 
 568 | 13.1.1 沟通的定义  
 569 | 13.1.2 沟通的方式  
 570 | 13.1.3 沟通渠道的选择  
 571 | 13.1.4 沟通的基本技能  
 572 | 
 573 | 13.2 制定沟通管理计划  
 574 | 
 575 | 13.2.1 沟通管理计划的主要内容  
 576 | 13.2.2 制定沟通管理计划的输入  
 577 | 13.2.3 制定沟通管理计划的工具  
 578 | 13.2.4 制定沟通管理计划的输出  
 579 | 
 580 | 13.3 管理沟通  
 581 | 13.3.1 管理沟通的输入  
 582 | 13.3.2 管理沟通的工具  
 583 | 13.3.3 管理沟通的输出  
 584 | 
 585 | 13.4 控制沟通  
 586 | 
 587 | 13.4.1 沟通控制的输入  
 588 | 13.4.2 控制沟通的技术和方法  
 589 | 13.4.3 沟通控制的输出  
 590 | 
 591 | 13.5 绩效报告  
 592 | 
 593 | 13.5.1 绩效报告的内容  
 594 | 13.5.2 管理绩效报告的输入  
 595 | 13.5.3 管理绩效报告的技术和工具  
 596 | 13.5.4 管理绩效报告的输出  
 597 | 
 598 | 13.6 项目干系人管理  
 599 | 
 600 | 13.6.1 项目干系人管理所涉及的过程  
 601 | 13.6.2 识别项目干系人  
 602 | 
 603 | * 识别干系人的输入  
 604 | * 识别干系人的工具和技术  
 605 | * 识别干系人的输出  
 606 | 13.6.3 编制项目干系人管理计划  
 607 | * 编制干系人管理计划的输入  
 608 | * 编制干系人管理计划的工具与技术  
 609 | * 编制干系人管理计划的输出  
 610 | 13.6.4 管理干系人参与  
 611 | * 管理干系人参与的输入  
 612 | * 管理干系人的工具和技术  
 613 | * 管理干系人参与的输出  
 614 | 13.6.5 控制干系人参与  
 615 | * 控制干系人参与的输入  
 616 | * 控制干系人参与的工具和技术  
 617 | * 控制干系人参与的输出  
 618 | 
 619 | ## 14.项目合同管理  
 620 | 
 621 | 14.1 项目合同  
 622 | 14.1.1 合同的概念  
 623 | * 广义合同与狭义合同  
 624 | * 信息系统工程合同  
 625 | 14.1.2 合同的法律特征  
 626 | 14.1.3 有效合同原则  
 627 | 14.2 项目合同的分类  
 628 | 14.2.1 按信息系统范围划分  
 629 | * 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同  
 630 | 14.2.2 按项目付款方式划分  
 631 | * 总价合同、单价合同、成本加酬金合同  
 632 | 14.3 项目合同签订  
 633 | 14.3.1 项目合同的内容  
 634 | * 当事人各自的权利和义务  
 635 | * 项目费用及工程款的支付方式  
 636 | * 项目变更约定  
 637 | * 违约责任  
 638 | 14.3.2 项目合同谈判与签订  
 639 | * 谈判的概念与谈判过程  
 640 | * 项目合同签订的注意事项  
 641 | 14.4 项目合同管理  
 642 | 14.4.1 合同管理及作用  
 643 | 14.4.2 合同管理的主要内容  
 644 | * 合同的签订管理  
 645 | * 合同的履行管理  
 646 | * 合同的变更管理  
 647 | * 合同的档案管理  
 648 | 14.4.3 合同收尾  
 649 | * 合同收尾的主要内容  
 650 | * 采购审计  
 651 | * 合同收尾的输入和输出  
 652 | 14.5 项目合同索赔处理  
 653 | 14.5.1 索赔的概念和类型  
 654 | 14.5.2 索赔的构成条件和依据  
 655 | * 合同索赔的构成条件  
 656 | * 合同索赔的依据  
 657 | 14.5.3 索赔的处理  
 658 | * 索赔流程  
 659 | * 索赔审核  
 660 | * 索赔事件处理的原则  
 661 | 14.5.4 合同违约的管理  
 662 | * 对建设单位违约的管理  
 663 | * 对承建单位违约的管理  
 664 | * 对其他类型违约的管理  
 665 | 15.项目采购管理  
 666 | 15.1 采购管理的相关概念和主要过程  
 667 | 15.2 编制采购计划  
 668 | 15.2.1 编制采购计划的输入  
 669 | 15.2.2 用于采购计划编制工作的技术和方法  
 670 | * 自制/外购分析  
 671 | * 专家判断  
 672 | * 市场调研  
 673 | * 会议  
 674 | 15.2.3 编制采购计划的输出  
 675 | * 采购计划  
 676 | * 采购工作说明书  
 677 | * 采购文件（方案邀请书（RFP）、报价邀请书（RFQ）、询价计划编制过程常用到的其他文件）  
 678 | * 供方选择标准  
 679 | * 自制/外购决策  
 680 | * 变更申请  
 681 | 15.2.4 工作说明书（SOW）  
 682 | * 工作说明书概念  
 683 | * 工作说明书内容要点  
 684 | 15.3 实施采购  
 685 | 15.3.1 采购方式  
 686 | * 招标方式  
 687 | * 其他采购方式（竞争性谈判、单一来源采购或询价）  
 688 | 15.3.2 实施采购的输入  
 689 | 15.3.3 实施采购的方法和技术  
 690 | * 投标人会议  
 691 | * 建议书评价技术  
 692 | * 独立估算  
 693 | * 专家判断  
 694 | * 刊登广告  
 695 | * 分析技术  
 696 | * 采购谈判  
 697 | 15.3.4 实施采购的输出  
 698 | 15.4 招投标  
 699 | 15.4.1 招标人及其权利和义务  
 700 | 15.4.2 招标代理机构  
 701 | 15.4.3 招标方式  
 702 | 15.4.4 招标程序  
 703 | 15.4.5 投标  
 704 | 15.4.6 开标、评标和中标  
 705 | 15.4.7 供方选择  
 706 | 15.4.8 相关法律责任  
 707 | 15.5 控制采购  
 708 | 15.5.1 控制采购的概念  
 709 | 15.5.2 控制采购的输入  
 710 | 15.5.3 控制采购的工具和技术  
 711 | 15.5.4 控制采购的输出  
 712 | 15.5.5 结束采购  
 713 | 
 714 | ## 16.信息（文档）与配置管理  
 715 | 
 716 | 16.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理  
 717 | 16.1.1 信息系统项目相关信息（文档）的含义和种类  
 718 | 16.1.2 信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法  
 719 | * 文档书写规范  
 720 | * 图表编号规则  
 721 | * 文档目录编写标准  
 722 | * 文档管理制度  
 723 | 16.2 配置管理  
 724 | 16.2.1 配置管理有关概念  
 725 | * 配置项  
 726 | * 配置项状态  
 727 | * 配置项版本号  
 728 | * 配置项版本管理  
 729 | * 配置基线  
 730 | * 配置库  
 731 | * 配置库权限设置  
 732 | * 配置控制委员会  
 733 | * 配置管理员  
 734 | * 配置管理系统  
 735 | 16.2.2 制定配置管理计划  
 736 | 16.2.3 配置标识  
 737 | 16.2.4 配置控制  
 738 | * 配置控制概念和主要任务  
 739 | * 基于配置库的变更控制  
 740 | 16.2.5 配置状态报告  
 741 | 16.2.6 配置审计  
 742 | 16.2.7 发布管理和交付  
 743 | 
 744 | ## 17.项目变更管理  
 745 | 
 746 | 17.1 项目变更基本概念  
 747 | 17.1.1 项目变更的含义和分类  
 748 | 17.1.2 项目变更产生的原因  
 749 | 17.2 变更管理的基本原则  
 750 | 17.3 变更管理角色职责与工作程序  
 751 | 17.3.1 角色职责  
 752 | * 变更申请人  
 753 | * 项目经理  
 754 | * 变更控制委员会（CCB）  
 755 | * 变更实施人  
 756 | * 配置管理员  
 757 | 17.3.2 工作程序  
 758 | * 提出变更申请  
 759 | * 变更影响分析  
 760 | * CCB审查批准  
 761 | * 实施变更  
 762 | * 监控变更实施  
 763 | * 结束变更  
 764 | 17.4 项目变更管理的注意事项  
 765 | 17.4.1 变更管理操作要点  
 766 | 17.4.2 变更管理与其他项目管理要素之间的关系  
 767 | * 变更管理与整体管理  
 768 | * 变更管理与配置管理  
 769 | 
 770 | ## 18.项目风险管理  
 771 | 
 772 | 18.1 风险和项目风险管理基本知识  
 773 | 18.1.1 风险的含义和属性  
 774 | 18.1.2 风险的分类  
 775 | 18.1.3 项目风险管理的含义和主要内容  
 776 | 18.2 规划风险管理  
 777 | 18.2.1 规划风险管理的输入  
 778 | 18.2.2 规划风险管理的工具和技术  
 779 | 18.2.3 规划风险管理的输出  
 780 | 18.3 风险识别  
 781 | 18.3.1 风险识别的参与者和原则  
 782 | 18.3.2 风险识别的输入  
 783 | 18.3.3 风险识别的工具和技术  
 784 | 18.3.4 风险识别的输出  
 785 | 18.4 定性风险分析  
 786 | 18.4.1 定性风险分析的输入  
 787 | 18.4.2 定性风险分析的工具和技术  
 788 | * 风险概率和影响评估  
 789 | * 概率和影响矩阵  
 790 | * 风险数据质量评估  
 791 | * 风险分类  
 792 | * 风险紧迫性评估  
 793 | * 专家判断  
 794 | 18.4.3 定性风险分析的输出  
 795 | 18.5 定量风险分析  
 796 | 18.5.1 定量风险分析的输入  
 797 | 18.5.2 定量风险分析的工具和技术  
 798 | * 数据收集和展示技术  
 799 | * 定量风险分析和建模技术（敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟）  
 800 | * 专家判断  
 801 | 18.5.3 定量风险分析的输出  
 802 | 18.6 规划风险应对  
 803 | 18.6.1 规划风险应对的输入  
 804 | 18.6.2 规划风险应对的工具和技术  
 805 | * 消极风险（威胁）的应对策略（规避、转移、减轻、接受）  
 806 | * 积极风险（机会）的应对策略  
 807 | * 应急应对策略  
 808 | * 专家判断  
 809 | 18.6.3 规划风险应对的输出  
 810 | 18.7 监控风险  
 811 | 18.7.1 监控风险的输入  
 812 | 18.7.2 监控风险的工具和技术  
 813 | * 风险再评估  
 814 | * 风险审计  
 815 | * 偏差和趋势分析  
 816 | * 技术绩效测量  
 817 | * 储备分析  
 818 | * 会议  
 819 | 18.7.3 监控风险的输出  
 820 | 
 821 | ## 19.信息系统安全管理  
 822 | 
 823 | 19.1 信息安全管理  
 824 | 
 825 | 19.1.1 信息安全基本知识  
 826 | * 信息安全定义  
 827 | * 信息安全属性  
 828 | 
 829 | 
 830 | 19.1.2 信息安全管理的内容  
 831 | 
 832 | 19.2 信息系统安全  
 833 | 
 834 | 19.2.1 信息系统安全的概念  
 835 | 19.2.2 信息系统安全属性  
 836 | 19.2.3 信息系统安全管理体系  
 837 | * 信息系统安全管理的内容  
 838 | * 技术体系  
 839 | * 管理体系  
 840 | 
 841 | 
 842 | 19.3 物理安全管理  
 843 | 19.3.1 计算机机房与设施安全  
 844 | 19.3.2 技术控制  
 845 | * 检测监视系统  
 846 | * 人员进/出机房和操作权限范围控制  
 847 | 19.3.3 环境与人身安全  
 848 | 19.3.4 电磁泄露防护  
 849 | 
 850 | 
 851 | 19.4 人员安全管理  
 852 | 19.4.1 安全组织  
 853 | 19.4.2 岗位安全管理  
 854 | 19.4.3 离岗人员安全管理  
 855 | 19.5 应用系统安全管理  
 856 | 19.5.1 应用系统安全管理实施  
 857 | 19.5.2 应用系统运行中的安全管理  
 858 | * 系统运行安全审查目标  
 859 | * 系统运行安全与保密的层次构成  
 860 | * 系统运行安全检查与记录  
 861 | * 系统运行管理制度  
 862 | 
 863 | 19.5.3 应用软件维护安全管理  
 864 | 
 865 | * 应用软件维护活动的类别  
 866 | * 应用软件维护的安全管理目标  
 867 | * 应用软件维护的工作项  
 868 | * 应用软件维护的执行步骤  
 869 | 19.6 信息安全等级保护  
 870 | 19.6.1 信息安全保护等级  
 871 | 19.6.2 计算机网络系统安全保护能力等级  
 872 | 
 873 | ## 20.知识产权管理  
 874 | 
 875 | 20.1 知识产权概念及其内容  
 876 | 20.2 知识产权管理相关法律法规  
 877 | 20.3 知识产权管理工作的范围和内容  
 878 | 
 879 | ## 21.法律法规和标准规范  
 880 | 
 881 | 21.1 法律  
 882 | 21.1.1 法律基本概念  
 883 | 21.1.2 有关法律  
 884 | * 合同法  
 885 | * 招投标法  
 886 | * 著作权法  
 887 | * 政府采购法  
 888 | 
 889 | 21.2 标准和标准化  
 890 | 21.2.1 标准化机构  
 891 | 21.2.2 标准分级  
 892 | 21.2.3 标准类型、代号和名称  
 893 | 
 894 | 21.3 系统集成常用技术标准  
 895 | 
 896 | 21.3.1 基础标准  
 897 | * 软件工程术语 GB/T 11457-2006  
 898 | * 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989  
 899 | * 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993  
 900 | 
 901 | 21.3.2 开发标准  
 902 | * 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2007  
 903 | * 软件支持环境 GB/T 15853-1995  
 904 | * 软件维护指南 GB/T 14079-1993 
 905 |  
 906 | 21.3.3 文档标准  
 907 | * 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996  
 908 | * 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-2006  
 909 | * 计算机软件需求规格说明规范 GB/T 9385-2008  
 910 | 
 911 | 21.3.4 管理标准  
 912 | * 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990  
 913 | * 软件工程 产品质量 GB/T 16260-2006  
 914 | * 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990  
 915 | * 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-2008  
 916 | 
 917 | ## 22.专业英语  
 918 | 
 919 | 22.1 具有工程师所要求的英语阅读水平  
 920 | 22.2 掌握本领域的英语词汇  
 921 | 
 922 | ## 23.项目管理工程师岗位职业道德规范  
 923 | 
 924 | 
 925 | 考试科目2：系统集成项目管理应用技术  
 926 | 
 927 | ## 1.项目立项  
 928 | 
 929 | 1.1 项目可行性研究  
 930 | 1.1.1 项目机会研究  
 931 | 1.1.2 可行性研究的内容  
 932 | 1.1.3 可行性研究的步骤  
 933 | 1.1.4 可行性研究的方法  
 934 | 1.1.5 可行性研究报告的编制  
 935 | 
 936 | 1.2 项目评估与论证  
 937 | 1.2.1 项目评估的输入  
 938 | 1.2.2 项目评估的程序和方法  
 939 | 1.2.3 项目评估的内容  
 940 | 1.2.4 成本效益分析  
 941 | 1.2.5 编制项目评估论证报告  
 942 | 
 943 | 1.3 建设方的立项管理  
 944 | 
 945 | 1.4 承建方的立项管理  
 946 | 
 947 | ## 2.采购管理和合同管理  
 948 | 
 949 | 2.1 采购管理  
 950 | 2.1.1 采购的方式和过程  
 951 | 2.1.2 招标和投标  
 952 | 2.2 合同管理  
 953 | 
 954 | ## 3.项目启动    
 955 | 
 956 | 3.1 项目启动的过程和技术  
 957 | 3.2 制订项目章程  
 958 | 3.3 选择项目经理  
 959 | 
 960 | ## 4.管理项目资源  
 961 | 
 962 | 4.1 项目人力资源管理  
 963 | 4.2 项目成本管理  
 964 | 
 965 | ## 5.项目规划  
 966 | 
 967 | 5.1 制定项目的进度管理计划  
 968 | 5.2 制定项目的质量管理计划  
 969 | 5.3  制定项目的风险管理计划  
 970 | 5.4 制定项目的管理计划  
 971 | 
 972 | ## 6.项目实施  
 973 | 
 974 | 6.1 执行项目沟通计划  
 975 | 6.2 项目绩效检查与评估  
 976 | 6.3 项目团队建设  
 977 | 6.4 管理项目干系人  
 978 | 6.5 信息（文档）管理与配置管理  
 979 | 6.6 执行采购计划  
 980 | 
 981 | ## 7.项目控制  
 982 | 
 983 | 7.1 项目监督和控制的工具、技术和方法  
 984 | 7.2 整体变更控制  
 985 | 7.3 范围控制  
 986 | 7.4 进度控制  
 987 | 7.5 成本控制  
 988 | 7.6 质量控制  
 989 | 7.7 风险控制  
 990 | 7.8 技术评审与管理评审  
 991 | 
 992 | ## 8.项目收尾  
 993 | 
 994 | 8.1 项目验收  
 995 | 8.2 项目总结  
 996 | 8.3 合同收尾  
 997 | 8.4 人员转移  
 998 | 8.5 项目后评价  
 999 | 
1000 | ## 9.信息系统服务管理  
1001 | 
1002 | 9.1 制定信息系统的服务管理计划  
1003 | 9.2 执行信息系统的服务管理计划  
1004 | 9.3 信息系统的运行维护过程的监控  
1005 | 9.4 信息系统服务管理的持续改进  
1006 | 
1007 | -[END]-  
1008 | 


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